Inici Servei de l'Oficina d'Atenció al Consumidor (OCIC)

Servei de l'Oficina d'Atenció al Consumidor (OCIC)

Aleatori

El temporal de principis de març va provocar danys forestals al Maresme valorats en gairebé 36 milions d’euros

  


El temporal que va afectar el Maresme els dies 7 i 8 de març va provocar importants danys forestals. Segons l’informe elaborat pel Consell Comarcal i la Federació d’Agrupacions de Defensa Forestal (ADF’s) del Maresme, les nevades i les ventades han provocat desperfectes en el 54% dels boscos de la comarca i la valoració de danys ascendeix a 35,68 milions d’euros


El Maresme disposa d’un total de 21.550 hectàrees de bosc. La neu i el vent de principis de març ha deixat emprenta al 54,81% de la zona forestal (arbres caiguts, brancatge trencat….etc), però la part més preocupant és l’afectació de la xarxa bàsica de prevenció d’incendis i, especialment, al nord i al sud de la comarca. La major part del Maresme està classificat com “municipis amb alt risc d’incendis forestal” i era una de les comarques de Catalunya on els sistemes de prevenció d’incendis (franges, plans de prevenció, perimetres de protecció prioritària….) estaven més implementats, executats i consolidats. Aquest fet genera preocupació, més encara, quan comencen a pujar les temperatures i en poques setmanes entrarem en el període de l’any amb major risc d’incendis forestals. La inspecció ocular dels boscos del Maresme realitzada per CCM i la Federació d’ADF’s de la comarca ha detectat: Danys intensos a les franges de protecció perimetral, especialment a les obertes recentment, com a conseqüència del trencament de brancatge i el tembament d’arbres.
-Danys intensos als perímetres de protecció prioritària.
-Danys importants a tota la xarxa bàsica de prevenció d’incendis de la comarca.
-Danys intensos a les zones verdes d’interurbanitzacions i, en especial, a les parcel·les on no s’havien fet les tasques de neteja de la vegetació o s’havien fet d’una manera inadequada.
-Afectació intensa del pi bord (Pinus halepensis), pi insigne (Pinus radiata), i pi pinastre (Pinus pinaster). Afectació mitjana de pi pinyer (Pinus pinea), alzina (Quercus ilex) i surera (Quercus suber).
-Trencat de brancatge i arbres tombats a les masses forestals amb banys intensos.
-Afectació de vessants i especialment de torrenteres, amb trinxat de brancatge i desarrelament d’arbres.
-Trencat de brancatge generalitzat a les masses forestals amb danys moderats.

El Consell Comarcal crea un servei especial d’assessorament i suport als afectats per preferents i obligacions subordinades de Bankia

ATENCIÓ: AMPLIACIÓ DEL TERMINI DE PRESENTACIÓ DE SOL·LICITUD D’ARBITRATGE FINS EL 15 DE JULIOL

 

El Consell Comarcal ha explicat als alcaldes i alcaldeses del Maresme el dispositiu especial que ha organitzat per atendre els afectats per preferents i/o obligacions subordinades de Bankia (antiga Caixa Laietana) que vulguin iniciar el procediment de l’arbitratge. La data límit per sol·licitar acollir-se a aquesta via s’ha ampliat fins el 15 de juliol. Per tal d’ajudar i assessorar els afectats amb la tramitació, l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) i les oficines municipals (OMIC) intensificaran l’atenció als afectats.

Les persones que necessitin assessorament es poden adreçar a les oficines municipals d’informació al consumidor (veieu les OMIC que hi ha al Maresme CLICANT AQUÍ) o a la comarcal, en el cas d’aquells ciutadans que viuen en un municipi que no disposi de servei d’atenció al consumidor.

Per tal de facilitar l’atenció a l’usuari, el president del Consell Comarcal, Miquel Àngel Martínez, ha demanat als alcaldes i alcaldesses treballar coordinadament. Segons dades facilitades per Bankia a l’Agència Catalana de Consum els municipis maresmencs ámb més persones afectades són Mataró (3.694), Argentona (366), Arenys de Mar (331), Canet de Mar (325), Vilassar de Dalt (286), Palafolls (259), Arenys de Munt (256) i Malgrat de Mar (201). A la resta de municipis, el nombre d’afectats és inferior a 200.

Tenint en compte la limitació temporal per acollir-se a l’arbitratge, l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor combinarà l’atenció personal amb sessions explicatives grupals. Les sessions col·lectives s’han programat per:

  • Dimarts: 4, 11, 18 i 25 de juny de 5 a 7 de la tarda a la Sala de Plens del Consell Comarcal
  • Dijous: 6, 13 i 20 de juny de 10 a 12 al Centre Cívic Cabot i Barba de Mataró (Plaça Miquel Biada)

 Les persones interessades a rebre assessorament han de demanar cita prèvia omplenant el formulari que surt al web: www.ccmaresme.cat/consum o per telèfon: 93 741 16 18 (OCIC) // 93 741 16 16 (Centraleta Consell Comarcal). En funció de la tipologia del seu cas, s’atendrà personal o es derivarà cap a una sessió grupal.

Podeu veure més informació, CLICANT AQUÍ

Informació per a les persones afectades per les pluges dels darrers dies

 

Imatges de la xerrada informativa sobre participacions preferents i obligacions subordinades

Sant Vicenç de Montalt, 29 d’abril de 2013

El dilluns, 29 d’abril, es va celebrar al Centre Cívic El Gorg de Sant Vicenç de Montalt una xerrada informativa sobre les darreres novetats en matèria de participacions preferents i obligacions subordinades. Una quarentena de persones van assistir a aquest acte, organitzat pel Consell Comarcal del Maresme. La sessió va estar presidida pel president del Consell Comarcal i alcalde de Sant Vicenç de Montalt, Miquel Àngel Martínez. Hi van participar com a ponents: Mariló Gramunt, presidenta de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya Arianna Serras, representant d’APREDEF (Associació per a la Defensa d’Afectats per Preferents) Diego Herrera, representant de PEBM / Estafabanca Julio Naveira, Degà del Col·legi d’Advocats de Mataró
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

El president de l’Agència Catalana de Consum visita el CCM

 

El president de l’Agència Catalana de Consum, Alfons Conesa, ha visitat avui el Consell Comarcal del Maresme on ha mantingut una reunió amb el president comarcal Miquel Àngel Martínez i Camarasa i amb el conseller delegat de Benestar Social, Cultura, Consum i Salut Pública, Jordi Mir. El CCM disposa d’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) des de 2010.

El president del CCM ha informat Conesa de l’activitat que desenvolupa l’OCIC en quant a informació, atenció i gestió de les consultes, reclamacions, queixes i denúncies dels maresmencs i maresmenques.

Només 5 municipis del Maresme disposen d’oficina municipal d’informació al consumidor (Mataró, Premià de Mar, Pineda de Mar, El Masnou i Montgat). Els consumidors dels 25 municipis restants són atesos personalment a l’OCIC -ubicada a les mateixes dependències del Consell Comarcal- o online. També des de l’Oficina Comarcal es gestionen totes les reclamacions que els maresmencs i maresmenques tramitin a través de la pàgina web de l’Agència Catalana de Consum, amb independència que el seu lloc de residència estigui establert en un municipi que disposi d’oficina municipal.

En el decurs d’aquest any, l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor ha atès 1.215 consultes; ha tramitat 389 reclamacions; ha mediat en 385 conflictes entre consumidor i empresa i ha realitzat 16 vistes arbitrals. 

El sector de la telefonia és el que mès reclamacions genera en el Maresme, seguit de subministraments bàsics com la llum i l’aigua i el gas.

El Consell Comarcal publica una sèrie de video-càpsules amb consells de consum

Les reclamacions en matèria de subministraments bàsics (electricitat, aigua i gas) a l’Oficina d’Informació al Consumidor (OCIC) Maresme han augmentant els darrers anys igual que les relacionades amb compres per internet. En aquest context, el Consell Comarcal ha publicat 4 video-càpsules informant i donant consells bàsics a les persones consumidores.

Les video-càpsules, agrupades en el paraigua de “Consum amb consciència“, volen que les persones coneguin els seus drets abans de contractar subministraments bàsics o realitzar compres en l’entorn digital i també apostin per un model de consum energètic responsable i sostenible.

Així, la video-càpsula: “Conèix els teus drets” se centra en els drets energètics protegits per llei i que obliguen les companyies subministradores a mantenir els serveis d’aigua, llum i gas en casos de vulnerabilitat econòmica.

“Tens clar què contractes?” repassa els elements a tenir en compte a l’hora de contractar els subministraments d’aigua, llum i gas i quines modalitats de contracte tenim a l’abast.

Com el seu nom indica, la video-càpsula “Consum responsable i sostenible” dona indicacions de com podem abaratir la factura dels subministraments bàsics i, a l’hora, reduir l’impacte mediambiental.

Finalment, en un moment en què ha incrementat el comerç online i cada vegada hi ha més persones que compren o contracten per internet, la video-càpsula “Consells de consum en un entorn digital” alerta de la necessitat de comprovar que les transaccions es fan en pàgines segures i verificades, explica les obligacions de les empreses i recorda els drets de les persones consumidores.

Totes les càpsules acaben amb el mateix consell: davant de qualsevol dubte o queixa, dirigiu-vos a les oficines municipals o comarcal d’informació al consumidor.

Video-càpsules de consum:

Les telecomunicacions, els subministraments bàsics i el transport aeri acaparen les reclamacions tramitades per l’Oficina de Consum del Maresme

L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Maresme (OCIC) va realitzar l’any passat un total de 2.665 actuacions en matèria de consum. Les telecomunicacions, seguides molt de prop pels subministraments bàsics (electricitat, aigua i gas) i el transport aeri són els principals grans sectors que generen les consultes, queixes, denúncies i reclamacions per part de les persones consumidores.

També destaca l’increment de reclamacions en el sector del comerç electrònic com a conseqüència de l’augment que, des de l’inici de la pandèmia, han experimentat les compres per internet. Les principals reclamacions dins d’aquest àmbit se centren en productes que no s’arriben a entregar, en la manca de conformitat amb el producte rebut i en la no assumpció de la garantia per part de l’establiment venedor.

Les dades de 2021 són inferiors a les registrades en 2020, un any excepcional en què les queixes i reclamacions relacionades amb el consum van crèixer un 68% com a consequència de la situació d’excepcionalitat marcada per l’esclat de la pandèmia. Agafant com a referència els anys 2018 i 2019 -en els que respectivament es van comptabilitzar 1.999 i 2.000 actuacions- el creixement de l’activitat de l’OCIC Maresme arriba al 33,25%.

En relació a aquests anys destaca especialment l’increment de les actuacions en mediació, reclamacions i denúncies.

Pel que fa a sectors, les telecomunicacions es mantenen com les que recullen més queixes i denúncies (canvis de tarifa, manca de servei o limitació d’accés a la telefonia fixa, mòbil o internet…), però s’han incrementat substancialment els casos vincultats al sector dels subministrament bàsics i, especialment, els relacionats amb l’electricitat que representen més del 84% del total d’aquest sector. Les principals reclamacions que han arribat a l’OCIC Maresme són per manca de lectures dels comptadors, canvis de tarifes, l’encariment del preu de l’energia i la facturació amb lectures estimades superiors a les lectures reals.

D’altra banda, el transport aeri també continua aplegant un volum substancial de reclamacions vinculades a la cancel·lació de vols, el no retorn de l’import del bitllet i canvis en el preu o la tarifa.

El 13% de les actuacions realitzades per l’OCIC el 2021 estan relacionades amb afectacions provocades per la COVID-19. La major part relacionades amb el sector turístic (transport aeri, allotjaments, agències de viatge) i l’oci (restauració i cancel·lació d’espectacles i esdeveniments esportius)

ACTUACIONS DE L’OCIC – 2021

Consultes: 725

Queixes: 11

Denúncies: 91

Reclamacions: 938

Arbitratges: 70

Actuacions de mediació: 830

TOTAL: 2.665

La música en consum: Recomanacions a l’hora de viatjar

Abans d’emprendre un viatja és important conèixer els nostres drets com a consumidors. Des de les oficines d’informació al consumidor ho sabem i, per això, hem organitzat la xerrada: La música en consum. Recomanacions a l’hora de viatjar. La tècnica de l’Oficina Comarcal, Olga Safont, serà l’encarregada d’informar i contestar les preguntes que s’hi puguin plantejar.

 

Data: 2018-07-11

Lloc: Casal de la Gent Gran Joan Maragall de Montgat

Adreça: carrer Marina, 13

Inscripció a les càpsules formatives de la XXII Setmana de l’Emprenedoria al Maresme

Xerrada sobre les clàusules sòl

 

L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC, amb el suport de la Diputació de Barcelona, organitza una xerrada per donar resposta als dubtes i consultes dels ciutadans sobre les clàusules sòl i els procediments per tramitar possibles reclamacions.

A l’acte, que es farà a la Sala de Plens del Consell Comarcal el proper 2 de març, s’informarà sobre les hipoteques afectades per clàusules sòl, el procediment i  i els terminis per presentar possibles reclamacions davant les entitats bancàries. També es parlarà sobre els interessos que es poden reclamar.

A banda de la informació general, s’atendran consultes específiques dels casos que presentin els propis assistents.  

Data: 2017-03-02

Lloc: Sala de Plens del Consell Comarcal del Maresme

Adreça: Plaça Miquel Biada 1 de Mataró (davant l’estació de RENFE)

1234Pàgina 1 de 4
Consell Comarcal del Maresme 2023 Copyright © Tots els drets reservats