Inici Maresme servei d'emprenedoria Formació - Emprenedoria

Formació - Emprenedoria

Més popular

CURS: Sóc una empresa responsable, com ho demostro?

Emprenedoria en clau femenina

Objectius

 

La responsabilitat social mostra un compromís de l’empresa respecte al seu entorn, genera confiança en el client i acaba aportant un valor afegit al producte. Tot plegat genera avantatges competitius perdurables en el temps per a l’empresa. Ara bé, com  podem fer bandera de la nostra responsabilitat empresarial? ho expliquem en aquest curs que s’emmarca en el cicle de formació “Emprenedoria en clau femenina”

Contingut – Quins són els àmbits en els que tinc un impacte social i ambiental? – Pla de RSE – Memòria d’activitats – Informe de sostenibilitat Públic Dones emprenedores Modalitat Presencial Dates: dimarts 12 i 19 de novembre de 2019 de 16:00h a 18:00h 4 hores Lloc Consell Comarcal del Maresme
Maresme Centre de Negocis
Avinguda Jaume Recoder, 85-87 Població Mataró Dates d’inscripció 2019-10-30 Data fi d’inscripció 2019-11-11 Com s’ha de fer la inscripció

Emplenant aquest FORMULARI

Cost Formació subvencionada Entitat que realitza la formació Consell Comarcal del Maresme Organitzen i col·laboren:

Servei d’Emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme

Servei d’Informació i Atenció a les Dones del Consell Comarcal del Maresme (SIAD)

Associació “Dones pel futur”

Diputació de Barcelona

Curs: Crea i edita vídeos professionals per a les xarxes amb el teu mòbil

Aquest curs ofert pel Consell Comarcal del Maresme facilitarà a les persones participants eines i tènciques per aconseguir que els enregistraments fets amb el telèfon mòbil deixin de semblar amateurs.

S’ensenyarà a elaborar peces audiovisuals amb qualitat professional aptes per difondre a través de mitjans i xarxes socials i que responguin als interessos de l’organització emissora.

L’activitat es pot seguir tant amb dispositius Android com Apple (iPhone).

Metodologia:

El taller combinarà l’explicació teòrica amb la demostració en directe d’aplicacions de gravació i edició de vídeo mòbil i exercicis pràctics que hauran de fer les persones participants.

Dates:

Aquesta activitat formativa es durà a terme en format ONLINE els dies: 26, 31 de maig i 2 i 7 de juny. 

Horari: De 10 a 12 h

INSCRIPCIONS

//

Dades laborals i de formació

Dades de l'empresa

Clàusula de tractament de les dades personals i d’ús d’imatge

En compliment del què disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals (Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i el dret a la pròpia imatge (Llei Orgànica 1/1982 de 5 de maig) els informem que el Consell Comarcal del Maresme, per a portar a terme aquesta formació haurà d’efectuar fotografies o captures de pantalla durant la connexió online on poden ser identificables amb la finalitat de poder justificar la realització d’aquesta activitat formativa a fi i efecte d’obtenir subvencions por part d’organismes públics. Així mateix, es tractaran les seves dades personals (nom, cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon) per a oferir el servei de formació amb finalitzats organitzatives i administratives. Aquestes dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la què s’han obtingut i sempre que no exerceixi el dret que els empara. No es comunicaran a tercers, exceptuant por obligació legal o a fi i efecte de justificar i obtenir subvencions per a la realització de l’activitat formativa, ni tampoc es realitzarà cap transferència internacional de dades sense el seu consentiment previ. Una cop les dades personals incloses les imatges ja no siguin necessàries, aquestes es guardaran degudament bloquejades amb les mesures de seguretat pertinents. Així mateix, els informem que tenen dret a sol·licitar l’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les dades, la limitació i oposició al seu tractament dirigint-se al Consell Comarcal del Maresme amb seu a Mataró, Plaça de Miquel Biada, núm. 1, correu electrònic maresme@ccmaresme.cat juntament amb una fotocòpia del seu DNI o document anàleg en dret, indicant el tipus de dret que volen exercir. Tenen dret a retirar el consentiment cedit en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà a la licitud del tractament efectuat prèviament. També tenen dret a presentar una reclamació, si consideren que el tractament de dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, davant l’Autoritat de control (www.agpd.es). Amb la signatura del present document, el sota signant es considera informat i atorga el seu consentiment per a el tractament mencionat. Nom i cognoms participant: DNI: Signatura Data

El Servei d’Emprenedoria, punt d’atenció a l’emprenedor

A partir de gener de 2019, està previst que el Servei d’Emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme sigui Punt d’Atenció a l’Emprenedor (PAE).

 

El Punt d’Atenció a l’Emprenedor s’encarrega de tramitar la constitució de determinades formes jurídiques d’empresa: Societat Limitada, Societat Limitada Nova Empresa, Societat de Comunitat de Béns o Empresari individual (autònom).
L’objectiu d’aquest nou recurs és oferir major rapidesa a l’emprenedor —substitueix 22 tràmits per un formulari— i evitar-li desplaçaments, en realitzar el tràmit administratiu de manera telemàtica i gratuïta, la qual cosa suposarà l’alta de l’empresa en aproximadament 48 hores.
A banda de la comunicació d’inici d’activitat a l’Agència Tributària, el formulari, un Document Únic Electrònic (DUE), permetrà fer tràmits relacionats amb la Seguretat Social:

  • Generació dels codis del Compte de Cotització.
  • Afiliació de l’empresari i alta de l’empresari en el Règim Especial de Treballadors Autònoms.
  • Afiliació i alta dels treballadors.

També s’oferiran altres tràmits com la sol·licitud o reserva de marca o nom comercial a l’Oficina Espanyola de Patents i Marques, o la inscripció de documentació de caràcter personal a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Amb aquesta iniciativa, el Servei d’Emprenedoria completa totes les passes per a la creació d’un projecte empresarial: des de la idea, la viabilitat i el desenvolupament del pla d’empresa, fins a la consolidació en els tres anys posteriors a l’inici. També posa a disposició de les persones emprenedores, durant tot l’any, formació encaminada a dotar-les de recursos per als seus projectes o negocis.

Per a més informació podeu adreçar-vos a:

Servei d’Emprenedoria
Consell Comarcal del Maresme
emprenedoria@ccmaresme.cat  
Tel. 93 693 14 50

Sessió informativa sobre les subvencions a joves que posin en marxa una activitat econòmica

Dimecres 1 de juliol a les 12:30h

El passat 11 de juny es va obrir la convocatòria 2020 de subvencions a joves de 18 a 30 anys que hagin iniciat una activitat econòmica o estiguin a punt de fer-ho. Aquestes subvencions del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies té com a objectiu afavorir l’autoocupació de les persones joves que s’hagin donat d’alta com a autònom i estiguin inscrites en el programa de Garantia juvenil. L’ajut pot arribar als 10.000 euros.

Aquest any, excepcionalment, només es pot fer la tramitació online i el termini finalitza el 15 de setembre de 2020.

El servei d’Emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme ha programat, dins de la Setmana de l’Emprenedoria del Maresme, una sessió informativa sobre aquesta convocatòria

La sessió informativa, que es farà telemàticament dimecres, 1 de juliol a les 12.30h comptarà amb la presència de personal tècnic dels Serveis Territorials de Barcelona del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies de la Generalitat de Catalunya que explicaran els requisits i condicions per accedir a la subvenció, així com els passos a seguir per presentar la sol·licitud, atendran consultes i resoldran els dubtes que puguin sorgir.

Per assisitir-hi cal INSCRIPCIÓ PRÈVIA omplenant AQUEST FORMULARI

//

Clàusula de tractament de les dades personals i d’ús d’imatge

En compliment del què disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals (Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i el dret a la pròpia imatge (Llei Orgànica 1/1982 de 5 de maig) els informem que el Consell Comarcal del Maresme, per a portar a terme aquesta formació haurà d’efectuar fotografies o captures de pantalla durant la connexió online on poden ser identificables amb la finalitat de poder justificar la realització d’aquesta activitat formativa a fi i efecte d’obtenir subvencions por part d’organismes públics. Així mateix, es tractaran les seves dades personals (nom, cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon) per a oferir el servei de formació amb finalitzats organitzatives i administratives. Aquestes dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la què s’han obtingut i sempre que no exerceixi el dret que els empara. No es comunicaran a tercers, exceptuant por obligació legal o a fi i efecte de justificar i obtenir subvencions per a la realització de l’activitat formativa, ni tampoc es realitzarà cap transferència internacional de dades sense el seu consentiment previ. Una cop les dades personals incloses les imatges ja no siguin necessàries, aquestes es guardaran degudament bloquejades amb les mesures de seguretat pertinents. Així mateix, els informem que tenen dret a sol·licitar l’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les dades, la limitació i oposició al seu tractament dirigint-se al Consell Comarcal del Maresme amb seu a Mataró, Plaça de Miquel Biada, núm. 1, correu electrònic maresme@ccmaresme.cat juntament amb una fotocòpia del seu DNI o document anàleg en dret, indicant el tipus de dret que volen exercir. Tenen dret a retirar el consentiment cedit en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà a la licitud del tractament efectuat prèviament. També tenen dret a presentar una reclamació, si consideren que el tractament de dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, davant l’Autoritat de control (www.agpd.es). Amb la signatura del present document, el sota signant es considera informat i atorga el seu consentiment per a el tractament mencionat. Nom i cognoms participant: DNI: Signatura Data

Llegeix la nostra POLÍTICA DE PRIVACITAT

https://www.ccmaresme.cat/politica-de-privacitat-i-proteccio-de-dades/

Setmana de l’Emprenedoria del Maresme

 

























































































































































































PROGRAMA
 
 

9:30h – 11:30h


9:30h – 11:30h
Fiscalitat de l’empresari individual, drets i obligacionsTreballo a casa. Com em gestiono el temps?
Formadora: Maria LuqueFormador: Hector Piñeros
12:00h – 14:00h12:00h – 14:00h
Comunicació digital: reaprendre a parlarEmprenedoria en projectes d’innovació social
Formador: Enric BastardasFormadora: Maria Ramos
 
 
9:30h – 11:30h9:30h – 11:30h
El futur és ara: descobreix allò que pots fer amb les eines de màrqueting digitalEl meu negoci m’ha generat uns estalvis. Com els inverteixo?
Formadora: Georgina DalmauFormador: Xavier Isarn
12:00h – 14:00h12:00h – 14:00h
Mindfulness per a l’emprenedorEmprendre en femení
Formador: Guillermo CarriónFormadora: Dones pel futur
 
 
9:30h – 11:30h

Aprèn de manera senzilla a gestionar la tresoreria del teu negoci


Formador: Jaume Vidal



12:00h – 14:00h
Networking

Curs: Com tramitar els teus impostos de forma telemàtica

La pandèmia ha accelerat la implementació de l’administració electrònica facilitant la tramitació online de la majoria dels procediments administratius. Tot i els avantatges d’aquest nou sistema, surten molts dubtes a l’hora de fer les gestions, sobretot les relacionades amb els impostos.

L’objectiu del taller és que les persones autònomes professionals i les microempreses adquireixin, a través de casos pràctics, una metodologia de registre, càlcul i presentació dels seus models tributaris per internet.

DATES: 18, 20 i 25 de maig
HORARI: 15.00h a 17.300h els dies 18 i 20 de maig i de 15.00h a 18.00h el 25 de maig
MODALITAT: ONLINE
PREU: Gratuït

CURS PLE. INSCRIPCIONS TANCADES!

Recursos formatius online

IDFO: https://www.idfo.com/buscador/online2020

Cambra de Barcelona: https://www.cambrabcn.org/que-t-oferim/solucions-al-teu-abast/formacio/formacio-online

JoveCat (Generalitat de Catalunya): Cursos d’idiomes online http://jovecat.gencat.cat/ca/temes/educacio_i_formacio/aprendre_per_internet/aprendre_idiomes_per_internet

La XXIV Setmana de l’Emprenedoria al Maresme ja és aquí!

Torna la Setmana de l’Emprenedoria al Maresme. Professionals de diferents àmbits posaran els seus coneixements a l’abast de totes les persones que volen donar una empenta al seu negoci, millorant la comunicació, captant nous clients o ampliant el coneixement de marca.

Destacar que hi haurà una càpsula formativa especial per a conéixer l’Economia Social i Solidària i també quines mesures d’igualtat es poden aplicar al negoci.

Tria les que més t’agradin i inscriu-te!

Aquesta edició es desenvoluparà en format telemàtic.

PROGRAMA

DILLUNS
13 de juny		DIMARTS
14 de juny		DIMECRES
15 de juny
9:30h – 11:30h 9:30h – 11:30h9:30h – 11:30h
La marca no és només un logotip

Formació a càrrec de M. Luz Cañete (Gallinero Studio) 		Protegir els signes distintius de la teva empresa, dóna valor
Formació a càrrec d’Àngels Galiana
Ser visible a Internet és fàcil si saps com

Formació a càrrec de Marta Huertas (Agència Gaseosa)

El posicionament creatiu de marca, el to i llenguatge que utilitzo i el disseny de logotip no només són aspectes assequibles per a grans empreses. Píndola teòrica i pràctica en la qual es proporcionaran eines per a començar a treballar el teu branding		El registre de una marca o nom comercial atorga a l’empresa el dret exclusiu a utilizar-la i impedeix a tercers la comercialització de productes o serveis idèntics o bé  similars. Coneix com es tramitaTens una web però no tens clients? Posicionament web i SEO. Aprèn fàcilment i sense tecnicismes, la importància de ser visible, com funcionen els cercadors i com millorar el posicionament de la teva web per aconseguir clients.
12:00h – 14:00h12:00h – 14:00h12:00h – 14:00h
Intel·ligència emocional i el teu negoci

Formació a càrrec de Raúl Ravelo		SOS MENTORING.
Programa i testimonis

Formació a càrrec de Fundació Autoocupació		Internacionalització per a principiants

Formació a càrrec d’Eva Salud (B-Export)
En les darreres dècades ha anat agafant força la relació de com la nostra intel·ligència emocional repercuteix al nostre desenvolupament professional. En aquesta píndola veurem els conceptes bàsics associats a aquesta relació i les claus pràctiques per començar a comprendre-la i desenvolupar-la.Presentem el programa SOS MENTORING, el qual promou que persones empresàries i directives amb experiència comparteixin el seu coneixement -a través d’un mentoratge- amb les persones autònomes/empresàries beneficiàries.

Comptarem amb un testimoni que explicarà la seva experiència		Portes temps pensant que el mercat nacional no és suficient. Creus que el teu producte es podria vendre bé    en altres mercats. Saps que la competència ja exporta i és una part important de la seva facturació. Però no saps per on començar.

En aquest taller obtindràs una imatge clara i senzilla de les primeres passes per exportar.

DIJOUS
16 de juny		DIVENDRES
17 de juny
9:30h – 11:30h9:30h – 11:30h
ESS i el cooperativisme com a oportunitat d’autoocupació

Formació a càrrec de Coop Maresme		Recursos per a cercar ajuts i subvencions: autonòmics, estatals i europeus

Formació a càrrec del personal tècnic del CCMaresme Natàlia Montoya, Albert Jorge i Viviana Pérez
Coneix els projectes de l’economia social i solidària com a alternativa d’organització econòmica, amb els seus valors i principis. També et descobrirem com funciona una cooperativa i finalitzarem amb la presentació de projectes d’èxit de l’ESS i cooperativisme del territori. Píndola formativa per conéixer les entitats i els portals més importants per a cercar ajuts i subvencions. També es proporcionarà informació sobre els Fons Next Generation, i s’establirà la diferència amb els Horizon. No et perdis cap oportunitat de finançament!
12:00h – 14:00h12:00h – 14:00h
Converses productives amb col·laboradors i clients: el Feedback

Formació a càrrec de Patricia Aznar i Patricia Lluch (Able-Consultancy)		Mesures per aconseguir igualtat a l’empresa

Formació a càrrec de Cristina Pérez (Niu de Projectes)
Col·labora l’Àrea d’Igualtat del CCMaresme
 En l’entorn empresarial el feedback és una eina molt valuosa que ens permet relacionar-nos d’una forma més constructiva i efectiva amb els nostres col·laboradors i clients. El feedback és una habilitat dins de l’àmbit de les soft skills que es pot aprendre i perfeccionar. En aquest taller vivencial experimentarem com desenvolupar aquesta capacitat.Si bé és cert que l’obligatorietat de tenir un pla d’igualtat a l’empresa neix quan es té una plantilla de 50 persones treballadores o més, una persona autònoma o empresa pot aplicar mesures d’igualtat des d’un principi. Tingue-ho en compte i aplica-ho des del moment de constitució! Polítiques retributives, de conciliació i protocols per a una bona gestió dels recursos humans.

INSCRIPCIONS

//

Dades laborals i de formació

Dades de l'empresa

Empleneu aquest apartat si teniu constituïda una empresa o esteu en procés

INSCRIPCIÓ

Com us heu assabentat d'aquest curs?

Clàusula de tractament de les dades personals i d’ús d’imatge

En compliment del què disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals (Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i el dret a la pròpia imatge (Llei Orgànica 1/1982 de 5 de maig) els informem que el Consell Comarcal del Maresme, per a portar a terme aquesta formació haurà d’efectuar fotografies o captures de pantalla durant la connexió online on poden ser identificables amb la finalitat de poder justificar la realització d’aquesta activitat formativa a fi i efecte d’obtenir subvencions por part d’organismes públics. Així mateix, es tractaran les seves dades personals (nom, cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon) per a oferir el servei de formació amb finalitzats organitzatives i administratives. Aquestes dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la què s’han obtingut i sempre que no exerceixi el dret que els empara. No es comunicaran a tercers, exceptuant por obligació legal o a fi i efecte de justificar i obtenir subvencions per a la realització de l’activitat formativa, ni tampoc es realitzarà cap transferència internacional de dades sense el seu consentiment previ. Una cop les dades personals incloses les imatges ja no siguin necessàries, aquestes es guardaran degudament bloquejades amb les mesures de seguretat pertinents. Així mateix, els informem que tenen dret a sol·licitar l’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les dades, la limitació i oposició al seu tractament dirigint-se al Consell Comarcal del Maresme amb seu a Mataró, Plaça de Miquel Biada, núm. 1, correu electrònic maresme@ccmaresme.cat juntament amb una fotocòpia del seu DNI o document anàleg en dret, indicant el tipus de dret que volen exercir. Tenen dret a retirar el consentiment cedit en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà a la licitud del tractament efectuat prèviament. També tenen dret a presentar una reclamació, si consideren que el tractament de dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, davant l’Autoritat de control (www.agpd.es). Amb la signatura del present document, el sota signant es considera informat i atorga el seu consentiment per a el tractament mencionat. Nom i cognoms participant: DNI: Signatura Data

Setena setmana de l’emprenedoria, del 9 al 13 de desembre

 
El Consell Comarcal del Maresme dedica la segona setmana de desembre al món de l’emprenedoria. Cada dia, de dilluns a divendres, hi haurà tallers,seminaris, conferències… adreçades als emprenedors i emprenedores que estan pensant iniciar una activitat econòmica o ja l’han posat en marxa i necessiten fer crèixer el seu negoci. L’assistència és gratuïta, però cal inscripció prèvia. Les places limitades.

 Idees, creativitat, negoci, marketing, pla d’empresa, finançament, comercialització, xarxes socials… són conceptes directament relacionats amb l’emprenedoria, amb la creació d’una nova activitat econòmica, amb la seva consolidació i/o amb un obligat canvi de rumb del negoci. Des del Servei d’emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme s’ha volgut donar suport formatiu als emprenedors i emprenedores de la comarca en aquests aspectes tant vitals per a les activitats econòmiques.

Amb aquest objectiu s’ha programat la setena edició de la Setmana de l’Emprenedoria. S’ofereixen  tallers formatius que intentaran donar resposta a aquelles inquietuds i necessitats que més sovint plantegen les persones que visiten el Servei comarcal d’emprenedoria.

La programació és la següent:

DILLUNS 9 DE DESEMBRE:

9:00h – 11:30h.- El Pla d’Empresa – Ajudes i subvencions

12:00h – 14:00h.- Linkedin i twiter, eines per fer negoci

DIMARTS 10 DE DESEMBRE:

9:00h – 11:00h.- Com crear la meva empresa? Beneficis de la nova Llei d’Emprenedors

11:30h – 13:30h.- Taller Pitch Elevator – presenta el teu projecte en un minut

DIMECRES 11 DE DESEMBRE:

11:30h – 13:30h.- Emprendre i dirigir en clau de competències

DIJOUS 12 DE DESEMBRE:

9:00h – 11:00h.- Les metodologies per a la gestió del canvi a les organitzacions

12:00h – 14:00h.- Avaluació del finançament bancari per a emprenedors

DIVENDRES 13 DE DESEMBRE:

9:30h – 11:30h.- Dones emprenedores… Per què no ara?

12:00h – 14:00h.- Networking

Tots els tallers es faran al Maresme Centre de Negocis (Avinguda Jaume Recoder 85-87 de Mataró.

Per inscriure,s, empleneu el formulari que trobareu CLICANT AQUÍ

Podeu veure més informació sobre el programa i els ponents, clicant sobre la imatge:


 

Cinc estratègies i quatre tècniques infal·libles per fidelitzar clients

INSCRIPCIONS

obertes fins al 25 de setembre

Qui té un negoci sap el que costa guanyar clients i que aquests es mantinguin fidels a la marca o a l’empresa. Tot i això, és més fàcil i barat aconseguir que un client repeteixi compra que un nou client doni el pas de comprar. A més, les estadístique ens indiquen que la persona consumidora que realitza una segona compra gasta tres vegades més i fins a cinc vegades més si realitza una tercera compra.

Aquesta informació ja indica la importància que té per a un negoci saber fidelitzar la clientela. És per això que el servei d’Emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme vol ajudar a les persones emprenedores que regenten un petit negoci a aconseguir una cartera de clients fidels que, a més, puguin convertir-se en prescriptors i recomanin la marca/servei/empresa a tota la seva xarxa de contactes.

Aquest és l’objectiu del curs gratuït que s’ha programat, en format online, per als dies 29 i 30 de setembre i 1 d’octubre.

CONTINGUTS:

Estratègia i fidelitat

  • Conèixer quines són les 5 millors estratègies de fidelitat
  • Entendre que la fidelització de clients és una forma d’assegurar-nos les vendes
  • Atenció personalitzada i construcció d’una relació duradora (conèixer i personalitzar l’atenció al client, servei postvenda, manteniment, garanties, upp-selling)
  • Experiències d’usuaris a un nivell superior: petits detalls que marquen la diferència
  • Mantenir una coherència de marca: compartir el missatge
  • Comunicació amb el client: interactuar amb el client per saber què vol i què pensa
  • Diferenciació: Què podem oferir que ens faci únics.

Tècniques de fidelització

  • Les quatre tècniques de fidelització per excel·lència i exemples creatius d’empreses amb èxit
  • Programes de fidelització i descomptes: tipus i característiques
  • Vendes Vips: venda privada i exclusiva
  • Factors sorpresa: invitacions, detalls i accions especials
  • Canals de comunicació àgils. Pros i contres dels diferents suports: e-mail màrqueting, sms, xarxes socials…. etc.
continuar
123...7Pàgina 1 de 7
Consell Comarcal del Maresme 2023 Copyright © Tots els drets reservats