04.04.2020Consell Comarcal del Maresme - Tornar a portada  
 
 
 
 
Preguntes sobre l┤˙s de les targetes moneder de les beques de menjadorEducaciˇAjuts Individuals de menjador

faqs sobre l'˙s de la tarja moneder

  • Ja tinc la targeta. L┤he d┤activar?

No, la targeta ja ve activada i preparada per ser utilitzada.

  •  Amb quin saldo ve carregada la targeta?

Les targetes venen carregades amb un saldo inicial de 40€. En cas d┤allargar-se el tancament dels centres, se us recarregarÓ automÓticament a raˇ de 4€ per dia de tancament dels centres.

  •  Quin import puc pagar amb la targeta?

L┤import que tingueu disponible a cada moment, si es fa una compra superior donarÓ un error al datÓfon

  • . Com puc saber el saldo que tinc disponible a la targeta? 

Pots consultar el saldo i moviments de manera gratu´ta a qualsevol caixer de CaixaBank i mitjanšant la web www.moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments.

  • Si l┤import de la compra Ús superior al saldo disponible, quŔ puc fer? 

Demana a l┤establiment que et fraccioni la compra en 2 pagaments, un del saldo disponible  que podrÓs pagar amb aquesta targeta i la resta la pots pagar amb metÓlĚlic o amb una altra targeta.

  •  El datÓfon m┤ha demanat un PIN i no en tinc cap. QuŔ he de fer?

Prem directament la tecla verda del datÓfon i el pagament es validarÓ.

  •  El datÓfon em mostra un error: Codi Error 104. QuŔ vol dir? 

╔s un error de classificaciˇ de comerš, vol dir que no Ús un comerš d┤alimentaciˇ i per tant no es pot procedir amb la compra.

  • Puc treure els diners del saldo a un caixer?

No, l┤˙s de les targetes Ús exclusivament per compres de productes bÓsics a qualsevol establiment d┤alimentaciˇ.

 Fins quan puc utilitzar la targeta? 

Les targetes tenen un perÝode de caducitat d┤un any, per tant, pots gastar el saldo durant tot aquest perÝode.

  •  Quan es faci la recÓrrega, el saldo ha de ser 0?

No, el saldo Ús acumulable a les properes recÓrregues que es facin.

  •  He exhaurit el saldo de la targeta. La puc llenšar? 

No, es recarregarÓ automÓticament quan es perllongui l┤estat d┤alarma. Us enviarem un SMS des del Consell Comarcal avisant-vos de la nova recÓrrega. 

  • Tinc una incidŔncia durant el pagament que no apareix a aquesta llista, quŔ puc fer?

Truca a l┤Atenciˇ al Client de CaixaBank al 900 404 090. Quan et demani el DNI facilita el codi que apareix davant de la targeta i que comenša per DE

NOVETAT: PREGUNTES I RESPOSTES (en Órab)

Informaciˇ targeta moneder en Órab

Informaciˇ targeta moneder en Órab

Fitxer: faqs_targeta_moneder_arab.pdf

Format: Acrobat-PDF
PÓgines: 3
Mida: 180,88 kB

 
Consell Comarcal del Maresme - Pl. Miquel Biada, 1 - 08301 Matarˇ - Tel. 93 741 16 16 - Fax 93 757 21 12