Inici Educació

Educació

Aleatori

El Consell Comarcal fa el primer atorgament de beques de menjador

Tots els nens i nenes que compleixen els requisits tenen la beca garantida

El Consell Comarcal del Maresme ha fet el primer atorgament dels ajuts individuals de menjador per necessitats socioeconòmiques i/o geogràfiques als alumnes dels centres escolars de la comarca. En aquest primer atorgament s’han concedit beques a 3.686 escolars. El llistat s’ha enviat als ajuntaments perquè aquests ho comuniquin a les famílies beneficiàries. El total d’ajuts concedits en aquesta primera fase puja a 1.982.324, 54€ (42.617 euros més que el curs passat).

El Consell Comarcal ha rebut 7.375 sol·licituds d’ajuts de menjador ( 160 més que el curs passat). Una vegada revisats tots els expedients, s’han denegat 1.450 perquè incomplien els requisits demanats a les Bases de la Convocatòria. Els 5.925 expedients restants es classifiquen de la següent manera:

  1. Beques garantides: 3.823 expedients reuneixen tots els requisits i per tant tenen la beca garantida. 3.734 rebran un ajut del 50% i 89 han estat becats al 100%. Aquesta setmana, el Consell Comarcal ha fet un primer atorgament a 3.686 escolars. Queden pendents 137 que no s’hi han pogut incorporar perquè el seu expedient ha arribat amb retard. S’hi incorporaran en el segon atorgament. 
  2. Beques denegades: 1.450 sol·licituds s’han denegat per diferents motius. 1.169 per superar el llindar de renda familiar establert com a màxim; 250 per superar el llindar de volum de capital mobiliari; 26 per superar el llindar de finques urbanes; 3 per superar el llindar de volum de negoci i 2 per superar el llindar de finques rústiques.
  3. Expedients pendents: 2.102 sol·licituds es troben en diferents fases de tramitació: 327 es troben pendents de tramitació per part de l’Agència Tributària,  574 no es poden resoldre fins que no s’aporti informació complementària  i 1.201 superen els llindars econòmics màxims establerts a les Bases, però la seva situació familiar aconsella que disposin d’aquests ajuts. La Generalitat ha comunicat al CCM que per donar cobertura a aquests casos transferirà al Maresme una partida econòmica de 254.000 euros. En aquests moments, el Consell Comarcal està baremant les necessitats de cada escolar.

 El Consell Comarcal del Maresme ja ha informat a tots els ajuntaments de la resolució per tal que ho comuniquin a les famílies.

BEQUES CONCEDIDES PER MUNICIPI:

  • Alella: 18
  • Arenys de Mar: 114
  • Arenys de Munt: 73
  • Argentona: 47
  • Cabrils: 52
  • Caldes d’Estrac: 22
  • Calella: 160
  • Cabrera de Mar: 7
  • Canet de Mar: 130
  • Dosrius: 44
  • Malgrat de Mar: 153
  • El Masnou: 169
  • Mataró: 1.513
  • Montgat: 38
  • Palafolls: 52
  • Pineda de Mar: 176
  • Premià de Dalt: 77
  • Premià de Mar: 203
  • Sant Andreu de Llavaneres: 64
  • Sant Cebrià de Vallalta: 32
  • Sant Iscle de Vallalta: 20
  • Sant Pol de Mar: 21
  • Santa Susanna: 15
  • Sant Vicenç de Montalt: 18
  • Teià: 19
  • Tiana: 30
  • Tordera: 232
  • Vilassar de Dalt: 38
  • Vilassar de Mar: 149

 

El Tribunal Superior de Justícia de Catalunya falla a favor del CCM en relació al conflicte amb l’ajuntament de Tordera per la gestió del transport escolar

La Sala del Contenciós Administratiu del Tribunal Superior de Justicia de Catalunya ha dictat sentència a favor del Consell Comarcal del Maresme en el conflicte generat l’any 2003 quan l’ajuntament de Tordera va assumir el servei de transport escolar dins el municipi. Aquest servei el venia prestant el Consell Comarcal des del 1996 per la delegació de competències que havia rebut per part del Departament d’Ensenyament de la Generalitat.


El Tribunal Superior de Justicia de Catalunya considera que no s’ajusten a dret i per tant anul·la les decisions adoptades per l’ajuntament de Tordera de treure al Consell Comarcal la prestació del servei de transport escolar dins el municipi. A més,reconeix el dret de l’administració comarcal a ser indemnitzada pels perjudicis que li ha ocasionat la decisió de l’ajuntament de Tordera des de 2003 i condemna l’ajuntament i Autocars Barrera, com a part codemandada, a assumir les despeses processals.

Contra aquesta sentència, l’ajuntament pot pressentar un recurs de casació.

El CCM suspèn provisionalment el transport escolar que realitzava a Tordera

El Consell Comarcal del Maresme, administració a qui el Departament d´Ensenyament de la Generalitat de Catalunya ha delegat la gestió a la comarca del Maresme del servei de transport escolar obligatori (aquell que trasllada els alumnes des del seu municipi de residència fins al centre escolar ubicat en un altre municipi) i  de transport no obligatori (el que es presta en un mateix  municipi donada la distància que hi ha entre el lloc de residència i el centre docent) està a l´espera de rebre el pronunciament del departament d´Ensenyament de la Generalitat sobre el conflicte originat a Tordera.


Mentrestant, i per evitar perllongar en el temps el desconcert que viuen les famílies dels escolars de Tordera, el Consell Comarcal del Maresme ha decidit deixar de prestar el servei de transport escolar a aquest municipi de forma provisional i cautelar. Tot i això, el Conseller Delegat de Serveis Personals, Xavier Serra, ha anunciat que el CCM  està estudiant diverses alternatives tant institucionals, com administratives i/o judicials per tal de garantir l´exercici de les competències delegades en matèria de gestió del transport escolar.

El Transport Escolar és una competència directa del departament d´Ensenyament de la Generalitat que té delegada en els consells comarcals. En el cas del Maresme, el CCM porta realitzant la gestió del transport escolar des de 1996.

Els fets:

  • El passat 30 de juny, El Consell Comarcal del Maresme –després d´haver fet un concurs públic- va adjudicat el Servei de Transport Escolar a una Unió Temporal d’Empresaris (UTE) del transport de la comarca que aplega quatre empreses: Asistencia y Servicios S.L, Empresa Casas S.A, Autocars Calella S.L, i Autocars Barba S.L.
  • El passat 15 de setembre, data d´inici del curs escolar, l´Ajuntament de Tordera va posar en funcionament un “servei de transport urbà escolar”. Aquest servei, l´Ajuntament el va adjudicar el 12 de setembre a Autocars Barrera, S.L, empresa que també presta el servei de transport urbà a Tordera.
    El dia d´inici del curs escolar, doncs, els alumnes es van trobar amb dos autobusos que prestaven el mateix servei (l´adjudicat pel Consell Comarcal i l´adjudicat per l´Ajuntament)
  • Divendres 19 de setembre, el Consell Comarcal rep la notificació de l´Ajuntament de Tordera segons la qual la Comissió de Govern denega a la UTE l´autorització per realitzar el servei de transport escolar diari i adverteix l´empresa que “s´abstingui de realitzar cap servei de transport escolar al terme municipal de Tordera”.
  • Dilluns 22 de setembre, L´Ajuntament notifica als conductors dels autobusos de la UTE la resolució de la Comissió de Govern.

Davant de tot això, el Consell Comarcal del Maresme lamenta la situació creada i les molèsties ocasionades a les famílies usuàries del transport escolar i espera una ràpida solució.

El CCM ofereix formació a les monitores d’acompanyament d’educació especial per millorar la qualitat del servei

Una vintena de monitores d’acompanyament de totes les rutes de transport escolar que realitza el Consell Comarcal del Maresme a les escoles d’educació especial i al taller ocupacional han assistit a un curs de formació que ha ofert el CCM per millorar la qualitat d’aquest servei que té 340 usuaris diaris (220 nens i nenes i 120 adults). Si bé, el monitoratge d’acompanyament compleix una funció fonamental en totes les rutes de transport escolar, el paper d’aquestes monitores és encara més important en el cas de les persones d’educació especial que pateixen alguna minusvalia o deficiència física o psíquica.


Donades les especificitats dels usuaris d’aquest servei, l’Àrea de Serveis Personals del CCM ha considerat adient que les monitores que els acompanyen diàriament en el seu trajecte cap a l’escola o cap el centre ocupacional, rebin una formació adequada que els hi permeti fer front a possibles eventualitats.

La sessió formativa que s’ha realitzat avui ha tingut 3 parts diferenciades: Representants dels Mossos d’Esquadra han explicat a les assistents la normativa vigent en matèria de transport escolar i de menors; Representants de la Fundació El Maresme han assessorat a les monitores sobre diverses eïnes psicopedagògiques per a l’atenció de persones amb minusvalidesa o deficiència; i, finalment, una representant de Creu Roja ha donat formació en primers auxilis.

El segell de qualitat QAI10 dels serveis educatius complementaris rep reconeixement de marca nacional

 


L’Oficina Espanyola de Patents i Marques ha fet públic el reconeixement del segell QAI10 com a marca nacional de certificació del nivell òptim de qualitat. Aquest és un segell que va crear el Consell Comarcal del Maresme l’any 2005 per certificar la qualitat de les activitats extraescolars i de lleure.


El segell de qualitat QAI10 (Qüestionari d’Avaluació Inicial) és una certificació dissenyada pels serveis educatius del Consell Comarcal del Maresme que permet avaluar el nivell òptim de qualitat de les activitats extraescolars i de les activitats de lleure en temps de migdia de primària i secundària i de les activitats de monitoratge de transport escolar. Les empreses que treballen en aquests àmbits poden sol·licitar el QAI10 a través del Servei de suport a les activitats extraescolars del Consell Comarcal i s’obté després de passar una avaluació de les seves activitats a partir de l’anàlisi de 10 criteris bàsics sinònims de qualitat i seguretat en l’educació. Podeu accedir als criteris QAI10,
clicant aquí
Des de la seva entrada en funcionament, el setembre de 2005, 9 empreses que presten els seus serveis a la comarca del Maresme han aconseguit el distintitu QAI10 i 3 més estan en procés de certificació. Podeu consultar, les empreses certificades,
clicant aquí
Aquestes empreses amb certificació QAI10 presten activitats al 50% dels municipis del Maresme. En concret a Mataró, Montgat, El Masnou, Premià de Dalt, Vilassar de Dalt, Alella, Teià, Sant Vicenç de Montalt, Arenys de Munt, sant Pol de Mar, Calella, Malgrat de Mar, Pineda de Mar i Tordera.

Els usuaris aproven amb nota els serveis de menjador i transport escolar que ofereix el CCM

Un dels objectius marcats pel Consell Comarcal del Maresme per a aquest mandat és vetllar per la qualitat dels serveis que presta. És per això que fa quatre mesos es va posar en funcionament el Servei de Control de Qualitat que té com a funció analitzar el grau de satisfacció dels usuaris/es i detectar possibles mancances en la prestació dels serveis per tal de millorar-los. Els primers serveis analitzats han estat els de menjador i transport escolar. En tots dos la puntuació aconseguida ha estat força positiva.


Servei de menjador escolar

El Consell Comarcal del Maresme gestiona el menjador escolar de 21 centres educatius de la comarca (9 instituts d’educació secundària i 12 centres d’ensenyament infantil i primària). A tots ells se’ls ha passat una enquesta perquè valoressin el servei des de sis àmbits: la puntualitat, la higiene, el monitoratge de menjador, el monitoratge de lleure, la relació amb el concessionari i la relació amb el Consell Comarcal. El 75% dels centres han contestat l’enquesta.

El 87% dels centres educatius perceben com a “bona” o “molt bona” la qualitat global que s’ofereix en el servei de menjador escolar, mentre el 13% restant troba “suficient” la qualitat prestada pel seu menjador escolar.

De tots els àmbits analitzats, el millor puntuat pels centres docents ha estat el referent a “la puntualitat” amb una valoració de 4,44 sobre un màxim de 5 punts. El “Servei educatiu i social” també ha obtingut una valoració força positiva. Més del 90% dels centres enquestats considera “bo” o “molt bo” el servei que ofereixen els monitors de menjador. Pel que fa a la relació amb l’empresa concessionària (Cuines Serhs) obté una puntuació mitjana de 4,36 sobre 5 i la relació amb el Consell Comarcal obté un 4,25 sobre 5.

Els àmbits que presenten un grau de satisfacció més baix són el servei de lleure i els espais utilitzats que obtenen una puntuació respectivamente de 3,69 i 3,53 sobre una màxima de 5. Pel que fa al servei de lleure, les principals causes d’insatisfacció es detecten en el tipus d’activitats que es realitzen i en el tipus de material de lleure emprat. En relació amb els espais, alguns dels centres opinen que els equipaments existents en els espais dels menjadors escolars estan malmesos i que haurien de renovar-se, és el cas de cadires, taules i altres materials més específics com frigorífics, fregidores i rentavaixelles.

Com a demanda per al curs vinent, el 30% dels centres educatius reiteren la necessitat d’incrementar la ràtio de monitors de menjador.

Per a consultar l’Informe sobre els resultats obtinguts a l’enquesta de satisfacció de menjadors escolars del Consell Comarcal del Maresme, Cliqueu aquí

Transport Escolar

El Consell Comarcal del Maresme gestiona el transport escolar de 42 centres educatius: Instituts de secundària, centres d’educació primària i infantil, privats i concertats, i centres d’educació especial. A tots ells se’ls ha enviat una enquesta estructurada en set eixos bàsics: puntualitat, estat del vehicle, servei d’acompanyament, conducció i tracte amb els usuaris, relació amb l’empresa concessionària i relació amb el Consell Comarcal. Han contestat més del 70% dels usuaris.

Segons les dades obtingudes, el 50% dels centres educatius perceben com a “bona” la qualitat que s’ofereix en el servei de transport escolar. El 21% consideren que la qualitat és “molt bona”, el 25% la consideren “suficient” i el 4% restant la qualifiquen d’insatisfactòria.

De tots els eixos analitzats, el millor puntuat pels centres ha estat “la relació amb el Consell Comarcal” que obté una valoració mitjana de 4,15 en una escala màxima de 5. Més del 50% dels enquestats consideren globalment com a “molt bo” el treball de gestió que realitza el CCM.

L’eix que defineix la relació amb l’empresa de transport i el que avalua el servei d’acompanyants també obté uns resultats globals molt positius. La puntuació mitjana obtinguda es troba al voltant de 4 punts sobre un màxim de 5. L’eix que presenta un grau de satisfacció més baix és el que fa referència a l’estat del vehicle. A l’entorn d’un 10% dels centres enquestats perceben l’estat dels autobusos com a insuficient.

Pel que fa al servei que presten les empreses de transportistes, la valoració és “bona”, tot i que hi ha diferències de percepció de la qualitat depenent de l’empresa que realitza el servei. Així, l’Empresa Casas és la que aconsegueix una millor valoració. Més del 75% dels usuaris de Casas qualifiquen amb un “molt bé” aspectes com la puntualitat o el tracte amb els centres. En altres temes com la conducció, el servei d’acompanyants o la relació amb el Consell Comarcal també obté les valoracions més altes. El percentatge més baix es presenta al paràmetre de medició de l’estat del vehicle.

Pel que fa a l’empresa Autocars Barcelona Bus, la majoria dels seus usuaris qualifiquen el seu servei amb un “bé”. També concentra la puntuació més alta en els eixos de puntualitat, servei d’acompanyants i conducció. Els percentatges més baixos fan referència a l’estat dels vehicles i a la relació amb el CCM.

Les valoracions obtingudes per l’empresa Autocars Calella S.L se situen majoritàriament entre el “bé” i el “suficient”. Més de la meitat dels seus usuaris valoren amb un “bé” la qualitat del servei d’acompanyants o l’estat del vehicle. En canvi, les puntuacions baixen a “suficient” en la puntualitat, la conducció o el tracte amb els usuaris.

L’empresa Autocars Barba S.L tot i obtenir uns resultats més que satisfactoris en les seves valoracions, no es poden considerar del tot significatius ja que són la percepció d’un únic usuari.

Per consultar l’Informe sobre els resultats obtinguts a l’enquesta de satisfacció de transport escolar del Consell Comarcal del Maresme, Cliqueu aquí(2)

Posicionament del Consell Comarcal del Maresme respecte al conflicte ocasionat a Tordera amb el Transport Escolar

El Consell Comarcal del Maresme, administració a qui el Departament d´Ensenyament de la Generalitat de Catalunya ha delegat la gestió a la comarca del Maresme del servei de transport escolar obligatori (aquell que trasllada els alumnes des del seu municipi de residència fins al centre escolar ubicat en un altre municipi) i  de transport no obligatori (el que es presta en un mateix  municipi donada la distància que hi ha entre el lloc de residència i el centre docent) està a l´espera de rebre el pronunciament del departament d´Ensenyament de la Generalitat sobre el conflicte originat a Tordera.


Mentrestant, i per evitar perllongar en el temps el desconcert que viuen les famílies dels escolars de Tordera, el Consell Comarcal del Maresme estudia –en funció de com evolucioni el tema- deixar de prestar el servei de transport escolar a aquest municipi de forma provisional i cautelar. Tot i això, el Conseller Delegat de Serveis Personals, Xavier Serra, ha anunciat que el CCM  està estudiant diverses alternatives tant institucionals, com administratives i/o judicials per tal de garantir l´exercici de les competències delegades en matèria de gestió del transport escolar.

El Transport Escolar és una competència directa del departament d´Ensenyament de la Generalitat que té delegada en els consells comarcals. En el cas del Maresme, el CCM porta realitzant la gestió del transport escolar des de 1996.

Els fets:

  • El passat 30 de juny, El Consell Comarcal del Maresme –després d´haver fet un concurs públic- va adjudicat el Servei de Transport Escolar a una Unió Temporal d’Empresaris (UTE) del transport de la comarca que aplega quatre empreses: Asistencia y Servicios S.L, Empresa Casas S.A, Autocars Calella S.L, i Autocars Barba S.L.
  • El passat 15 de setembre, data d´inici del curs escolar, l´Ajuntament de Tordera va posar en funcionament un “servei de transport urbà escolar”. Aquest servei, l´Ajuntament el va adjudicar el 12 de setembre a Autocars Barrera, S.L, empresa que també presta el servei de transport urbà a Tordera.
    El dia d´inici del curs escolar, doncs, els alumnes es van trobar amb dos autobusos que prestaven el mateix servei (l´adjudicat pel Consell Comarcal i l´adjudicat per l´Ajuntament)
  • Divendres 19 de setembre, el Consell Comarcal rep la notificació de l´Ajuntament de Tordera segons la qual la Comissió de Govern denega a la UTE l´autorització per realitzar el servei de transport escolar diari i adverteix l´empresa que “s´abstingui de realitzar cap servei de transport escolar al terme municipal de Tordera”.
  • Dilluns 22 de setembre, L´Ajuntament notifica als conductors dels autobusos de la UTE la resolució de la Comissió de Govern.

Davant de tot això, el Consell Comarcal del Maresme lamenta la situació creada i les molèsties ocasionades a les famílies usuàries del transport escolar i espera una ràpida solució.

Enquesta de valoració del servei de menjador escolar

curs 2013-2014

Per millorar el servei de menjador escolar que gestiona el Consell Comarcal del Maresme, us demanem que contesteu la següent enquesta:

Gràcies per la vostra col·laboració
Avís legal

El Consell Comarcal del Maresme ja ho té tot a punt per a l´inici del curs escolar 2005-2006

El compte enrera ha començat i el dilluns, 12 de setembre, els alumnes d´infantil, primària, secundària i educació especial tornaran a les aules. Mentre les famílies maresmenques es preparen per la tornada al cole, el Consell Comarcal del Maresme ja ho té tot a punt perquè el curs escolar 2005-2006 comenci amb total normalitat pel que fa a aquells aspectes en què té competència: transport escolar, menjador escolar i atorgament de beques i ajuts socioeconòmics a alumnes que utilitzen el menjador escolar. Aquest curs, però, el CCM ofereix un nou servei als ajuntaments i a les associacions de mares i pares: el Servei de Suport a la Gestió de les Activitats Extraescolars.


El conseller delegat de Serveis Personals del CCM, Xavier Serra, ha explicat les novetats per aquest nou curs escolar. El Consell Comarcal del Maresme es continua plantejant com a repte la millora constant dels serveis que presta i, especialment, en tot allò que afecta directament a les persones. És per això que els diferents serveis que ofereix estan sotmesos a periòdics controls per part dels usuaris. A banda d´aquests controls, que es van començar a implementar el curs passat i que s´intensificaran al llarg del 2005-2006, el CCM ofereix aquest curs als ajuntaments i a les associacions de mares i pares el servei d´avaluació de la qualitat de les activitats extraescolars.

Autocars adaptats per als alumnes d´educació especial
El Consell Comarcal del Maresme gestiona el transport escolar per aquells alumnes que s´han de traslladar d´un municipi a un altre per assistir al centre docent. Aquesta modalitat de transport, anomenat “obligatori”, està subvencionat al 100%. Pel que fa al transport escolar anomenat “no obligatori”, és a dir aquell que es realitza dins d´un mateix municipi per traslladar els alumnes que viuen molt allunyats del centre docent, el Consell Comarcal assumeix el 70% del cost i el 30% restant l´aporten els ajuntaments i les famílies.

Per aquest curs escolar 2005-2006, el servei de transport escolar comptarà amb 51 autocars que traslladaran a 39 centres docents de la comarca a 2.700 escolars (1.300 alumnes de primària, 1.100 alumnes de secundària i 300 alumnes d´educació especial). 70 monitors i monitores acompanyaran els estudiants en els trajectes.

La principal novetat del servei és que el 100% dels autocars que traslladin els alumnes d´educació especial estaran adaptats amb mecanismes que faciliten l´accés als vehicles  a persones amb mobilitat reduïda.

2.200 menús escolars cada dia
El servei de menjador escolar s´ha convertit en una necessitat social per a les famílies. El Consell Comarcal del Maresme ofereix als centres docents i a les associacions de mares i pares la gestió integral d´aquest servei. Aquest curs 2005-2006, 24 escoles (3 més que el curs passat) han confiat en el Consell Comarcal la gestió del seu menjador escolar

En total se serviran uns 2.200 menús diaris que s´elaboraran en la cuina del mateix centre escolar o se serviran de càtering per a aquelles escoles que no disposen de cuina a les seves instal·lacions. El concessionari d´aquest servei és Cuina Serhs.

En els menjadors gestionats pel CCM se serveixen menús avalats per la Generalitat de Catalunya, basats en la dieta mediterrània i que intenten introduir hàbits alimentaris saludables en els infants i en els joves. A més, s´atén la diversitat, tot respectant les situacions personals dels comensals en funció de prescripcions mèdiques o costums religiosos. El preu del menú, establert pel Departament d´Ensenyament de la Generalitat serà de 5.20 euros. Aquest preu inclou el cost del menú i el del monitoratge que cobreix les hores de lleure del nens i nenes durant el migdia.

690.000 € per a beques
Les beques i ajuts socioeconòmics (ajuts individuals de menjador per necessitats socioeconòmiques i/o geogràfiques) que concedeix el Consell Comarcal del Maresme serà de 690.000 euros, igual que el curs passat. Aquests ajuts es concedeixen, com el seu nom indica, per ajudar aquells nens i nenes que els necessiten per la sistuació socioeconòmica de la seva família. L´atorgament es fa en estreta col·laboració amb els departaments de serveis socials dels ajuntaments.

El curs passat es van presentat 2.362 ajuts i se´n van atorgar 1.669. Aquest curs s´han rebut, 2.760 sol·licituds.


Suport a la Gestió d´Activitats Extraescolars
De moment 5 ajuntaments: Alella, Teià, Sant Vicenç de Montalt, Arenys de Munt i Caldes d´Estrac s´han adherit al servei que ofereix el CCM de Suport a la Gestió de les Activitats Extraescolars. Aquest nou servei farà un seguiment d´aquelles activitats previament acordades per tal de garantir-ne la seva qualitat educativa.

A més, el servei proporcionarà atenció personalitzada i recursos tècnics a les associacions de mares i pares per ajudar-los en la gestió de les activitats extraescolars. D´entre els recursos que s´hi ofereixen destaca l´accés a un cercador d´entitats que presten activitats fora de l´horari lectiu i que hagin obtingut la certificació QAI10. Aquest segell de qualitat analitza 10 punts que es consideren bàsics per assolir un nivell òptim de qualitat.  A través d´aquest cercador també es podrà accedir a una borsa de personal qualificat i disponible per treballar en aquest àmbit i a un catàleg de propostes complementàries en l´àmbit educatiu. També es proporcionarà formació complementària als talleristes i monitors/es.

ACTUALITZACIÓ: Preguntes sobre l´ús de les targetes moneder de les beques de menjador

 


  • ACTUALITZACIÓ: Una via per resoldre part de les incidències de funcionament de les targetes que no són operatives és a través dels caixers automàtics de CaixaBank. En el moment que es realitza una operació per consultar el saldo o veure les operacions que s’han realitzat, es restauren les dades i la targeta torna a estar operativa


          També podeu consultar el saldo mitjançant la web: www-moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments




  • .Ja tinc la targeta. L´he d´activar?


No, la targeta ja ve activada i preparada per ser utilitzada.



  •  Amb quin saldo ve carregada la targeta?


Les targetes venen carregades amb un saldo inicial de 40€. En cas d´allargar-se el tancament dels centres, se us recarregarà automàticament a raó de 4€ per dia de tancament dels centres.



  •  Quin import puc pagar amb la targeta?


L´import que tingueu disponible a cada moment, si es fa una compra superior donarà un error al datàfon



  • . Com puc saber el saldo que tinc disponible a la targeta? 


Pots consultar el saldo i moviments de manera gratuïta a qualsevol caixer de CaixaBank i mitjançant la web www.moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments.



  • Si l´import de la compra és superior al saldo disponible, què puc fer? 


Demana a l´establiment que et fraccioni la compra en 2 pagaments, un del saldo disponible  que podràs pagar amb aquesta targeta i la resta la pots pagar amb metàl·lic o amb una altra targeta.



  •  El datàfon m´ha demanat un PIN i no en tinc cap. Què he de fer?


Prem directament la tecla verda del datàfon i el pagament es validarà.



  •  El datàfon em mostra un error: Codi Error 104. Què vol dir? 


És un error de classificació de comerç, vol dir que no és un comerç d´alimentació i per tant no es pot procedir amb la compra.



  • Puc treure els diners del saldo a un caixer?


No, l´ús de les targetes és exclusivament per compres de productes bàsics a qualsevol establiment d´alimentació.


 Fins quan puc utilitzar la targeta? 


Les targetes tenen un període de caducitat d´un any, per tant, pots gastar el saldo durant tot aquest període.



  •  Quan es faci la recàrrega, el saldo ha de ser 0?


No, el saldo és acumulable a les properes recàrregues que es facin.



  •  He exhaurit el saldo de la targeta. La puc llençar? 


ACTUALITZACIÓ: No, es recarregarà automàticament quan es perllongui l´estat d´alarma. Podeu consultar el saldo als caixers automàtics de l’entitat financera, o bé mitjançant la web: www-moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments




  • Tinc una incidència durant el pagament que no apareix a aquesta llista, què puc fer?


Truca a l´Atenció al Client de CaixaBank al 900 404 090. Quan et demani el DNI facilita el codi que apareix davant de la targeta i que comença per DE


ACTUALITZACIÓ: Una via per resoldre part de les incidències de funcionament de les targetes que no són operatives és a través dels caixers automàtics de CaixaBank. En el moment que es realitza una operació per consultar el saldo o veure les operacions que s’han realitzat, es restauren les dades i la targeta torna a estar operativa.


NOVETAT: PREGUNTES I RESPOSTES (en àrab)


 

123...8Pàgina 1 de 8
Consell Comarcal del Maresme 2023 Copyright © Tots els drets reservats