Donem resposta a les preguntes que habitualment es plantegen sobre els criteris que sse segueixen en l’atorgament d’ajuts de menjador escolar i les respostes que reben les famílies a les seves peticions codificades com a “BG + número)

Com es valoren les sol·licituds?

La valoració té en compte les dades d’hisenda i d’altres administracions de tots els membres de la unitat familiar (totes les persones que viuen en el mateix domicili) de l’any 2020

Què vol dir: BG0: Pendent de processament?

Que la sol·licitud està en estudi

Què vol dir: BG1?

La vostra petició ha estat acceptada i rebreu un 70% de l’import del menjador, amb un màxim de 4,43€/dia, tenint en compte el preu establert pel Departament d’Educació de 6,33euros/dia. Consulteu al vostre centre escolar.

Imprescindible utilitzar el menjador escolar, no es donarà diners en metàl·lic, ni targetes moneder.

Què vol dir: BG2 i BG22?

Ajut acceptat i atorgat un 100% de l’import del menjador amb un preu màxim de 6,33 €/dia establert pel Departament d’Educació. Les escoles d’educació especial públiques poden veure incrementat aquest import. Consulteu al vostre centre escolar.

Imprescindible utilitzar el menjador escolar, no es donarà diners en metàl·lic, ni targetes moneder.

Què vol dir: BG4?

La vostra petició ha estat denegada per superar el llindar de volum de negoci establert en 155.000 euros a partir de:

• ingressos procedents d’activitats econòmiques en estimació directa o en estimació objectiva.

• ingressos procedents d’una participació del conjunt dels membres computables igual o superior al cinquanta per cent en activitats econòmiques desenvolupades a través d’entitats sense personalitat jurídica o en qualsevol altre classe d’entitat jurídica, un cop aplicats als ingressos totals de les activitats el percentatge de participació d’aquestes.

Què vol dir: BG5?

Petició denegada per superar el llindar de capital de rendiments patrimonials. La suma dels ingressos de la unitat familiar en concepte de rendiments patrimonials /capital mobiliari supera el llindar establert que és de 1.700 euros.

• S’exclouen les subvencions rebudes per a l’adquisició o rehabilitació de l’habitatge habitual i, en el se cas, la renda bàsica d’emancipació.

S’exclouen les prestacions econòmiques d’urgència social, atorgades per administracions públiques, que tinguin per finalitat atendre situacions de necessitats puntuals, urgents i bàsiques, com per exemple l’alimentació, el vestit i l’allotjament i que hagin estat degudament acreditades.

Què vol dir: BG6?

Petició denegada per superar el llindar de renda familiar establert com a màxim i calculat de la següent manera:

• Primer adult (sustentador principal): 10.981,40€

• Segon adult (sustentador principal): 5.490,80€

• Altres adults (àvies, avis….): 2.745,35€

• Per cada nen i nena de la unitat familiar (fina a 25 anys): 3.294,45€

Exemple 1: En el cas d’un sol adult (pare/mare) i 3 nens. Es calcula: 10.981,40€ + (3.294,45€ per cada nen*3) = màxim és 20.864,75€

Exemple 2: En el cas de dos progenitors, 1 avi/àvia i 2 nens. Es calcula: 10.981,40€ + 5.490,80€ + 2.745,35€ + (3.294,45€ per cada nen*2) = màxim és 25.806,45€

En el cas que algun membre de la unitat familiar hagi patit un ERTE o actualment estigui a l’atur ( a diferència del 2020), la persona que ha canviat de situació ha de presentar:

• la vida laboral
• acreditar els ingressos d’atur o nòmines dels darrers 6 mesos

La resta de membres de la unitat familiar haurà de presentar el certificat de percepcions d’hisenda del 2020.

Què vol dir: BG7?

Petició denegada per superar el llindar de finques urbanes. La suma del valor cadastral de les finques urbanes dels membres de la unitat familiar no pot superar el 42.900 euros (quedant exclosa la residència habitual, que només pot ser 1)

Què vol dir BG9?

Pendent de càlcul per irregularitat amb l’Agència Tributària. En estudi

Què vol dir BG13?

Petició denegada. El centre escolar no disposa de menjador escolar

Què vol dir BG31?

Ajut acceptat i atorgat un 35% de l’import del menjador, amb un màxim de 2,21 euros/dia tenint en compte el preu establert pel Departament d’Educació de 6,33 euros/dia. Són casos de custòdia compartida on 1 dels progenitors ha tramitat l’ajut (és la part proporcional al BG1).

Imprescindible utilitzar el menjador escolar, no es donarà diners en metàl·lic, ni targetes moneder.

Què vol dir BG32?

Ajut acceptat i atorgat un 50% de l’import del menjador, amb un màxim de 3,16 euros/dia tenint en compte el preu establert pel Departament d’Educació de 6,33 euros/dia. Són casos de custòdia compartida on 1 dels progenitors ha tramitat l’ajut (és la part proporcional al BG2).

Imprescindible utilitzar el menjador escolar, no es donarà diners en metàl·lic, ni targetes moneder.

Què vol dir BG109?

Petició denegada per no disposar de cap identificador vàlid (DNI o NIE) i no trobar-se dins del circuit dels serveis socials en situació de vulnerabilitat i risc socioeconòmic.

RECLAMACIONS

Les reclamacions s’han de tramitar per via telemàtica a través d’instància genèrica:

1. Emplenar la instància genèrica indicant, a l’apartat “sol·licito” el nom i cognoms de la nena o el nen per al qual es demana l’ajut i el codi “BG” que se us ha comunicat en la informació de denegació.
2. Enllaç a la INSTÀNCIA GENÈRICA

DOCUMENTACIÓ EXTRA:

En funció del motiu de denegació, heu d’adjuntar la següent informació:

BG 5- Indicar l’import d’ajut de lloguer o ajuts d’urgència social (indicant l’administració que li va concedir) cobrats durant l’any 2020 (es comprovarà si ja estan contemplats a la valoració amb les administracions corresponents) .

BG 4- Presentar documentació que acrediti que no supera el llindar establert com a màxim. (No superar els 155.000 euros en volum de negoci)

BG 6- Presentar documentació que acrediti que no supera el llindar establert com a màxim. ( Depenent del nombre de persones que conviuen al domicili de la unitat familiar)

BG 7- Presentar documentació que acrediti que no supera el llindar establert com a màxim. (No superar els 42.900 euros en valor cadastrals)

BG109- Presentar un identificador vàlid (DNI/NIE) dels membres de la unitat familiar que en disposin.

** Heu de tenir en compte que per fer la tramitació es necessita signatura electrònica o idcat mòbil. Si no el teniu, el podeu tramitar en AQUEST ENLLAÇ.

Necessitareu:

1. DNI (Document Nacional d’Identitat) o TIE (Targeta d’Identitat d’Estranger)
2. TSI (Targeta Sanitària Individual) del CatSalut (Servei Català de la Salut) o ser titular o beneficiari de Muface
3. Telèfon mòbil

LA INFORMACIÓ EN CASTELLÀ I EN ÀRAB:

• ACTUALITZACIÓ: Una via per resoldre part de les incidències de funcionament de les targetes que no són operatives és a través dels caixers automàtics de CaixaBank. En el moment que es realitza una operació per consultar el saldo o veure les operacions que s’han realitzat, es restauren les dades i la targeta torna a estar operativa

          També podeu consultar el saldo mitjançant la web: www-moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments

• .Ja tinc la targeta. L´he d´activar?

No, la targeta ja ve activada i preparada per ser utilitzada.

•  Amb quin saldo ve carregada la targeta?

Les targetes venen carregades amb un saldo inicial de 40€. En cas d´allargar-se el tancament dels centres, se us recarregarà automàticament a raó de 4€ per dia de tancament dels centres.

•  Quin import puc pagar amb la targeta?

L´import que tingueu disponible a cada moment, si es fa una compra superior donarà un error al datàfon

• . Com puc saber el saldo que tinc disponible a la targeta? 

Pots consultar el saldo i moviments de manera gratuïta a qualsevol caixer de CaixaBank i mitjançant la web www.moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments.

• Si l´import de la compra és superior al saldo disponible, què puc fer? 

Demana a l´establiment que et fraccioni la compra en 2 pagaments, un del saldo disponible  que podràs pagar amb aquesta targeta i la resta la pots pagar amb metàl·lic o amb una altra targeta.

•  El datàfon m´ha demanat un PIN i no en tinc cap. Què he de fer?

Prem directament la tecla verda del datàfon i el pagament es validarà.

•  El datàfon em mostra un error: Codi Error 104. Què vol dir? 

És un error de classificació de comerç, vol dir que no és un comerç d´alimentació i per tant no es pot procedir amb la compra.

• Puc treure els diners del saldo a un caixer?

No, l´ús de les targetes és exclusivament per compres de productes bàsics a qualsevol establiment d´alimentació.

 Fins quan puc utilitzar la targeta? 

Les targetes tenen un període de caducitat d´un any, per tant, pots gastar el saldo durant tot aquest període.

•  Quan es faci la recàrrega, el saldo ha de ser 0?

No, el saldo és acumulable a les properes recàrregues que es facin.

•  He exhaurit el saldo de la targeta. La puc llençar? 

ACTUALITZACIÓ: No, es recarregarà automàticament quan es perllongui l´estat d´alarma. Podeu consultar el saldo als caixers automàtics de l’entitat financera, o bé mitjançant la web: www-moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments

• Tinc una incidència durant el pagament que no apareix a aquesta llista, què puc fer?

Truca a l´Atenció al Client de CaixaBank al 900 404 090. Quan et demani el DNI facilita el codi que apareix davant de la targeta i que comença per DE

ACTUALITZACIÓ: Una via per resoldre part de les incidències de funcionament de les targetes que no són operatives és a través dels caixers automàtics de CaixaBank. En el moment que es realitza una operació per consultar el saldo o veure les operacions que s’han realitzat, es restauren les dades i la targeta torna a estar operativa.

NOVETAT: PREGUNTES I RESPOSTES (en àrab)