Els usuaris aproven amb nota els serveis de menjador i transport escolar que ofereix el CCM

Un dels objectius marcats pel Consell Comarcal del Maresme per a aquest mandat és vetllar per la qualitat dels serveis que presta. És per això que fa quatre mesos es va posar en funcionament el Servei de Control de Qualitat que té com a funció analitzar el grau de satisfacció dels usuaris/es i detectar possibles mancances en la prestació dels serveis per tal de millorar-los. Els primers serveis analitzats han estat els de menjador i transport escolar. En tots dos la puntuació aconseguida ha estat força positiva.


Servei de menjador escolar

El Consell Comarcal del Maresme gestiona el menjador escolar de 21 centres educatius de la comarca (9 instituts d’educació secundària i 12 centres d’ensenyament infantil i primària). A tots ells se’ls ha passat una enquesta perquè valoressin el servei des de sis àmbits: la puntualitat, la higiene, el monitoratge de menjador, el monitoratge de lleure, la relació amb el concessionari i la relació amb el Consell Comarcal. El 75% dels centres han contestat l’enquesta.

El 87% dels centres educatius perceben com a “bona” o “molt bona” la qualitat global que s’ofereix en el servei de menjador escolar, mentre el 13% restant troba “suficient” la qualitat prestada pel seu menjador escolar.

De tots els àmbits analitzats, el millor puntuat pels centres docents ha estat el referent a “la puntualitat” amb una valoració de 4,44 sobre un màxim de 5 punts. El “Servei educatiu i social” també ha obtingut una valoració força positiva. Més del 90% dels centres enquestats considera “bo” o “molt bo” el servei que ofereixen els monitors de menjador. Pel que fa a la relació amb l’empresa concessionària (Cuines Serhs) obté una puntuació mitjana de 4,36 sobre 5 i la relació amb el Consell Comarcal obté un 4,25 sobre 5.

Els àmbits que presenten un grau de satisfacció més baix són el servei de lleure i els espais utilitzats que obtenen una puntuació respectivamente de 3,69 i 3,53 sobre una màxima de 5. Pel que fa al servei de lleure, les principals causes d’insatisfacció es detecten en el tipus d’activitats que es realitzen i en el tipus de material de lleure emprat. En relació amb els espais, alguns dels centres opinen que els equipaments existents en els espais dels menjadors escolars estan malmesos i que haurien de renovar-se, és el cas de cadires, taules i altres materials més específics com frigorífics, fregidores i rentavaixelles.

Com a demanda per al curs vinent, el 30% dels centres educatius reiteren la necessitat d’incrementar la ràtio de monitors de menjador.

Per a consultar l’Informe sobre els resultats obtinguts a l’enquesta de satisfacció de menjadors escolars del Consell Comarcal del Maresme, Cliqueu aquí

Transport Escolar

El Consell Comarcal del Maresme gestiona el transport escolar de 42 centres educatius: Instituts de secundària, centres d’educació primària i infantil, privats i concertats, i centres d’educació especial. A tots ells se’ls ha enviat una enquesta estructurada en set eixos bàsics: puntualitat, estat del vehicle, servei d’acompanyament, conducció i tracte amb els usuaris, relació amb l’empresa concessionària i relació amb el Consell Comarcal. Han contestat més del 70% dels usuaris.

Segons les dades obtingudes, el 50% dels centres educatius perceben com a “bona” la qualitat que s’ofereix en el servei de transport escolar. El 21% consideren que la qualitat és “molt bona”, el 25% la consideren “suficient” i el 4% restant la qualifiquen d’insatisfactòria.

De tots els eixos analitzats, el millor puntuat pels centres ha estat “la relació amb el Consell Comarcal” que obté una valoració mitjana de 4,15 en una escala màxima de 5. Més del 50% dels enquestats consideren globalment com a “molt bo” el treball de gestió que realitza el CCM.

L’eix que defineix la relació amb l’empresa de transport i el que avalua el servei d’acompanyants també obté uns resultats globals molt positius. La puntuació mitjana obtinguda es troba al voltant de 4 punts sobre un màxim de 5. L’eix que presenta un grau de satisfacció més baix és el que fa referència a l’estat del vehicle. A l’entorn d’un 10% dels centres enquestats perceben l’estat dels autobusos com a insuficient.

Pel que fa al servei que presten les empreses de transportistes, la valoració és “bona”, tot i que hi ha diferències de percepció de la qualitat depenent de l’empresa que realitza el servei. Així, l’Empresa Casas és la que aconsegueix una millor valoració. Més del 75% dels usuaris de Casas qualifiquen amb un “molt bé” aspectes com la puntualitat o el tracte amb els centres. En altres temes com la conducció, el servei d’acompanyants o la relació amb el Consell Comarcal també obté les valoracions més altes. El percentatge més baix es presenta al paràmetre de medició de l’estat del vehicle.

Pel que fa a l’empresa Autocars Barcelona Bus, la majoria dels seus usuaris qualifiquen el seu servei amb un “bé”. També concentra la puntuació més alta en els eixos de puntualitat, servei d’acompanyants i conducció. Els percentatges més baixos fan referència a l’estat dels vehicles i a la relació amb el CCM.

Les valoracions obtingudes per l’empresa Autocars Calella S.L se situen majoritàriament entre el “bé” i el “suficient”. Més de la meitat dels seus usuaris valoren amb un “bé” la qualitat del servei d’acompanyants o l’estat del vehicle. En canvi, les puntuacions baixen a “suficient” en la puntualitat, la conducció o el tracte amb els usuaris.

L’empresa Autocars Barba S.L tot i obtenir uns resultats més que satisfactoris en les seves valoracions, no es poden considerar del tot significatius ja que són la percepció d’un únic usuari.

Per consultar l’Informe sobre els resultats obtinguts a l’enquesta de satisfacció de transport escolar del Consell Comarcal del Maresme, Cliqueu aquí(2)

El CCM ofereix formació a les monitores d’acompanyament d’educació especial per millorar la qualitat del servei

Una vintena de monitores d’acompanyament de totes les rutes de transport escolar que realitza el Consell Comarcal del Maresme a les escoles d’educació especial i al taller ocupacional han assistit a un curs de formació que ha ofert el CCM per millorar la qualitat d’aquest servei que té 340 usuaris diaris (220 nens i nenes i 120 adults). Si bé, el monitoratge d’acompanyament compleix una funció fonamental en totes les rutes de transport escolar, el paper d’aquestes monitores és encara més important en el cas de les persones d’educació especial que pateixen alguna minusvalia o deficiència física o psíquica.


Donades les especificitats dels usuaris d’aquest servei, l’Àrea de Serveis Personals del CCM ha considerat adient que les monitores que els acompanyen diàriament en el seu trajecte cap a l’escola o cap el centre ocupacional, rebin una formació adequada que els hi permeti fer front a possibles eventualitats.

La sessió formativa que s’ha realitzat avui ha tingut 3 parts diferenciades: Representants dels Mossos d’Esquadra han explicat a les assistents la normativa vigent en matèria de transport escolar i de menors; Representants de la Fundació El Maresme han assessorat a les monitores sobre diverses eïnes psicopedagògiques per a l’atenció de persones amb minusvalidesa o deficiència; i, finalment, una representant de Creu Roja ha donat formació en primers auxilis.

El Consell Comarcal del Maresme atorga 3.644 beques de menjador escolar

El Consell Comarcal del Maresme ha atorgat beca de menjador escolar a 3.644 escolars que havien cursat la sol·licitud. El llistat s’ha enviat als ajuntaments perquè aquests ho comuniquin a les famílies beneficiàries. El total d’ajuts concedits en aquesta primera fase puja a 1.939.607,08 euros.

El Consell Comarcal ha rebut un total de 7.215 sol·licituds de beques de menjador escolar per aquest curs 2014/2015. Una vegada avaluades totes les peticions, se n’han concedit 3.644. Les famílies que reuneixen tots els requisits establerts a les bases de la convocatòria, rebran un ajut equivalent al 50% del cost del servei de menjador escolar, encara que 55 menors, per la seva situació, percebran el 100%.

El Departament d’Ensenyament va comunicar al CCM que per aquest curs escolar traspassaria 2.288.097,60 euros per a cobrir les necessitats d’ajuts de menjador escolar. En aquest primer atorgament que s’ha fet s’inverteixen 1.939.607,08 euros. La resta es reserva per a un segon atorgament que contempli la resolució de possibles incidències.

Aquest curs 2014/2015 és el primer en què s’han establert uns criteris homogenis de concessió de beques de menjador escolar a Catalunya.

Dades del servei de menjador- Curs 2017/2018

Us agraïm que complimenteu aquest formulari per tal de poder donar d’alta als alumnes que sol·liciten beca de menjador escolar al Departament d’Ensenyament, mitjançant el Consell Comarcal del Maresme.

Els ajuntaments d’Alella i Teià són els primers a adherir-se al Projecte de suport a la gestió de les activitats extraescolars que impulsa el CCM

 


El proper curs escolar 2005-2006, el Consell Comarcal del Maresme posarà en marxa un nou servei adreçat a ajuntaments, a comunitats escolars i a entitats que imparteixen activitats fora de l’horari escolar. Es tracta d’un projecte que dóna suport a les activitats extraescolars que gestionen les associacions de mares i pares o els propis ajuntaments i té com a finalitat vetllar perquè aquestes reuneixin uns requisits òptims de qualitat. Els primers ajuntaments a adherir-se a aquest nou servei han estat els d’Alella i Teià.


A Catalunya, segons dades del Pacte Nacional per l’Educació, el 81% de les Associacions de mares i pares d’alumnes dels centres docents organitzen activitats fora de l’horari lectiu, suplint d’aquesta manera algunes de les responsabilitats de l’administració educativa. Això, però, no ha de ser un obstacle perquè aquestes activitats es realitzin de manera professionalitzada, amb qualitat i amb una avaluació permanent. Amb aquest objectiu neix el Servei de suport a la gestió de les activitats extraescolars que el Consell Comarcal del Maresme posarà en marxa el curs 2005-2006. El Servei compta amb tres nivells. Un destinat a ajuntaments, un altre per a les associacions de mares i pares d’alumnes i, un tercer, per a les entitats que imparteixen activitats extraescolars a la comarca. Tots ells s’emmarquen en l’objectiu de donar suport a la gestió de les activitats complementàries i de certificar que aquestes es realitzen en un nivell òptim de qualitat per a l’educació dels infants i els joves. Per fer-ne el control, el Consell Comarcal ha establert el sistema d’avaluació QAI que analitza diferents estadis de l’activitat i de l’empresa o professional que la imparteix. El CCM certificarà les entitats que realitzin activitats extraescolars en els municipis que s’hi adhereixin i farà un seguiment de les diferents activitats per tal d’assegurar que aquestes compleixen un requisits mínims de qualitat. A més, donarà suport tècnic, realitzarà cursos de formació en habilitats pedagògiques per a talleristes i monitors i coordinarà amb els ajuntaments iniciatives i projectes educatius d’interès comarcal. A més, el CCM crearà un cercador d’entitats i activitats extraescolars certificades i disposarà d’una borsa de monitors/es per treballar en els municipis de la comarca. Els ajuntaments de Teià i Alella han estat els primers a adherir-se al projecte. Tot i això, n’hi ha d’altres ajuntaments de la comarca que ja han mostrat el seu interès en subscriure el conveni amb el Consell Comarcal per tal de poder implementar aquest servei el curs vinent.

Aprovades les Bases i la convocatòria d’ajuts de menjador escolar per al curs 2022-2023

S’amplien els criteris per facilitar-ne l’accés a l’alumnat en situació de vulnerabilitat

El Consell Comarcal del Maresme ha aprovat les Bases que regiran la convocatòria 2022-2023 dels ajuts individuals de menjador escolar. Segueixen els criteris d’anteriors convocatòries pel que fa a requisits econòmics, però incorporen importants novetats per assegurar que l’alumnat en situació de vulnerabilitat hi tingui accés.

En concret, les noves Bases amplien els indicadors a tenir en compte a l’hora de fer el preceptiu informe de risc social de l’alumne per part dels serveis socials municipals afegint aspectes com l’habitatge (manca d’habitatge, risc de desnonament, amuntegament, pobresa energètica, infrahabitatge….etc) i els hàbits alimentaris.

A més, s’habilita un document que permet a les direccions dels centres docents -que són les que tenen un coneixement directe de la situació de cada alumne- informar als serveis socials municipals sobre els i les escolars que, tot i presentar indicadors de risc, no hagin tramitat la sol·licitud d’ajut.

D’altra banda, s’informa del procediment que han de seguir les famílies nouvingudes per l’obtenció d’un número d’identificació fiscal a fi de facilitar el procés de sol·licitud de l’ajut de menjador escolar.

El conseller de Serveis a les Persones, Marc Bosch, considera que aquestes incorporacions representen “una substancial millora dels canals d’accés als ajuts de menjador escolar i, a la vegada, faciliten la feina dels serveis socials a l’hora d’elaborar els informes de risc social de l’alumnat “.

El conseller també ha explicat que el pressupost 2022 del Consell Comarcal del Maresme contempla destinar 7.684.411,98€ a ajuts de menjador escolar, una partida ampliable si es compleixen les previsions d’increment de l’alumnat nouvingut entre d’altres qüestions per les famílies desplaçades arran del conflicte bèl.lic a Ucraïna. Cal recordar que l’alumnat nouvingut, igual que aquell que pateixi una situació sobrevinguda, pot demanar els ajuts en qualsevol moment dins del calendari lectiu.

Igual que en edicions anteriors, totes les famílies han de tramitar la sol·licitud d’ajut de menjador escolar a través dels seu ajuntament en les dates i formes que aquest defineixi. I són els ajuntaments els que abans del 30 de juny faran arribar al Consell Comarcal el conjunt de sol·licituds del seu municipi.

Gairebé 11.000 sol·licituds el curs 2021-2022

El Consell Comarcal del Maresme ha rebut aquest curs 10.953 sol·licituds d’ajuts de menjador escolar, el 84,67% (9.274) han estat aprovades. S’han denegat 1.652 peticions, majoritàriament per superar el llindar de renda familiar establert com a màxim, i 27 es troben en processament al tractar-se d’alumnat nouvingut i de casos sobrevinguts.

En total, aquest curs s’han destinat 7.137.274,75 euros a ajudar les famílies del Maresme a fer front a les despeses de menjador escolar.

El Consell Comarcal atorga ajuts de menjador escolar per valor d’ 1.706.000 euros

 
Aquest curs 2012-2013 es beneficiaran dels ajuts de menjador escolar un total de 3.466 alumnes de primària i de secundària, 900 més que el curs passat.

El Departament d’Ensenyament ja ha confirmat al Consell Comarcal la quantitat econòmica que traspassarà per cobrir la demanda d’ajuts de menjador escolar al Maresme.  

El Consell Comarcal ha rebut un total de 4.707 sol·licituds d’ajuts de menjador escolar, un 18,22% menys que el curs anterior.

El Consell Comarcal del Maresme té delegades les competències en matèria de beques i ajuts individuals de menjador escolar per part del Departament d’Ensenyament de la Generalitat. Cada any s’aproven les bases, consensuadament amb els ajuntaments, que estableixen els criteris per tal d’avaluar les sol·licituds presentades.

Convocatòria per a la concessió d’ajuts individuals de menjador per al curs 2012-2013

En aquest web trobareu la informació relativa a les bases de la convocatòria 2012-2013 de concessió d’ajuts individuals de menjador aprovat pel Consell Comarcal del Maresme i els models de documentació que cal presentar















































Bases reguladores de la convocatòria per a la concessió d’ajuts individuals de menjador per necessitats socioeconòmiques i/o geogràfiques pel curs 2012.2013.


(beques de menjador)


 

Imprès de sol·licitud d’ajut individual de menjador


(Model 1)


 

Criteris d’Avaluació


(Model 2)


 

Declaració d’ingressos de la unitat familiar


(model 3)


 

 


Document per a la valoració d’ indicadors de situació de risc o desemparament per a la puntuació en


la convocatòria d’AIMS del curs 2012/2013 a realitzar pels professionals de l’Atenció Social Primària


(Model 4)


 

Dades dels alumnes ordenades alfabeticament


(Model 5. A omplir per l’Ajuntament)


Per descarregar el document, CLIQUEU AQUÍ

Dades dels alumnes ordenades alfabeticament


(Model 6. A omplir per l’Ajuntament)


Per descarregar el document, CLIQUEU AQUÍ

Sol·licitud de reclamacions


(Model 7. A omplir per l’Ajuntament)


Per descarregar el document, CLIQUEU AQUÍ

 Justificació de la utilització del servei per part dels alumnes amb ajut concedit


(Model 8. A omplir per l’Ajuntament)


Per descarregar el document, CLIQUEU AQUÍ

 Dades de l’Ajuntament i de la transferència


(Model 9. A omplir per l’Ajuntament)


Per descarregar el document, CLIQUEU AQUÍ

 Llistat d’alumnes amb un 60% o més de minusvalia


(Model 10. A omplir per l’Ajuntament)


 

Convocatòria 2015-2016 per a la concessió d’ajuts individuals de menjador per necessitats socioeconòmiques i/o geogràfiques































Curs 2015-2016
Bases reguladores de la convocatòria per a la concessió d’ajuts individuals de menjador per necessitats socioeconòmiques i/o geogràfiques per al curs 2015.2016 

MODEL 1 (pel sol·licitant)


Informació del nucli familiar


 

MODEL 2 (informatiu)


Criteris d’avaluació: 


 

MODEL 3 (pel sol·licitant)


Declaració d’ingressos per unitat familiar


 

MODEL 4 (per l’ajuntament)


Valoració d’indicadors de situació de risc o desemparament


 

MODEL 5 (per a l’ajuntament)


Llistat d’infants en situació de desatenció familiar o risc social