Els veïns de Malgrat de Mar són els que més utilitzen el servei de l’OCIC

 

  


Diversos municipis de la comarca del Maresme han patit greus talls de subministrament elèctric des de la nevada del passat dilluns. Encara avui hi ha zones de la comarca que continuen sense llum amb els conseqüents danys i perjudicis per a particulars, comercials, empresaris i per a les pròpies administracions. El Consell Comarcal ha activat un servei especial d’atenció als afectats per recollir les seves queixes i reclamacions.


Segons ha informat Endesa Distribuidora al Consell Comarcal, la companyia espera poder restablir el servei elèctric al llarg d’avui, excepte a algunes urbanitzacions de municipis de la comarca. Aquest matí encara hi havia 1.200 punts de subministrament del Maresme sense corrent. Segons les dades facilitades per Endesa, els ciutadans afectats són Sant Pol (parcialment), Sant Iscle de Vallalta (zona d’urbanitzacions), Sant Cebrià de Vallalta (urbanitzacions i núcli urbà en un 23% de les pòlisses), Palafolls i Tordera en un 10% dels punts de subministrament, Pineda de Mar, Calella i Santa Susanna en el 5% i Malgrat de Mar en el 2%. Els ciutadans afectats pel tall elèctric que vulguin presentar una reclamació es poden posar en contacte amb l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC). Hauran de fer arribar les seves dades personals i la relació de danys que han patit. El Consell Comarcal posarà en coneixement de la companyia elèctrica distribuidora i de l’Agència Catalana del Consum el conjunt de queixes rebudes i informarà als damnificats del protocol a seguir per intentar rebre una compensació. Poden contactar-hi per diferents vies: Formulari web: emplenant el formulari que es troba a la pàgina web del Consell Comarcal del Maresme:
www.ccmaresme.cat

-Telèfon: 93 741 16 18
-Correu electrònic:  
consum@ccmaresme.cat Els ciutadans també poden contactar amb la seva oficina municipal de referència per informar-se dels seus drets com a consumidors. A la comarca del Maresme, hi ha les següents OMIC’s: OMIC DE CALELLA Plaça Constitució, 9 08370 – CALELLA Telf.: 937 663 030 FAX: 937 660 576 Adreça electrònica: {E}contreraslo@calella.cat{|}contreraslo@calella.cat{E} Horari d’atenció al públic: Tots els dimecres de 11 a 14. Cal cita prèvia.
-{N}OMIC DE CANET DE MAR{N} Riera Gavarra, s/n Vil·la Flora 08360 – CANET DE MAR Telf.: 937 954 625 FAX: 937 943 198 Adreça electrònica:{E}omic@canetdemar.cat{|}omic@canetdemar.cat{E} Horari de visites: tots els dilluns de 10 a 13h (cita prèvia concertada)
-{N}OMIC DE MATARÓ{N}mic de Mataró Cuba, 47 08302 – MATARÓ Telf.: 937 582 300 FAX: 937 582 302 Adreça electrònica: 
omic@ajmataro.cat
-{N}OMIC DE MONTGAT{N}Omic de Montgat Sant Antoni Maria Pare Claret, s/n 08390 – MONTGAT Telf.: 934 690 808 FAX: 934 693 504 Adreça electrònica: {E}consummontgat@diba.cat{|}consummontgat@diba.cat{E} Horari d’atenció al públic: Tots els dimecres de 9 a 14 hores (cal demanar hora).
-{N}OMIC DE PINEDA DE MAR{N} Plaça de Catalunya, 1 08397 – PINEDA DE MAR Telf.: 93 767 15 60 FAX: 93 767 12 12 Adreça electrònica: {E}consum@pinedademar.cat{|}consum@pinedademar.cat{E}
-{N}OMIC DE PREMIÀ DE DALT{N} Pl. de la Vila, 1 08338 – PREMIÀ DE DALT Telf.: 900 121 814 937 523 186 FAX: 937 523 300 Adreça electrònica: {E}ajuntament@premiadedalt.org{|}ajuntament@premiadedalt.org{E}
-{N}OMIC DE PREMIÀ DE MAR{N} Joan XXIII, 2-8 (antiga fabrica de gas) 08330 – PREMIÀ DE MAR Telf.: 937 529 190 FAX: 937 517 066
-{N}OMIC DE TORDERA{N} Pl. Concòrdia, s/n 08490 – TORDERA Telf.: 937 643 717 FAX: 937 643 853
-{N}OMIC DE VILASSAR DE MAR{N} Santa Eulàlia, 40 08340 – VILASSAR DE MAR Telf.: 937 540 500 FAX: 937 540 501 Adreça electrònica:{E}omic219@vilassardemar.org{|}omic219@vilassardemar.org{E} Horari de visites: dilluns i dimecres de 16 a 19h i dijous d’11 a 14h (cita prèvia concertada)
-{N}OMIC DEL MASNOU{N} Carrer Pujadas Truch, 1A (Edifici Centre) 08320 – EL MASNOU Telf.: 935 407 440 FAX: 935 407 446 Adreça electrònica:{E}omic@elmasnou.net{|}omic@elmasnou.net{E}{.C}

  


El 6 d’abril és la data límit perquè els maresmencs que s’han vist afectats pel tall de subministrament elèctric com a conseqüència de les nevades del 7 i 8 de març i vulguin tramitar la seva reclamació a través de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) enviïn la seva queixa al Consell Comarcal.


El CCM es va posar a servei dels ciutadans de la comarca afectats pel tall de subministrament elèctric per recollir les seves reclamacions i tramitar-les a la companyia elèctrica. Els usuaris afectats cal que emplenin
el formulari
que es troba a la pàgina del web del CCM amb les seves dades personals i els danys i perjudicis que li va provocar el tall de subministrament elèctric. Fins el moment, 430 abonats ja hen fet arribar la seva queixa i petició de reclamació. El termini d’utilització d’aquesta via finalitzarà el 6 d’abril. El Consell Comarcal del Maresme ja s’ha reunit amb Endesa i s’està negociant una via d’atenció d’aquestes reclamacions. La tercera setmana d’abril, l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor ja podrà donar una resposta als usuaris que han fet arribar la seva reclamació.

ATENCIÓ: AMPLIACIÓ DEL TERMINI DE PRESENTACIÓ DE SOL·LICITUD D’ARBITRATGE FINS EL 15 DE JULIOL

 

El Consell Comarcal ha explicat als alcaldes i alcaldeses del Maresme el dispositiu especial que ha organitzat per atendre els afectats per preferents i/o obligacions subordinades de Bankia (antiga Caixa Laietana) que vulguin iniciar el procediment de l’arbitratge. La data límit per sol·licitar acollir-se a aquesta via s’ha ampliat fins el 15 de juliol. Per tal d’ajudar i assessorar els afectats amb la tramitació, l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) i les oficines municipals (OMIC) intensificaran l’atenció als afectats.

Les persones que necessitin assessorament es poden adreçar a les oficines municipals d’informació al consumidor (veieu les OMIC que hi ha al Maresme CLICANT AQUÍ) o a la comarcal, en el cas d’aquells ciutadans que viuen en un municipi que no disposi de servei d’atenció al consumidor.

Per tal de facilitar l’atenció a l’usuari, el president del Consell Comarcal, Miquel Àngel Martínez, ha demanat als alcaldes i alcaldesses treballar coordinadament. Segons dades facilitades per Bankia a l’Agència Catalana de Consum els municipis maresmencs ámb més persones afectades són Mataró (3.694), Argentona (366), Arenys de Mar (331), Canet de Mar (325), Vilassar de Dalt (286), Palafolls (259), Arenys de Munt (256) i Malgrat de Mar (201). A la resta de municipis, el nombre d’afectats és inferior a 200.

Tenint en compte la limitació temporal per acollir-se a l’arbitratge, l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor combinarà l’atenció personal amb sessions explicatives grupals. Les sessions col·lectives s’han programat per:

 Les persones interessades a rebre assessorament han de demanar cita prèvia omplenant el formulari que surt al web: www.ccmaresme.cat/consum o per telèfon: 93 741 16 18 (OCIC) // 93 741 16 16 (Centraleta Consell Comarcal). En funció de la tipologia del seu cas, s’atendrà personal o es derivarà cap a una sessió grupal.

Podeu veure més informació, CLICANT AQUÍ

 

  


El Maresme ja disposa d’
Oficina Comarcal d’Informació i Atenció al Consumidor (OCIC)
. L’ha posat en funcionament el Consell Comarcal del Maresme amb el suport de l’Agència Catalana de Consum i té com a principal objectiu atendre les peticions i consultes dels ciutadans que resideixen en municipis de la comarca que no disposen d’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC).


Dels 30 municipis de la comarca, només tenen OMIC 10: Calella, Canet de Mar, Mataró, Montgat, Pineda de Mar, Premià de Dalt, Premià de Mar, El Masnou, Tordera i Vilassar de Mar. El que representa que el 33% del total de la població del Maresme no disposava fins ara d’una oficina permanent per poder informar-se dels seus drets com a consumidor o per poder tramitar les seves
consultes, queixes, reclamacions, denúncies o sol·licituds d’arbitratge
. L’OCIC del Maresme es troba situada en les noves instal·lacions del Consell Comarcal (entrada per Avinguda Maresme cantonada Jaume Recoder de Mataró) i atendrà els consumidors de dilluns a divendres de 9h a 14h. L’OCIC ha estat inaugurada oficialment pel president del Consell Comarcal, Josep Jo i pel director de l’Agència Catalana de Consum, Jordi Anguera. Tots dos han coincidit a fer una valoració positiva de l’entrada en funcionament d’aquest nou servei. Josep Jo ha remarcat que “en el moment actual és important que una administració com el Consell Comarcal es posi al costat dels ajuntaments per ajudar-los a oferir als seus ciutadans serveis tan importants com el de consum que informa als ciutadans sobre els seus drets com a consumidors i els ajuda a tramitar les seves queixes o denúncies” De la seva banda, Jordi Anguera ha explicat que “avui és un dia important per a l’Agència Catalana de Consum i donarem tot el suport tècnic i l’acompanyament necessari a l’OMIC del Maresme en tot allò que necessiti per poder donar un servei de qualitat a l’usuari”. Anguera ha explicat que anualment l’Agència rep 100.000 consultes i tramita 10.000 reclamacions i 7.000 denúncies. A la inauguració de l’OCIC Maresme han assistit representants polítics i tècnics de les OMIC de Mataró, Malgrat de Mar i Tiana.

A partir de dijous, 18 de febrer, i durant un període de tres mesos, els petits inversors que van comprar accions de Bankia en la seva sortida a Borsa el 2011 poden demanar el retorn de la seva inversió. L’entitat bancaria s’ha compromès a efectuar la devolució de la inversió i pagar un interès de l’1%. AQUÍ podeu trobar la informació oficial emesa per Bankia. Si us voleu acollir a aquesta iniciativa, amb independència de què tingueu obert un procés judicial o extrajudicial, us heu d’adreçar a la vostra oficina i presentar AQUEST DOCUMENT DE RESTITUCIÓ DE LA INVERSIÓ