Tothom que compra un producte o contracta un servei, sigui persona física o jurídica, té la consideració de persona consumidora. A més, a Catalunya, els drets i les obligacions del Codi de Consum també s’apliquen als treballadors autònoms i les microempreses quan contracten serveis bàsics i/o de tracte continuat (subscripcions; subministrament d’aigua, llum, gas, etc.).
Llegir més
Protegir els drets de les persones consumidores és l’objectiu de l’Oficina comarcal d’informació al consumidor (OCIC) del Maresme. Les nostres funcions són:
- Informar, orientar i assessorar persones consumidores
- Tramitar les queixes, reclamacions i/o denúncies relacionades amb consum
- Mediar, inspeccionar i iniciar processos sancionadors
- Arbitrar per intentar arribar a un acord satisfactori entre les parts
- Educar i formar en consum a la població del Maresme
- Desplegar a la comarca les campanyes d’inspecció i de conrol sistemàtic que, periòdicament, programa l’Agència Catalana de Consum
QUI POT UTILITZAR EL SERVEI
Tots els ciutadans del Maresme i les micro empreses de la comarca poden utilitzar el Servei de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC)
REQUISITS D’ACCÉS I MECANISMES DE SOL·LICITUD
A través d’aquesta pàgina web i de la web de l’Agència Catalana de Consum (www.consum.cat). Totes les consultes, queixes, reclamacions i denúncies que arriben de la comarca a l’Agència són derivades a l’OCIC Maresme
COST PER A LA PERSONA USUÀRIA
Els serveis de l’OCIC Maresme són gratuïts.
| Responsable técnica: Olga Safont | Responsable política: Laura Martínez |
| Àrea orgànica: Promoció Econòmica | |
| CONTACTE: | |
| TEL: 93 741 16 18 | A/e: consum@ccmaresme.cat |
| HORARI D’ATENCIÓ AL PÚBLIC: | Cal demanar cita prèvia |
-
L’Agència Catalana del Consum inicia la campanya…
on 24 juliol 2020 at 09:02
-
El Tribunal de Justícia Europeu sentencia que…
on 17 juliol 2020 at 13:21
-
L’Agència Catalana del Consum inicia actuacions…
on 2 juliol 2020 at 07:00
-
El consumidor post COVID-19 serà més ètic i…
on 22 juny 2020 at 11:42
-
Viatges a països amb restriccions d’entrada…
on 28 juliol 2020 at 08:44
-
Risc d’asfíxia d’un peluix amb lluentons…
on 24 juliol 2020 at 13:12
-
Afectacions del coronavirus per a consumidors i…
on 23 juliol 2020 at 10:44
-
Risc d’asfíxia d’una joguina d’arc amb…
on 21 juliol 2020 at 18:43
 |  |
 |  |