Desprès de l’episodi de pluja i vent que ha provocat el temporal Gloria, molts usuaris de la comarca han patit desperfectes i talls de subministraments.

Tal i com recomana l’Agència Catalana del Consum us avancem uns consells per a poder realitzar les reclamacions relacionades amb el temporal Gloria.

Reclamacions per danys, desperfectes i sinistres en béns materials:

El termini per comunicar-ho a les companyies asseguradores es de 7 dies naturals des que s’ha ocasionat el dany.

Heu de trucar dins aquest termini per comunicar-ho a la vostra companyia i aquesta us ha de facilitar el número de referència per tal de que quedi constància, i per a poder realitzar el seguiment de la vostra reclamació.

En cas que hagueu patit desperfectes materials i també talls al subministrament, ho heu de comunicar tot plegat a la vostra companyia asseguradora.

En casos extrems, la vostra companyia d’assegurances ha de comunicar-ho al Consorci de Compensació d’Assegurances, que indemnitza per danys produïts per fenòmens naturals.

 

Reclamacions per talls en els subministraments:

Si encara no teniu restablert el subministrament poseu-vos en contacte amb la vostra companyia subministradora per reclamar el servei.

 

En cas que en qualsevol de les dues situacions esmentades, la vostra companyia asseguradora no atengui la vostra petició, o la resposta rebuda no us resulti satisfactòria, podeu contactar amb nosaltres Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor-OCIC.                                                                                                                         

Podeu seguir aquest enllaç per trobar l’oficina de consum més propera.

 

També us recordem que al Consell Comarcal del Maresme disposem del servei per realitzar la tramitació d’un certificat meteorològic, en el cas que la vostra companyia asseguradora us el sol·liciti.

  


Diversos municipis de la comarca del Maresme han patit greus talls de subministrament elèctric des de la nevada del passat dilluns. Encara avui hi ha zones de la comarca que continuen sense llum amb els conseqüents danys i perjudicis per a particulars, comercials, empresaris i per a les pròpies administracions. El Consell Comarcal ha activat un servei especial d’atenció als afectats per recollir les seves queixes i reclamacions.


Segons ha informat Endesa Distribuidora al Consell Comarcal, la companyia espera poder restablir el servei elèctric al llarg d’avui, excepte a algunes urbanitzacions de municipis de la comarca. Aquest matí encara hi havia 1.200 punts de subministrament del Maresme sense corrent. Segons les dades facilitades per Endesa, els ciutadans afectats són Sant Pol (parcialment), Sant Iscle de Vallalta (zona d’urbanitzacions), Sant Cebrià de Vallalta (urbanitzacions i núcli urbà en un 23% de les pòlisses), Palafolls i Tordera en un 10% dels punts de subministrament, Pineda de Mar, Calella i Santa Susanna en el 5% i Malgrat de Mar en el 2%. Els ciutadans afectats pel tall elèctric que vulguin presentar una reclamació es poden posar en contacte amb l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC). Hauran de fer arribar les seves dades personals i la relació de danys que han patit. El Consell Comarcal posarà en coneixement de la companyia elèctrica distribuidora i de l’Agència Catalana del Consum el conjunt de queixes rebudes i informarà als damnificats del protocol a seguir per intentar rebre una compensació. Poden contactar-hi per diferents vies: Formulari web: emplenant el formulari que es troba a la pàgina web del Consell Comarcal del Maresme:
www.ccmaresme.cat

-Telèfon: 93 741 16 18
-Correu electrònic:  
consum@ccmaresme.cat Els ciutadans també poden contactar amb la seva oficina municipal de referència per informar-se dels seus drets com a consumidors. A la comarca del Maresme, hi ha les següents OMIC’s: OMIC DE CALELLA Plaça Constitució, 9 08370 – CALELLA Telf.: 937 663 030 FAX: 937 660 576 Adreça electrònica: {E}contreraslo@calella.cat{|}contreraslo@calella.cat{E} Horari d’atenció al públic: Tots els dimecres de 11 a 14. Cal cita prèvia.
-{N}OMIC DE CANET DE MAR{N} Riera Gavarra, s/n Vil·la Flora 08360 – CANET DE MAR Telf.: 937 954 625 FAX: 937 943 198 Adreça electrònica:{E}omic@canetdemar.cat{|}omic@canetdemar.cat{E} Horari de visites: tots els dilluns de 10 a 13h (cita prèvia concertada)
-{N}OMIC DE MATARÓ{N}mic de Mataró Cuba, 47 08302 – MATARÓ Telf.: 937 582 300 FAX: 937 582 302 Adreça electrònica: 
omic@ajmataro.cat
-{N}OMIC DE MONTGAT{N}Omic de Montgat Sant Antoni Maria Pare Claret, s/n 08390 – MONTGAT Telf.: 934 690 808 FAX: 934 693 504 Adreça electrònica: {E}consummontgat@diba.cat{|}consummontgat@diba.cat{E} Horari d’atenció al públic: Tots els dimecres de 9 a 14 hores (cal demanar hora).
-{N}OMIC DE PINEDA DE MAR{N} Plaça de Catalunya, 1 08397 – PINEDA DE MAR Telf.: 93 767 15 60 FAX: 93 767 12 12 Adreça electrònica: {E}consum@pinedademar.cat{|}consum@pinedademar.cat{E}
-{N}OMIC DE PREMIÀ DE DALT{N} Pl. de la Vila, 1 08338 – PREMIÀ DE DALT Telf.: 900 121 814 937 523 186 FAX: 937 523 300 Adreça electrònica: {E}ajuntament@premiadedalt.org{|}ajuntament@premiadedalt.org{E}
-{N}OMIC DE PREMIÀ DE MAR{N} Joan XXIII, 2-8 (antiga fabrica de gas) 08330 – PREMIÀ DE MAR Telf.: 937 529 190 FAX: 937 517 066
-{N}OMIC DE TORDERA{N} Pl. Concòrdia, s/n 08490 – TORDERA Telf.: 937 643 717 FAX: 937 643 853
-{N}OMIC DE VILASSAR DE MAR{N} Santa Eulàlia, 40 08340 – VILASSAR DE MAR Telf.: 937 540 500 FAX: 937 540 501 Adreça electrònica:{E}omic219@vilassardemar.org{|}omic219@vilassardemar.org{E} Horari de visites: dilluns i dimecres de 16 a 19h i dijous d’11 a 14h (cita prèvia concertada)
-{N}OMIC DEL MASNOU{N} Carrer Pujadas Truch, 1A (Edifici Centre) 08320 – EL MASNOU Telf.: 935 407 440 FAX: 935 407 446 Adreça electrònica:{E}omic@elmasnou.net{|}omic@elmasnou.net{E}{.C}

 
 Les OMIC (Oficines Municipals d’Informació al Consumidor) i l’OCIC (Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor) han començat a treballar per oferir un servei especial de suport a les persones afectades per la comercialització de participacions preferents i deute subordinat que desitgin iniciar el procediment d’arbitratge amb Bankia (antiga Caixa Laietana). Mataró posarà en marxar el servei demà. La resta d’oficines municipals juntament amb la comarcal ho faran en els propers dies.

Els afectats per les preferents i deute subordinat de Caixa Laietana poden iniciar el procés d’arbitratge fins el 30 de juny. Des de les administracions es recomana que abans de presentar el formulari de sol·licitud d’arbitratge a les oficines de l’entitat bancària s’informin bé. També es recomana que, de moment, no es retirin les demandes civils presentades davant els jutjats fins el moment que la consultora independent (KPMG en el cas de Bankia) calculi l’import màxim de la devolució i tinguin l’oportunitat de signar els papers del conveni d’arbitratge proposat. En aquest punt del procediment, si el client accepta el conveni d’arbitratge, és quan les dues parts es comprometen a renunciar a la via judicial.

Per ajudar les persones que vulguin iniciar el procediment de l’arbitratge, es desplegarà un dispositiu especial a través de les oficines d’informació al consumidor municipals i la comarcal. Així ho han anunciat el president del Consell Comarcal del Maresme, Miquel Àngel Martínez, l’alcalde de Mataró, Joan Mora i el director de l’Agència Catalana de Consum, Alfons Conesa. Els han acompanyat representants de tots els grups municipals de Mataró (CiU, PSC, PPC, PxC, ICV i CUP), així com  de la comissió d’afectats pels productes fiancers d’alt risc (integrada per la plataforma Estafanca Mataró, APREDEF, ADICAE, el Defensor del Ciutadà i el Col·legi d’Advocats de Mataró).

Mataró, municipi amb més afectats, obrirà demà (15 de maig) una oficina especial per l’arbitratge que estarà ubicada al Centre Cívic Pla d’en Boet. Atendrà els ciutadans de Mataró i aquells que, malgrat no residir a la ciutat, hagin estat afectats per la comercialització de preferents o deute subordinat d’alguna de les oficines de Bankia situades al municipi. Podeu veure més detalls CLICANT AQUÍ

Els afectats de la resta de la comarca hauran de sol·licitar cita a les oficines d’informació al consumidor del seu municipi o a la comarcal, en el cas dels ciutadans d’aquelles poblacions que no disposin d’OMIC. El Consell Comarcal està coordinant un servei especial d’atenció als afectats i en els propers dies informarà de com accedir-hi.

Segons dades facilitades per Bankia a l’Agència Catalana de Consum els municipis maresmencs ámb més persones afectades són Mataró (3.694), Argentona (366), Arenys de Mar (331), Canet de Mar (325), Vilassar de Dalt (286), Palafolls (259), Arenys de Munt (256) i Malgrat de Mar (201).