Oferta formativa del Servei d’emprenedoria

 

El Servei d’emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme ofereix per aquest mes de setembre 4 propostes formatives adreçades a millorar aspectes com la gestió avançada de nòmines i Seguretat Social, el web corporatiu com a eina eficaç per a la venda de productes i/o serveis, l’exportació agrupada i els drets i obligacions de les persones treballadores en règim d’autònom. Les inscripcions ja són obertes.

En els següents enllaços podeu veure la informació específica de cada curs:

Sessió informativa sobre les subvencions a joves que posin en marxa una activitat econòmica

Dimecres 1 de juliol a les 12:30h

El passat 11 de juny es va obrir la convocatòria 2020 de subvencions a joves de 18 a 30 anys que hagin iniciat una activitat econòmica o estiguin a punt de fer-ho. Aquestes subvencions del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies té com a objectiu afavorir l’autoocupació de les persones joves que s’hagin donat d’alta com a autònom i estiguin inscrites en el programa de Garantia juvenil. L’ajut pot arribar als 10.000 euros.

Aquest any, excepcionalment, només es pot fer la tramitació online i el termini finalitza el 15 de setembre de 2020.

El servei d’Emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme ha programat, dins de la Setmana de l’Emprenedoria del Maresme, una sessió informativa sobre aquesta convocatòria

La sessió informativa, que es farà telemàticament dimecres, 1 de juliol a les 12.30h comptarà amb la presència de personal tècnic dels Serveis Territorials de Barcelona del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies de la Generalitat de Catalunya que explicaran els requisits i condicions per accedir a la subvenció, així com els passos a seguir per presentar la sol·licitud, atendran consultes i resoldran els dubtes que puguin sorgir.

Per assisitir-hi cal INSCRIPCIÓ PRÈVIA omplenant AQUEST FORMULARI

Clàusula de tractament de les dades personals i d’ús d’imatge

En compliment del què disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals (Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i el dret a la pròpia imatge (Llei Orgànica 1/1982 de 5 de maig) els informem que el Consell Comarcal del Maresme, per a portar a terme aquesta formació haurà d’efectuar fotografies o captures de pantalla durant la connexió online on poden ser identificables amb la finalitat de poder justificar la realització d’aquesta activitat formativa a fi i efecte d’obtenir subvencions por part d’organismes públics. Així mateix, es tractaran les seves dades personals (nom, cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon) per a oferir el servei de formació amb finalitzats organitzatives i administratives. Aquestes dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la què s’han obtingut i sempre que no exerceixi el dret que els empara. No es comunicaran a tercers, exceptuant por obligació legal o a fi i efecte de justificar i obtenir subvencions per a la realització de l’activitat formativa, ni tampoc es realitzarà cap transferència internacional de dades sense el seu consentiment previ. Una cop les dades personals incloses les imatges ja no siguin necessàries, aquestes es guardaran degudament bloquejades amb les mesures de seguretat pertinents. Així mateix, els informem que tenen dret a sol·licitar l’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les dades, la limitació i oposició al seu tractament dirigint-se al Consell Comarcal del Maresme amb seu a Mataró, Plaça de Miquel Biada, núm. 1, correu electrònic maresme@ccmaresme.cat juntament amb una fotocòpia del seu DNI o document anàleg en dret, indicant el tipus de dret que volen exercir. Tenen dret a retirar el consentiment cedit en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà a la licitud del tractament efectuat prèviament. També tenen dret a presentar una reclamació, si consideren que el tractament de dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, davant l’Autoritat de control (www.agpd.es). Amb la signatura del present document, el sota signant es considera informat i atorga el seu consentiment per a el tractament mencionat. Nom i cognoms participant: DNI: Signatura Data

Llegeix la nostra POLÍTICA DE PRIVACITAT

https://www.ccmaresme.cat/politica-de-privacitat-i-proteccio-de-dades/

Formació per a empreses i persones autònomes

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Generar connexions professionals de gran impacte

Objectius

 

La connexió i la comunicació amb els teus contactes són molt importants per afavorir les relacions personals i professionals. És per això que en aquest curs es posarà en coneixement tècniques de llenguatge que ens ajudaran a millorar la interacció amb les persones, facilitaran la comunicació i promouran la confiança per disminuir les barreres relacionals.    

Contingut – Incrementar els registres per tal de disposar de més recursos a l’hora d’afrontar les diferents situacions en les teves relacions professionals. – Com són percebuts i com repercuteixen els teus missatges i accions en els altres? – Fidelitzar els contactes que facis. – Aconseguir relacions d’alt impacte millorant els resultats. – L’estat emocional del moment: Com provocar un “Estat calent” segons cada estil de persona. Busquem un canvi emocional. – Tractar a l’altre com vol ser tractat – Aconseguir l’actitud favorable de l’altre. Públic Empreses (personal directiu així com responsables d'àrees de gestió), autònoms i emprenedors. Modalitat Presencial Dates: 11 i 13 de desembre Horari De 15 a 19 hores Hores 8 hores Lloc Servei d´Emprenedoria. Consell Comarcal del Maresme
Av. Jaume Recoder, 85-87 Població Mataró Dates d’inscripció 2018-12-03 Data fi d’inscripció 2018-12-11 Nombre de places 15 Com s’ha de fer la inscripció

Enviant AQUEST FORMULARI D’INSCRIPCIÓ

Cost 16€ Forma de pagament Document de liquidació. (S'envia mitjançant correu electrònic un cop realitzada la inscripció on-line i havent estat acceptat al curs). Entitat que realitza la formació Consell Comarcal del Maresme Contacte

Servei d’Emprenedoria
CONSELL COMARCAL DEL MARESME
emprenedoria@ccmaresme.cat
Tel. 93 693 14 50

Curs: Com tramitar els teus impostos de forma telemàtica

La pandèmia ha accelerat la implementació de l’administració electrònica facilitant la tramitació online de la majoria dels procediments administratius. Tot i els avantatges d’aquest nou sistema, surten molts dubtes a l’hora de fer les gestions, sobretot les relacionades amb els impostos.

L’objectiu del taller és que les persones autònomes professionals i les microempreses adquireixin, a través de casos pràctics, una metodologia de registre, càlcul i presentació dels seus models tributaris per internet.

DATES: 18, 20 i 25 de maig
HORARI: 15.00h a 17.300h els dies 18 i 20 de maig i de 15.00h a 18.00h el 25 de maig
MODALITAT: ONLINE
PREU: Gratuït

CURS PLE. INSCRIPCIONS TANCADES!

La 26a Setmana de l’Emprenedoria i la Digitalització del Maresme se celebrarà del 6 al 10 de novembre

La Setmana de l’Emprenedoria i la Digitalització al Maresme ja té data. Se celebrarà del 6 al 10 de novembre amb un còctel de càpsules formatives, experiències emprenedores d’èxit Km0 i conferències d’experts. Com és habitual, la guinda serà el Networking que facilitarà contactes i interaccions professionals entre totes les persones participants.

Seguint l’esquema d’edicions anteriors, les pindoles formatives s’impartiran en format online i divendres, 10 de novembre, la jornada serà presencial i se celebrarà al Club Nàutic El Balís de Sant Andreu de Llavaneres. La sessió, que serà inaugurada per la consellera de Desenvolupament Econòmic del Consell comarcal del Maresme, Noemí Llorens, abordarà la digitalització des de diferents vessants de plena actualitat com la transformació digital B2B, la ciberseguretat i l’impacte de les xarxes socials en el creixement dels negocis. Les conferències aniran a càrrec d’experts de reconegut prestigi com el formador i consultor Andoni Rodríguez, l’especialista en ciberseguretat Genís Margarit i l’influencer Long Li Xue.

La digitalització també estarà ben present al llarg de tota la Setmana on s’han programat càpsules específiques sobre instagram o la millor manera de fer més productives les reunions telemàtiques. També es parlarà de la dona emprenedora, de l’economia social i solidària i del pas cap a la internacionalització dels negocis. I 3 emprenedores maresmenques d’àmbits tant diversos com l’horticultura, la gastronomia i la dietètica explicaran les claus del seu èxit.

PROGRAMA

Evita perdre clients, quins errors no pots cometre

6 de novembre de 9:30h a 11:30h

S’explicaran els errors més freqüents que cometem a l’hora de gestionar els nostres clients i que ens poden costar la seva pèrdua. En la sessió es repassaran aquells aspectes que hem de tenir en compe per donar confiança als nostres clients.

A càrrec de David Portes d’ IPSUM EXPERTS


Aprèn a connectar amb el client a través de les reunions telemàtiques

7 de novembre de 9:30h a 11:30h

Repàs a totes les eines que tens a l’abast per fer reunions virtuals ( Zoom, Teams, meet ). Practica les claus per tenir una reunió Online més professional i efectiva.

Millora el teu impacte en aquest tipus de reunions i aprèn a captar l’atenció dels teus interlocutors.

A càrrec de Laura Raulet de Learn & Grow


Primeres passes per crèixer internacionalment

8 de novembre de 9:30h a 11:30h

Son moltes les raons per les quals podem decidir exportar. Volem diversificar riscos i no dependre només del mercat nacional, o ja ens comencen a entrar comandes de fora, però fins ara hem actuat de forma reactiva i no proactiva, o potser el nostre producte neix ja amb vocació internacional, … Sigui quina sigui la nostra situació, primer és important poder respondre algunes qüestions.

A càrrec d’Eva Salud


Metodologies per a ser més efectiu i productiu en el teu dia a dia

9 de novembre de 9:30h a 11:30h

En aquest taller es tracta de revisar les metodologies de productivitat i millora de processos aplicats a la industria més conegudes i transcendir aquest àmbit a la gestió del temps i a qualsevol activitat profesional i personal.

A càrrec d’Oriol Pastor

Claus dels casos d’èxit d’Instagram a Catalunya

6 de novembre de 12:00h a 14:00h

En aquesta píndola estudiarem les claus per desenvolupar amb èxit una campanya Social Media enfocada a Instagram. Veurem quines son les claus per desenvolupar una estratègia digital dins del paradigma actual on cada vegada hi ha més tendència de vídeo i en general l’engagement va a la baixa, posant com a exemple diferents empreses catalanes que han tingut una estratègia exitosa dins d’aquesta plataforma.

A càrrec de Long Li Xue d’ Imagina Digital


Dona emprenedora sense límits

7 de novembre de 12:00h a 14:00h

Xerrada inspiradora sobre l’esgotament i la falta de temps que tant es normalitza en el camí de l’emprenedoria i com es pot alliberar tot el teu potencial.
Les dones emprenedores mereixen més que sobreviure: mereixen viure plenament.
Parlarem de com superar l’esgotament, alliberar la creativitat i trobar equilibri a la teva vida amb 3 simples claus que posarem en pràctica.

A càrrec de Sílvia Pleguezueloswww.silviapleguezuelos.com


L’economia Social i Solidària com a model d’autoocupació: Associacions i cooperatives

8 de novembre de 12:00h a 14:00h

Què és l’Economia Social i Solidària, els seus principis i valors i els avantatges respecte al model capitalista. També coneixerem les dues principals formes jurídiques dintre de l’Economia Social i Solidària: les associacions i cooperatives, i les seves principals diferències respecte als models empresarials convencionals.

A càrrec de Maria Mifsud de Coop Maresme


Experiències emprenedores: Casos d’èxit

9 de novembre de 12:00h a 14:00h

Tres persones emprenedores ens explicaran la seva experiència en la posada en marxa dels seus projectes empresarials.

JORNADA DE CONFERÈNCIES I NETWORKING

Divendres 10 de novembre al Club Nàutic El BALÍS de Sant Andreu de Llavaneres

9:30h .- Benvinguda a càrrec de Noemí Llorens, consellera de Desenvolupament Econòmic del Consell Comarcal del Maresme.

PONÈNCIES:

  • Afrontar amb èxit els reptes de la transformació digital B2B.

Claus de l’èxit comercial, professional i empresarial per afrontar els reptes de la transformació digital B2B.

A càrrec d’Andoni Rodríguez

  • Passes per protegir la teva empresa dels atacs cibernètics.

Un decàleg de ciberseguretat per protegir empresa i clients. És essencial per evitar atacs cibernètics, robatori de dades i danys a la reputació de l’empresa. Presentarem mètodes per protegir xarxes i sistemes, contrasenyes, mantenir programes actualitzats, les millors còpies de seguretat, com educar els empleats i preparar-se per a possibles incidents de seguretat.

A càrrec de GENÍS MARGARIT

  • L’impacte de les Xarxes Socials en el creixement del teu negoci

En aquest taller parlarem de la importància de tenir una bona estratègia digital definida i com pot el fenomen viral impactar en la nostra empresa. Quines eines existeixen actualment i quins son els canals que més s’utilitzen. Ensenyarem també diferents exemples d’empreses i casos d’èxit a nivell local que han generat un gran impacte a nivell de xarxes.

A càrrec de l’influencer i l’expert en Tik Tok Long Li Xue

De 12:00h a 12:30h COFFEE BREAK

De 12:30h a 14:00h NETWORKING. Fes contactes i relacions professionals amb empreses
amb interessos similars als teus o que treballin en el mateix àmbit mentre preneu un cafè.

INSCRIPCIONS

Dades laborals i de formació

Dades de l'empresa

Empleneu aquest apartat si teniu constituïda una empresa o esteu en procés

INSCRIPCIÓ

Com us heu assabentat d'aquest curs?

Clàusula de tractament de les dades personals i d’ús d’imatge

En compliment del què disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals (Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i el dret a la pròpia imatge (Llei Orgànica 1/1982 de 5 de maig) els informem que el Consell Comarcal del Maresme, per a portar a terme aquesta formació haurà d’efectuar fotografies o captures de pantalla durant la connexió online on poden ser identificables amb la finalitat de poder justificar la realització d’aquesta activitat formativa a fi i efecte d’obtenir subvencions por part d’organismes públics. Així mateix, es tractaran les seves dades personals (nom, cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon) per a oferir el servei de formació amb finalitzats organitzatives i administratives. Aquestes dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la què s’han obtingut i sempre que no exerceixi el dret que els empara. No es comunicaran a tercers, exceptuant por obligació legal o a fi i efecte de justificar i obtenir subvencions per a la realització de l’activitat formativa, ni tampoc es realitzarà cap transferència internacional de dades sense el seu consentiment previ. Una cop les dades personals incloses les imatges ja no siguin necessàries, aquestes es guardaran degudament bloquejades amb les mesures de seguretat pertinents. Així mateix, els informem que tenen dret a sol·licitar l’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les dades, la limitació i oposició al seu tractament dirigint-se al Consell Comarcal del Maresme amb seu a Mataró, Plaça de Miquel Biada, núm. 1, correu electrònic maresme@ccmaresme.cat juntament amb una fotocòpia del seu DNI o document anàleg en dret, indicant el tipus de dret que volen exercir. Tenen dret a retirar el consentiment cedit en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà a la licitud del tractament efectuat prèviament. També tenen dret a presentar una reclamació, si consideren que el tractament de dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, davant l’Autoritat de control (www.agpd.es). Amb la signatura del present document, el sota signant es considera informat i atorga el seu consentiment per a el tractament mencionat. Nom i cognoms participant: DNI: Signatura Data

CURS: Sóc una empresa responsable, com ho demostro?

Emprenedoria en clau femenina

Objectius

 

La responsabilitat social mostra un compromís de l’empresa respecte al seu entorn, genera confiança en el client i acaba aportant un valor afegit al producte. Tot plegat genera avantatges competitius perdurables en el temps per a l’empresa. Ara bé, com  podem fer bandera de la nostra responsabilitat empresarial? ho expliquem en aquest curs que s’emmarca en el cicle de formació “Emprenedoria en clau femenina”

Contingut – Quins són els àmbits en els que tinc un impacte social i ambiental? – Pla de RSE – Memòria d’activitats – Informe de sostenibilitat Públic Dones emprenedores Modalitat Presencial Dates: dimarts 12 i 19 de novembre de 2019 de 16:00h a 18:00h 4 hores Lloc Consell Comarcal del Maresme
Maresme Centre de Negocis
Avinguda Jaume Recoder, 85-87 Població Mataró Dates d’inscripció 2019-10-30 Data fi d’inscripció 2019-11-11 Com s’ha de fer la inscripció

Emplenant aquest FORMULARI

Cost Formació subvencionada Entitat que realitza la formació Consell Comarcal del Maresme Organitzen i col·laboren:

Servei d’Emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme

Servei d’Informació i Atenció a les Dones del Consell Comarcal del Maresme (SIAD)

Associació “Dones pel futur”

Diputació de Barcelona

La XXIV Setmana de l’Emprenedoria al Maresme ja és aquí!

Torna la Setmana de l’Emprenedoria al Maresme. Professionals de diferents àmbits posaran els seus coneixements a l’abast de totes les persones que volen donar una empenta al seu negoci, millorant la comunicació, captant nous clients o ampliant el coneixement de marca.

Destacar que hi haurà una càpsula formativa especial per a conéixer l’Economia Social i Solidària i també quines mesures d’igualtat es poden aplicar al negoci.

Tria les que més t’agradin i inscriu-te!

Aquesta edició es desenvoluparà en format telemàtic.

PROGRAMA

DILLUNS
13 de juny
DIMARTS
14 de juny
DIMECRES
15 de juny
9:30h – 11:30h 9:30h – 11:30h9:30h – 11:30h
La marca no és només un logotip

Formació a càrrec de M. Luz Cañete (Gallinero Studio)
Protegir els signes distintius de la teva empresa, dóna valor
Formació a càrrec d’Àngels Galiana

Ser visible a Internet és fàcil si saps com

Formació a càrrec de Marta Huertas (Agència Gaseosa)

El posicionament creatiu de marca, el to i llenguatge que utilitzo i el disseny de logotip no només són aspectes assequibles per a grans empreses. Píndola teòrica i pràctica en la qual es proporcionaran eines per a començar a treballar el teu branding
El registre de una marca o nom comercial atorga a l’empresa el dret exclusiu a utilizar-la i impedeix a tercers la comercialització de productes o serveis idèntics o bé  similars. Coneix com es tramitaTens una web però no tens clients? Posicionament web i SEO. Aprèn fàcilment i sense tecnicismes, la importància de ser visible, com funcionen els cercadors i com millorar el posicionament de la teva web per aconseguir clients.
12:00h – 14:00h12:00h – 14:00h12:00h – 14:00h
Intel·ligència emocional i el teu negoci

Formació a càrrec de Raúl Ravelo
SOS MENTORING.
Programa i testimonis

Formació a càrrec de Fundació Autoocupació
Internacionalització per a principiants

Formació a càrrec d’Eva Salud (B-Export)
En les darreres dècades ha anat agafant força la relació de com la nostra intel·ligència emocional repercuteix al nostre desenvolupament professional. En aquesta píndola veurem els conceptes bàsics associats a aquesta relació i les claus pràctiques per començar a comprendre-la i desenvolupar-la.Presentem el programa SOS MENTORING, el qual promou que persones empresàries i directives amb experiència comparteixin el seu coneixement -a través d’un mentoratge- amb les persones autònomes/empresàries beneficiàries.

Comptarem amb un testimoni que explicarà la seva experiència
Portes temps pensant que el mercat nacional no és suficient. Creus que el teu producte es podria vendre bé    en altres mercats. Saps que la competència ja exporta i és una part important de la seva facturació. Però no saps per on començar.

En aquest taller obtindràs una imatge clara i senzilla de les primeres passes per exportar.

DIJOUS
16 de juny
DIVENDRES
17 de juny
9:30h – 11:30h9:30h – 11:30h
ESS i el cooperativisme com a oportunitat d’autoocupació

Formació a càrrec de Coop Maresme
Recursos per a cercar ajuts i subvencions: autonòmics, estatals i europeus

Formació a càrrec del personal tècnic del CCMaresme Natàlia Montoya, Albert Jorge i Viviana Pérez
Coneix els projectes de l’economia social i solidària com a alternativa d’organització econòmica, amb els seus valors i principis. També et descobrirem com funciona una cooperativa i finalitzarem amb la presentació de projectes d’èxit de l’ESS i cooperativisme del territori. Píndola formativa per conéixer les entitats i els portals més importants per a cercar ajuts i subvencions. També es proporcionarà informació sobre els Fons Next Generation, i s’establirà la diferència amb els Horizon. No et perdis cap oportunitat de finançament!
12:00h – 14:00h12:00h – 14:00h
Converses productives amb col·laboradors i clients: el Feedback

Formació a càrrec de Patricia Aznar i Patricia Lluch (Able-Consultancy)
Mesures per aconseguir igualtat a l’empresa

Formació a càrrec de Cristina Pérez (Niu de Projectes)
Col·labora l’Àrea d’Igualtat del CCMaresme
 En l’entorn empresarial el feedback és una eina molt valuosa que ens permet relacionar-nos d’una forma més constructiva i efectiva amb els nostres col·laboradors i clients. El feedback és una habilitat dins de l’àmbit de les soft skills que es pot aprendre i perfeccionar. En aquest taller vivencial experimentarem com desenvolupar aquesta capacitat.Si bé és cert que l’obligatorietat de tenir un pla d’igualtat a l’empresa neix quan es té una plantilla de 50 persones treballadores o més, una persona autònoma o empresa pot aplicar mesures d’igualtat des d’un principi. Tingue-ho en compte i aplica-ho des del moment de constitució! Polítiques retributives, de conciliació i protocols per a una bona gestió dels recursos humans.

INSCRIPCIONS

Curs” La teva web amb WordPress. Curs pràctic de creació de webs corporatives

ATENCIÓ: AQUEST CURS JA ESTÀ PLE

Objectius

Amb aquest curs de 16 hores, els alumnes crearan el seu espai web corporatiu a partir de la plataforma WordPress. Disseny, imatge, funcionalitats, gestors de continguts, posicionament per tal que l’espai web assoleixi un lloc destacat dins els cercadors i analítica per mesurar els resultats. 

Contingut

. Comprovació de la correcta instal.lació del WordPress a l’allotjament de l’alumne.
. Funcionalitats del WordPress.
. Com es confingura una plantilla per donar diferents aparences. (configuració de una plantilla)
. Veurem els plugins més interessants per a personalitzar la nostre web.
. Explicació de com funciona el posicionament a cercadors en un WordPress.

Referència T/MK41 Públic Emprenedors a punt de crear una empresa i empreses de recent creació, principalment de menys de 5 anys de vida, i en concret, tant el personal directiu com a responsables de les diferents àrees de gestió. Emprenedors interessants en crear una web en WordPress amb coneixements mínims informàtics. Modalitat Presencial Dates: 7, 14, 21 i 28 de Setembre Horari Dijous de 15.30H a 19.30H Hores 16 HORES Lloc MARESME CENTRE DE NEGOCIS (Consell Comarcal del Maresme) – Edifici just davant la RENFE de Mataró Població Mataró Dates d’inscripció 2017-08-01 Nombre de places Limitades Requisits d’accés

És imprescindible que els alumnes sàpiguen:

– Copiar i enganxar.

– Obrir diverses pestanyes a Internet i navegar amb fluïdesa.

– Saber recuperar correus del seu compte, preferiblement gmail.

– Saber obrir un document de word nou, desar-lo i poder-lo recuperar en qualsevol moment.

– Moure’s amb agilitat amb les eines informàtiques.

Com s’ha de fer la inscripció

ATENCIÓ: Aquest curs ja està ple 

Cost El Preu Públic del taller és de 32,00 Euros – subjecte a Preu Public (segons Ordenança n. 22 del CCM, del 21 de Maig de 2016) Forma de pagament Un cop realitzada la inscripció, es farà arribar via mail, la carta de pagament del Preu Públic. Entitat que realitza la formació Consell Comarcal del Maresme Contacte


emprenedoria@ccmaresme.cat
Tel: 93.693.14.50

Organitzen i col·laboren: El Consell Comarcal del Maresme programa aquest curs amb el suport de la Diputació de Barcelona

Cinc estratègies i quatre tècniques infal·libles per fidelitzar clients

INSCRIPCIONS

obertes fins al 25 de setembre

Qui té un negoci sap el que costa guanyar clients i que aquests es mantinguin fidels a la marca o a l’empresa. Tot i això, és més fàcil i barat aconseguir que un client repeteixi compra que un nou client doni el pas de comprar. A més, les estadístique ens indiquen que la persona consumidora que realitza una segona compra gasta tres vegades més i fins a cinc vegades més si realitza una tercera compra.

Aquesta informació ja indica la importància que té per a un negoci saber fidelitzar la clientela. És per això que el servei d’Emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme vol ajudar a les persones emprenedores que regenten un petit negoci a aconseguir una cartera de clients fidels que, a més, puguin convertir-se en prescriptors i recomanin la marca/servei/empresa a tota la seva xarxa de contactes.

Aquest és l’objectiu del curs gratuït que s’ha programat, en format online, per als dies 29 i 30 de setembre i 1 d’octubre.

CONTINGUTS:

Estratègia i fidelitat

  • Conèixer quines són les 5 millors estratègies de fidelitat
  • Entendre que la fidelització de clients és una forma d’assegurar-nos les vendes
  • Atenció personalitzada i construcció d’una relació duradora (conèixer i personalitzar l’atenció al client, servei postvenda, manteniment, garanties, upp-selling)
  • Experiències d’usuaris a un nivell superior: petits detalls que marquen la diferència
  • Mantenir una coherència de marca: compartir el missatge
  • Comunicació amb el client: interactuar amb el client per saber què vol i què pensa
  • Diferenciació: Què podem oferir que ens faci únics.

Tècniques de fidelització

  • Les quatre tècniques de fidelització per excel·lència i exemples creatius d’empreses amb èxit
  • Programes de fidelització i descomptes: tipus i característiques
  • Vendes Vips: venda privada i exclusiva
  • Factors sorpresa: invitacions, detalls i accions especials
  • Canals de comunicació àgils. Pros i contres dels diferents suports: e-mail màrqueting, sms, xarxes socials…. etc.