Tothom que compra un producte o contracta un servei, sigui persona física o jurídica, té la consideració de persona consumidora. A més, a Catalunya, els drets i les obligacions del Codi de Consum també s’apliquen als treballadors autònoms i les microempreses quan contracten serveis bàsics i/o de tracte continuat (subscripcions; subministrament d’aigua, llum, gas, etc.).
Llegir més
Protegir els drets de les persones consumidores és l’objectiu de l’Oficina comarcal d’informació al consumidor (OCIC) del Maresme. Les nostres funcions són:
- Informar, orientar i assessorar persones consumidores
- Tramitar les queixes, reclamacions i/o denúncies relacionades amb consum
- Mediar, inspeccionar i iniciar processos sancionadors
- Arbitrar per intentar arribar a un acord satisfactori entre les parts
- Educar i formar en consum a la població del Maresme
- Desplegar a la comarca les campanyes d’inspecció i de conrol sistemàtic que, periòdicament, programa l’Agència Catalana de Consum
QUI POT UTILITZAR EL SERVEI
Tots els ciutadans del Maresme i les micro empreses de la comarca poden utilitzar el Servei de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC)
REQUISITS D’ACCÉS I MECANISMES DE SOL·LICITUD
A través d’aquesta pàgina web i de la web de l’Agència Catalana de Consum (www.consum.cat). Totes les consultes, queixes, reclamacions i denúncies que arriben de la comarca a l’Agència són derivades a l’OCIC Maresme
COST PER A LA PERSONA USUÀRIA
Els serveis de l’OCIC Maresme són gratuïts.
Responsable técnica: Olga Safont | Responsable polític: Estanis Fors |
Àrea orgànica: Promoció Econòmica | |
CONTACTE: | HORARI D’ATENCIÓ AL PÚBLIC: |
TEL: 93 741 16 18 | Cal demanar cita prèvia |
A/e: consum@ccmaresme.cat |
- L’Agència Catalana del Consum reprèn el…on 1 març 2021 at 08:14
- Consum retira del mercat més de 200.000…on 26 febrer 2021 at 08:30
- L’Agència Catalana del Consum obre 5…on 16 febrer 2021 at 16:40
- El Ministeri de Consum prohibeix la venda de…on 16 febrer 2021 at 09:07
- Les persones afectades per cancel·lacions de…on 18 febrer 2021 at 14:44
- Retirada mascareta higiènica reutilitzable,…on 16 febrer 2021 at 14:08
- Retirada mascareta higiènica reutilitzable,…on 16 febrer 2021 at 13:05
- L’administració concursal de DENTIX anuncia la…on 25 gener 2021 at 15:05