El 87% dels centres educatius perceben com a “bona” o “molt bona” la qualitat global que s’ofereix en el servei de menjador escolar, mentre el 13% restant troba “suficient” la qualitat prestada pel seu menjador escolar.

De tots els àmbits analitzats, el millor puntuat pels centres docents ha estat el referent a “la puntualitat” amb una valoració de 4,44 sobre un màxim de 5 punts. El “Servei educatiu i social” també ha obtingut una valoració força positiva. Més del 90% dels centres enquestats considera “bo” o “molt bo” el servei que ofereixen els monitors de menjador. Pel que fa a la relació amb l’empresa concessionària (Cuines Serhs) obté una puntuació mitjana de 4,36 sobre 5 i la relació amb el Consell Comarcal obté un 4,25 sobre 5.

Els àmbits que presenten un grau de satisfacció més baix són el servei de lleure i els espais utilitzats que obtenen una puntuació respectivamente de 3,69 i 3,53 sobre una màxima de 5. Pel que fa al servei de lleure, les principals causes d’insatisfacció es detecten en el tipus d’activitats que es realitzen i en el tipus de material de lleure emprat. En relació amb els espais, alguns dels centres opinen que els equipaments existents en els espais dels menjadors escolars estan malmesos i que haurien de renovar-se, és el cas de cadires, taules i altres materials més específics com frigorífics, fregidores i rentavaixelles.

Com a demanda per al curs vinent, el 30% dels centres educatius reiteren la necessitat d’incrementar la ràtio de monitors de menjador.

Per a consultar l’Informe sobre els resultats obtinguts a l’enquesta de satisfacció de menjadors escolars del Consell Comarcal del Maresme, Cliqueu aquí

Transport Escolar

El Consell Comarcal del Maresme gestiona el transport escolar de 42 centres educatius: Instituts de secundària, centres d’educació primària i infantil, privats i concertats, i centres d’educació especial. A tots ells se’ls ha enviat una enquesta estructurada en set eixos bàsics: puntualitat, estat del vehicle, servei d’acompanyament, conducció i tracte amb els usuaris, relació amb l’empresa concessionària i relació amb el Consell Comarcal. Han contestat més del 70% dels usuaris.

Segons les dades obtingudes, el 50% dels centres educatius perceben com a “bona” la qualitat que s’ofereix en el servei de transport escolar. El 21% consideren que la qualitat és “molt bona”, el 25% la consideren “suficient” i el 4% restant la qualifiquen d’insatisfactòria.

De tots els eixos analitzats, el millor puntuat pels centres ha estat “la relació amb el Consell Comarcal” que obté una valoració mitjana de 4,15 en una escala màxima de 5. Més del 50% dels enquestats consideren globalment com a “molt bo” el treball de gestió que realitza el CCM.

L’eix que defineix la relació amb l’empresa de transport i el que avalua el servei d’acompanyants també obté uns resultats globals molt positius. La puntuació mitjana obtinguda es troba al voltant de 4 punts sobre un màxim de 5. L’eix que presenta un grau de satisfacció més baix és el que fa referència a l’estat del vehicle. A l’entorn d’un 10% dels centres enquestats perceben l’estat dels autobusos com a insuficient.

Pel que fa al servei que presten les empreses de transportistes, la valoració és “bona”, tot i que hi ha diferències de percepció de la qualitat depenent de l’empresa que realitza el servei. Així, l’Empresa Casas és la que aconsegueix una millor valoració. Més del 75% dels usuaris de Casas qualifiquen amb un “molt bé” aspectes com la puntualitat o el tracte amb els centres. En altres temes com la conducció, el servei d’acompanyants o la relació amb el Consell Comarcal també obté les valoracions més altes. El percentatge més baix es presenta al paràmetre de medició de l’estat del vehicle.

Pel que fa a l’empresa Autocars Barcelona Bus, la majoria dels seus usuaris qualifiquen el seu servei amb un “bé”. També concentra la puntuació més alta en els eixos de puntualitat, servei d’acompanyants i conducció. Els percentatges més baixos fan referència a l’estat dels vehicles i a la relació amb el CCM.

Les valoracions obtingudes per l’empresa Autocars Calella S.L se situen majoritàriament entre el “bé” i el “suficient”. Més de la meitat dels seus usuaris valoren amb un “bé” la qualitat del servei d’acompanyants o l’estat del vehicle. En canvi, les puntuacions baixen a “suficient” en la puntualitat, la conducció o el tracte amb els usuaris.

L’empresa Autocars Barba S.L tot i obtenir uns resultats més que satisfactoris en les seves valoracions, no es poden considerar del tot significatius ja que són la percepció d’un únic usuari.

Per consultar l’Informe sobre els resultats obtinguts a l’enquesta de satisfacció de transport escolar del Consell Comarcal del Maresme, Cliqueu aquí(2)

En matèria d’educació, el CCM gestiona els serveis de transport escolar, atorgament de beques i ajuts individuals, el servei d’acollida sisena hora i la gestió dels menjadors escolars dels centres docents que ho sol·licitin. A més, dóna suport als ajuntaments i a les associacions de mares i pares en la gestió de les activitats extraescolars.

Transport de 2.700 alumnes
El Consell Comarcal del Maresme gestiona el trasllat fins el centre docent d’aquells alumnes que han de canviar de municipi per assistir a classe. Aquesta modalitat de transport, anomenat “obligatori”, està subvencionat al 100%.

El transport que es realitza dins d’un mateix municipi per traslladar els estudiants que viuen allunyats del centre docent està considerat com a “no obligatori” i no té finançament per cobrir el 100% dels serveis. Això implica que el CCM paga una part del servei i la resta es assumida per ajuntaments i alumnat usuari. Segons la nova ordenança, els alumnes que utilitzin el transport escolar no obligatori hauran de pagar 13,66 euros al mes si realitzen 2 viatges i 27,32 euros mensuals si realitzen 4 viatges dia. El cobrament del rebut es farà a través de domiciliació bancària amb l’objectiu de disminuir el nivell de morositat que el curs passat va arribar al 35%.

Aquest curs 2008-2009 realitzaran el transport escolar 79 autobusos que traslladaran fins a 44 centres docents més de 2.700 estudiants. D’aquests, 1.378 seran usuaris del transport obligatori i 1.382 del no obligatori.

Per cobrir aquest servei, el CCM hi destinarà 2.597.298 euros, un 4,82% més que el curs anterior.

Com en anys anteriors, el Consell Comarcal del Maresme ha demanat la col·laboració dels Mossos d’Esquadra i de les policies municipals per garantir la seguretat dels trajectes. A més, el propi CCM realitzarà inspeccions al lllarg del curs.

2.100 usuaris de menjador escolar
El menjador escolar s’ha convertit en una necessitat social. Cada curs més alumnes han d’utilitzar aquest servei, principalment per les necessitats horàries de les famílies. Aquest curs, el Consell Comarcal del Maresme prestarà el servei a 26 centres docents de la comarca, 3 més que el curs passat i servirà el dinar a uns 2.100 escolars.

El servei que ofereix el CCM és flexible i s’adequa a les necessitats de cada escola. Així, els menús s’elaboren a la cuina del mateix centre o se serveixen en format càtering en calent o càtering en línia freda a aquelles escoles que no disposen d’instal·lacions de cuina. El concessionari del servei és Cuina Serhs.

En els menjadors gestionats pel CCM se serveixen menús avalats per la Generalitat de Catalunya, basats en la dieta mediterrània i que intenten introduir hàbits alimentaris saludables en els infants i en els joves. A més, s’atén la diversitat, tot respectant les situacions personals dels comensals en funció de les prescripcions mèdiques o costums religiosos.

Els usuaris pagaran  6,20 euros. Aquest preu inclou el menú, el cost del monitoratge i la neteja de l’espai de menjador.

Tot i això, els alumnes de secundària que s’han de desplaçar de municipi per assistir a classe tenen subvencionat el servei de menjador escolar.

Aquest curs es destinarà un total de 3.503.000 euros per finançar els serveis de menjador escolar. En aquesta xifra s´inclou també la partida d´ajuts individuals de menjador per a alumnes amb necessitats socioeconòmiques i geogràfiques.

Beques i ajuts
L’atorgament de beques i ajuts individuals es treballa conjuntament amb els serveis socials dels diferents ajuntaments de la comarca i amb els EAPs (Equips d’atenció psicopedagògica).

Per aquest curs 2008-2009, les beques seran de 548,70 euros per alumne i curs en l’educació infantil de segon cicle i primària; i de 328,60 euros per alumne i curs en l’educació secundària.

El curs 2007-2008, es van sol·licitar 4.342 ajuts en primera instància i 203 en convocatòria per als alumnes nouvinguts a la comarca. Després d’avaluar les peticions, es van resoldre favorablement 3.157 sol·licituds, el 69,44% del total.

Per aquest curs que començarà el 15 de setembre, s’han presentat 5.005 sol·licituds en primera instància en encara estan pendents de resolució.

Acollida sisena hora
El curs passat el Consell Comarcal va començar a gestionar per delegació de la Generalitat el servei d’acollida dels alumnes d’educació infantil del Maresme que es veuen afectats per l’aplicació de la sisena hora a primària. D’aquest servei es poden beneficiar les famílies que tenen fills a educació infantil i a primària amb horaris d’inici o d’acabament de la jornada lectiva diferents i que no es queden a dinar a l’escola.

El servei d’acollida dels infants que reuneixen aquests requisits és gratuït per a les famílies. El CCM hi destinarà 422.145 euros, un 23% més que el curs passat.

Aquest servei es prestarà a 75 centres educatius de primària de la comarca i els usuaris potencials són 2.283 que seran atesos per 150 monitors i monitores. L’empresa concessionaria del servei és la UTE Senfo & 7 i Tria.

Formació
Cada curs s’amplia substancialment el nombre de professionals que treballen en activitats vinculades molt directament al lleure educatiu, un àmbit que el Consell Comarcal considera molt important dins el procés formatiu dels infants i joves. Per això, i amb la voluntat de vetllar per la qualitat d’aquests serveis complementaris, el CCM ha programat per aquest curs 2008-2009 un total de 15 accions formatives (cursos, seminaris, monogràfics i tallers) adreçades a personal que treballa en els menjadors, en el transport, en el monitoratge d’acollida i en les activitats extraescolars; i a persones que s’hi volen dedicar professionalment a treballar en algun d’aquests espais educatius.

En concret, s’han programat 6 cursos de monitor de transport escolar, 1 curs de monitor de menjador d’escola bressol, 1 curs de monitor de menjador de primària, 1 curs de monitor de menjador de secundària, 2 sessions sobre seguretat alimentària, 1 curs de monitor de lleure infantil i juvenil, 1 monogràfic de programació i avaluació d’activitats educatives, 1 curs de gestió dels conflictes de l’entorn educatiu i 1 taller de recursos didàctics.

En total, el CCM destinarà a accions formatives 8.000 euros.

QAI10, qualitat certificada
El treball que es realitza des dels serveis educatius del Consell Comarcal del Maresme se sotmet  a constants controls de qualitat. A més, des de fa tres anys s’està potenciant el segell de qualitat QAI10 que avalua els deu punts que es consideren bàsics per assolir un nivell òptim de qualitat a les activitats de lleure de migdia i d’extraescolars.

La novetat d’aquest curs en aquest àmbit és la incorporació del servei de monitoratge de transport escolar en el control de qualitat certificada i ja hi ha una empresa que ha obtingut el corresponent segell de qualitat.
Actualment, els ajuntaments adherits són: Alella, Teià, Tiana, Vilassar de Dalt, Premià de Dalt, Sant Vicenç de Montalt, Arenys de Munt, Caldes d’Estrac i Canet de Mar. En aquests municipis es donarà també servei a 12 APAs.

Actualment, les empreses que han obtingut el segell de qualitat QAI10 registrat com a marca nacional: Senfo, 7 i Tria, Escola de Ball Pas Bàsic, Staff Sports, Esplai Itaca de Teià, Biv-Montgat, Coses de Nens, KF Sports i Naïfar.

Per aquest curs 2008-2009 s´ha previst que el CCM realitzi 119 seguiments “in situ” de totes les activitats escolars complementàries que presta el Consell Comarcal als centres escolars: menjador, acollida sisena hora, extraescolars i transport escolar. L´objectiu és verificar que els serveis es desenvolupin segons els compromisos establerts amb les diferents empreses que els presten.