El curs 2016-2017 ja està en marxa i al Maresme ha començat amb normalitat. Aquest any, el Consell Comarcal transportarà 1.260 alumnes i servirà 1.400 menús escolars. A més, continuarà prestant el servei d’acollida en aquells centres docents que ho han sol·licitat. Les xifres són molt similars a les del curs anterior.
El Consell Comarcal del Maresme té delegada la gestió del transport escolar per acostar al centre docent a aquells alumnes que no disposen en el seu municipi d’oferta educativa. És l’anomenat “transport obligatori”. També ofereix el servei “no obligatori” per a aquells alumnes que, tot i residir en el mateix municipi on hi ha el centre docent, han de recórrer llargues distàncies per arribar-hi. El servei es complementa amb l’oferta de transport per a alumnes d’educació especial.
En total, aquest curs 2016-2017 el Consell Comarcal facilitarà l’accés al centre educatiu a 1.260 alumnes. El servei s’estructura en 39 rutes, de les quals 11 són d’alumnes d’educació especial. Com a novetat, aquest curs s’ha ampliat el nombre de monitors/es que acompanyen aquests alumnes d’educació especial en el trasllat.
MENJADOR ESCOLAR
11 escoles de la comarca han confiat el menjador al Consell Comarcal que ofereix un servei que s’adapta a les necessitats de cada centre (cuina “in situ”, càtering…). En total se serviran 1.401 menús als alumnes de les escoles: Sant Miquel del Cros (Argentona), La Minerva (Calella), Castell de Dos Rius (Dosrius), Lluis Millet (El Masnou), Mare de Déu de Montserrat (Malgrat de Mar), Josep Manuel Peramàs (Mataró), Antoni Doltra (Pineda de Mar), Mar Nova (Premià de Mar), Sant Pau (Sant Pol de Mar), Ignasi Iglesias i Serra de Miralles (els dos centres de Tordera).
Els serveis que presta el Consell a la comunitat escolar es completen amb el servei de monitoratge que es presta en aquells centres que ho sol·lciten. Aquest curs aquest servei comptarà amb un centenar d’alumnes.
ACTUALITZACIÓ: Una via per resoldre part de les incidències de funcionament de les targetes que no són operatives és a través dels caixers automàtics de CaixaBank. En el moment que es realitza una operació per consultar el saldo o veure les operacions que s’han realitzat, es restauren les dades i la targeta torna a estar operativa
També podeu consultar el saldo mitjançant la web: www-moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments
.Ja tinc la targeta. L´he d´activar?
No, la targeta ja ve activada i preparada per ser utilitzada.
Amb quin saldo ve carregada la targeta?
Les targetes venen carregades amb un saldo inicial de 40€. En cas d´allargar-se el tancament dels centres, se us recarregarà automàticament a raó de 4€ per dia de tancament dels centres.
Quin import puc pagar amb la targeta?
L´import que tingueu disponible a cada moment, si es fa una compra superior donarà un error al datàfon
. Com puc saber el saldo que tinc disponible a la targeta?
Pots consultar el saldo i moviments de manera gratuïta a qualsevol caixer de CaixaBank i mitjançant la web www.moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments.
Si l´import de la compra és superior al saldo disponible, què puc fer?
Demana a l´establiment que et fraccioni la compra en 2 pagaments, un del saldo disponible que podràs pagar amb aquesta targeta i la resta la pots pagar amb metàl·lic o amb una altra targeta.
El datàfon m´ha demanat un PIN i no en tinc cap. Què he de fer?
Prem directament la tecla verda del datàfon i el pagament es validarà.
El datàfon em mostra un error: Codi Error 104. Què vol dir?
És un error de classificació de comerç, vol dir que no és un comerç d´alimentació i per tant no es pot procedir amb la compra.
Puc treure els diners del saldo a un caixer?
No, l´ús de les targetes és exclusivament per compres de productes bàsics a qualsevol establiment d´alimentació.
Fins quan puc utilitzar la targeta?
Les targetes tenen un període de caducitat d´un any, per tant, pots gastar el saldo durant tot aquest període.
Quan es faci la recàrrega, el saldo ha de ser 0?
No, el saldo és acumulable a les properes recàrregues que es facin.
He exhaurit el saldo de la targeta. La puc llençar?
ACTUALITZACIÓ: No, es recarregarà automàticament quan es perllongui l´estat d´alarma. Podeu consultar el saldo als caixers automàtics de l’entitat financera, o bé mitjançant la web: www-moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments
Tinc una incidència durant el pagament que no apareix a aquesta llista, què puc fer?
Truca a l´Atenció al Client de CaixaBank al 900 404 090. Quan et demani el DNI facilita el codi que apareix davant de la targeta i que comença per DE
ACTUALITZACIÓ: Una via per resoldre part de les incidències de funcionament de les targetes que no són operatives és a través dels caixers automàtics de CaixaBank. En el moment que es realitza una operació per consultar el saldo o veure les operacions que s’han realitzat, es restauren les dades i la targeta torna a estar operativa.
A moltes llars maresmenques, les bates, les motxilles i els llibres ja són a punt per a l´inici del curs escolar. Pel que fal al Consell Comarcal, que té competències en matèria de transport escolar, menjador escolar i atorgament de beques i ajuts socioeconòmics, tot està preparat perquè el curs comenci amb normalitat. El Conseller Delegat de Serveis Personals del CCM, Xavier Serra, ha informat de les novetats que en aquestes matèries s’han introduït per al curs escolar 2004-2005.
690.000 euros per a beques
Les beques i ajuts socioeconòmics (ajuts individuals de menjador per necessitats socieconòmiques i/o geogràfiques) que concedeix el Consell Comarcal han experimentat un substancial augment. Concretament, es destinaran 690.000€ mentre que el curs passat aquesta partida era de 552.000€. Aquest increment econòmic es calcula que podrà permetre concedir 300 ajuts més que al curs 2003-2004. Durant el període de sol.licitud, el Consell Comarcal va rebre un total de 1.612 peticions que a hores d’ara estan en procés de validació per comprovar que realment compleixen els requisits exigits. Es preveu que es podran atorgar 1.500 beques tot deixant una reserva econòmica del 7% per atendre les peticions que puguin arribar de alumnes que s’incorporin a centres docents de la comarca a mitjans de curs.
22 menjadors escolars
800 estudiants d’ESO i 700 de primària dinaran en menjadors gestionats pel Consell Comarcal. El CCM té delegada la competència de tots els menjadors de secundària (10) i de 12 centres docents de primària. En aquests centres docents, un total 90 monitors i monitores vetllaran pels nens durant les hores de menjador i de lleure del migdia.
En els menjadors gestionats pel CCM se serviran menús que atenguin la diversitat, tot respectant les situacions personals dels comensals en funció de prescripcions mèdiques o costums religiosos. A més a més, s’ha establert que un cop al mes es faran menús propis de diversos països. El preu dels menús, establert pel Departament d’Ensenyament de la Generalitat, s’ha incrementat en 15 cèntims, passant dels 4.50€ del curs passat als 4.65€ per a aquest curs 2004-2005.
2.600 alumnes utilitzaran el transport escolar
El Consell Comarcal del Maresme gestiona el transport escolar col·lectiu que donarà servei a 38 centres de la comarca i que utilitzaran un total de 2.600 alumnes. D’aquests, 1.200 són de primària, 1.100 de secudària i 300 d’educació especial. 70 monitors i monitores acompanyaran els nens i nenes durant el recorregut.
Aquest curs, la demanda de transport obligatori, que és aquell que trasllada alumnes d’un municipi a un altre, quedarà coberta al 100%. Pel que fa al transport no obligatori (el que es porta a terme dins d’un mateix municipi per a estudiants que viuen lluny del centre docent) s’ha incrementat el nombre de rutes, però la disponibilitat de recursos no permet cobrir la totalitat de la demanda.
En quant al transport especial el Consell Comarcal ha desdoblat les rutes del Maresme Nord i Maresme Sud per tal d’escurçar els recorreguts i millorar la qualitat dels viatges.
Segons ha dit Xavier Serra, el Consell Comarcal ha fet una clara aposta per la millora de la qualitat dels serveis que presta. És per això que durant aquest curs es posa en marxa un servei que farà un seguiment de la qualitat dels serveis complementaris a l’educació que ofereix el CCM. D’aquesta manera es podran detectar les possibles disfuncions i posar les mesures adients per solucionar-les.
Formació i ocupació han d’anar de la mà per impulsar les expectatives de desenvolupament dels sectors econòmics amb els perfils professionals requerits.
El Govern del Consell Comarcal del Maresme considera que cal seguir una línia de planificació per facilitar que el sistema educatiu professional sintonitzi amb les necessitats reals d’ocupació del territori. En aquest sentit, ja fa mesos que està treballant en la creació d’un Consell de la Formació Professional i l’Ocupació del Maresme que faciliti la retroalimentació educació-món laboral.
El projecte s’està elaborant conjuntament entre les àrees de Serveis a les Persones i Promoció Econòmica i ja s’ha fet una primera aproximació al Departament d’Educació que veu amb bons ulls aquesta iniciativa encaminada a ofertar en el territori una formació professional que sintonitzi amb la demanda dels sectors en major expansió de la nostra economia. L’objectiu és adequar la formació teòrica i pràctica de l’alumnat amb la realitat econòmica i social.
La idea és que en aquest Consell de la Formació Professional i de l’Ocupació estiguin representats tots els agents implicats: administracions, empresa, sindicats i els diferents actors que interven en el sistema de formació professional i, amb el paraigua del consens, avanci cap a una planificació conjunta, integrada i coherent dels serveis de formació professional al Maresme.
El Consell Comarcal planifica la seva posta en marxa per l’any vinent, una vegada aprovat el pressupost 2022 en el qual s’hi inclourà una partida econòmica destinada a la creació del Consell de la Formació Professional i l’Ocupació del Maresme.
Davant del temporal de vent i l’alerta activada per demà per acumulació de pluja, molts municipis han optat per suspendre l’activitat docent. Davant d’això, el Consell Comarcal del Maresme ha suspès el servei de transport escolar. Mireu els centres docents afectats:
Queden anul·lats els serveis de transport escolar dels següents centres per al dimarts 21 de gener:
– CEE Les Aigües (Mataró)
– Escola L’Aborç (Mataró)
– CEE Horitzó (Pineda de Mar)
– L’Aloc, Mediterrània, Jaume I, Joan Corominas i IES Euclides (Pineda de Mar)
– IES Esteve Albert (Sant Vicenç de Montalt)
– Escoles Serena Vall i Jaume Llull (Sant Andreu de Llavaneres)
– SES Sant Pol i Escola Sant Pau (Sant Pol de Mar)
– IES Ramon Turró (Malgrat de Mar)
– IES Els Tres Turons (Arenys de Mar)
– IES Argentona (Argentona)
– Escola Sant Miquel del Cros (Argentona)
– Escola El Far i Escola Pia (Calella)
– Escola Francesc Macià i IES Jaume Almera (Vilassar de Dalt)
– Escola Marià Manent i IES Valerià Pujol (Premià de Dalt)
– Escoles Verge de Montserrat i Mar Nova (Premià de Mar)
– Escoles Les Ferreries, Mas Prats i Font del Ferro (Palafolls)
– IES Domènech i Montaner (Canet de Mar)
– Escola Sagrada Família i IES Maremar (El Masnou)
L’Oficina Espanyola de Patents i Marques ha fet públic el reconeixement del segell QAI10 com a marca nacional de certificació del nivell òptim de qualitat. Aquest és un segell que va crear el Consell Comarcal del Maresme l’any 2005 per certificar la qualitat de les activitats extraescolars i de lleure.
El segell de qualitat QAI10 (Qüestionari d’Avaluació Inicial) és una certificació dissenyada pels serveis educatius del Consell Comarcal del Maresme que permet avaluar el nivell òptim de qualitat de les activitats extraescolars i de les activitats de lleure en temps de migdia de primària i secundària i de les activitats de monitoratge de transport escolar.
Les empreses que treballen en aquests àmbits poden sol·licitar el QAI10 a través del Servei de suport a les activitats extraescolars del Consell Comarcal i s’obté després de passar una avaluació de les seves activitats a partir de l’anàlisi de 10 criteris bàsics sinònims de qualitat i seguretat en l’educació. Podeu accedir als criteris QAI10, clicant aquí
Des de la seva entrada en funcionament, el setembre de 2005, 9 empreses que presten els seus serveis a la comarca del Maresme han aconseguit el distintitu QAI10 i 3 més estan en procés de certificació. Podeu consultar, les empreses certificades, clicant aquí
Aquestes empreses amb certificació QAI10 presten activitats al 50% dels municipis del Maresme. En concret a Mataró, Montgat, El Masnou, Premià de Dalt, Vilassar de Dalt, Alella, Teià, Sant Vicenç de Montalt, Arenys de Munt, sant Pol de Mar, Calella, Malgrat de Mar, Pineda de Mar i Tordera.
Coincidint amb l’inici del curs escolar 2017-2018, el Consell Comarcal del Maresme ha anunciat un primer atorgament de beques de menjador per valor de 2.912.700,56€. Aquesta quantitat, tot i no ser la definitiva, supera en un 17% la del curs passat.
7.644 alumnes de primària i secundaria del Maresme han sol·licitat ajuts econòmics per poder fer front a les despeses del menjador escolar. Aquesta xifra supera en 535 les peticions tramitades el curs passat.
Tot i que encara queden expedients per resoldre, de moment s’ha fet un atorgament a 5.429 alumnes que compleixen els requisits de la convocatòria.
Aquest primer atorgament puja a 2.912.700,56€, una quantitat que es distribuirà entre els 5.353 escolars amb dret a un ajut del 50% del cost del servei de menjador, els 76 que tenen dret a una beca del 100% dels ajuts individuals de menjador per necessitats socioeconòmiques i/o geogràfiques.
Tal i com estableixen les bases de la convocatòria, l’atorgament dels ajuts de menjador tenen en compte l’àmbit econòmic, familiar i social de l’alumne.
A partir de la setmana vinent es notificarà als centes docents els alumnes que ja tenen concedit l’ajut i, un cop resolts tots els expedients, cada sol·licitant rebrà resposta a la seva sol·licitud. Les que hagin estat denegades, o tinguin alguna incidència, disposaran d’un termini per poder presentar al·legacions.
Dijous comença el curs escolar i el Consell Comarcal ja ha resolt favorablement gairebé el 71% de les sol·licituds de beca de menjador. De moment.s’han atorgat ajuts a 6.449 alumnes en un curs en què s’ha incrementat un 6,32% el nombre de peticions.
El Consell Comarcal del Maresme ha rebut 9.089 peticions de famílies sol·licitant ajut econòmic per fer front a les despeses de menjador escolar. Gairebé el 71% han estat resoltes favorablement, el 13,9% han estat denegades i el 15% està en procés. En aquest primer atorgament s’han concedit ajuts a 6.449 alumnes per un import total de 3.521.916 euros.
1.264 peticions s’han denegat perquè les famílies superaven el barem de renda màxima, el llindar permès de finques urbanes o el volum de negoci i queden pendents de resoldre 1.376. Són sol·licituds incompletes que s’aniran cursant en el moment que les famílies aportin la documentació necessària per poder determinar si compleixen o no els requisits.
Del total d’ajuts atorgats, 267 rebran el 100% del cost del menjador escolar i 6.182 el 50%.
A banda, de l’atorgament de beques, el Consell Comarcal també ofereix el servei de menjador en aquells centres que ho sol·liciten. Aquest curs gestionarà els menjadors de les escoles Sant Miquel del Cros (Argentona). La Minerva (Calella), Castell de Dosrius (Dosrius), Cirera i Josep Manuel Peramàs (Mataró), Antoni Doltra i Mediterrània (Pineda de Mar), Sant Pau (Sant Pol de Mar), Ignasi Iglesias i Serra de Miralles (Tordera). Al llarg del curs se serviran 180.000 menús en aquestes 10 escoles.
El Consell Comarcal també prestarà servei a les escoles La Minerva (Calella), Serra de Miralles (Tordera), Les Ferreries (Palafolls), Santa Susanna i Montagut (Santa Susanna) i Mediterrània (Pineda de Mar). En aquests centres es prestarà el servei d’acollida amb una previsió inicial de 150 alumnes.
D’altra banda, el servei de transport escolar compatarà aquest curs amb 35 rutes d’autobusos que traslladaran els alumnes a les escoles i instituts on cursen el estudis i 31 taxis que facilitaran l’accés dels alumnes a les unitats SIEI (Suport Intensiu per a l’Escolarització Inclusiva). En total, utilitzaran el servei de transport escolar 1.100 estudiants.
Els Ajuts de Menjador estan codificats de la següent manera:
Cada alumne té un codi 22 + 3 primeres lletres del municipi de residència + número. Exemple: 22ALE00001
Cada ajut atorgat o denegat va amb un codi BG+número . Exemple: BG1
La valoració té en compte les dades d’hisenda i d’altres administracions, de tots els membres de la unitat familiar de l’any 2021 (tots els que vivien al mateix domicili en el 2021).
Què vol dir cada BG?
BG0 Pendent de processament. Vol dir que està en estudi.
BG1: Ajut acceptat i atorgat un 70% de l’import del menjador, amb un màxim del preu/dia establert pel Departament d’Educació: 6,54 euros/dia (màxim per dia 4,57 euros).
Consulteu al vostre centre escolar. Si el preu del menjador és inferior s’aplicarà aquest percentatge.
Forma d’ús:
No compactat. Ús diari del menjador. El Dept. d’Educació es fa càrrec, com a màxim, dels 4,57 euros/dia i la família, de la resta fins al preu el menú diari.
Primària: 4,57 euros*180 dies = 824,04 €
Secundària públics: 4,57 euros*71 dies = 324,47 €
Secundària concertats: 4,57 euros*142 dies = 648,94 €
Compactat. Ús del menjador a 6,54 euros fins a exhaurir l’ajut. ELS ALUMNES NOMÉS ES PODEN QUEDAR COM MÀXIM 3 o 4 dies a la setmana, calculant el 70%. NO ES POT COMPACTAR L’AJUT PER MESOS SENCERS.
Primària: 6,54 euros*126 dies = 824,04 €
Secundària públics: 6,54 euros*49,6 dies = 324,38 €
Secundària concertats: 6,54 euros*99,2 dies =648,77 €
En les escoles que tenen un preu diari superior a 6,54 €, les famílies hauran d’abonar la diferència.
BG2 i també el BG22: Ajut acceptat i atorgat un 100% de l’import del menjador, amb un preu/dia màxim establert pel Departament d’Educació de 6,54 euros/dia, excepte les escoles d’educació especial públiques que poden veure incrementat aquest import.
Consulteu al vostre centre escolar. Si el preu del menjador és inferior s’aplicarà aquest percentatge.
En les escoles que tenen un preu diari superior a 6,54 €, les famílies hauran d’abonar la diferència.
BG4: Denegada. Supera el llindar de volum de negoci. La suma dels ingressos de la unitat familiar en concepte de volum de negoci supera el llindar establert que és de 155.000 euros.
Aquest llindar fa referència:
Ingressos procedents d’activitats econòmiques en estimació directa o en estimació objectiva.
Ingressos procedents d’una participació del conjunt dels membres computables igual o superior 50% en activitats econòmiques desenvolupades a través d’entitats sense personalitat jurídica o en qualsevol altra classe d’entitat jurídica, un cop aplicats als ingressos totals de les activitats el percentatge de participació d’aquestes.
BG5: Denegada. Supera el llindar de capital de rendiments patrimonials. La suma dels ingressos de la unitat familiar en concepte de rendiments patrimonials /capital mobiliari supera el llindar establert, que és de 1.700 euros*.
Excloent les subvencions rebudes per a l’adquisició o rehabilitació de l’habitatge habitual i, en el seu cas, la renda bàsica d’emancipació.
Excloent les prestacions econòmiques d’urgència social, atorgades per administracions públiques, que tinguin per finalitat atendre situacions de necessitats puntuals, urgents i bàsiques, com per exemple l’alimentació, el vestit i l’allotjament i que hagin estat degudament acreditades.
Pel que fa a les ajudes o subvenció administrativa pública autonòmica pel COVID-19 per compensar la baixa activitat econòmica d’empreses i autònoms durant la pandèmia. Cal fer una rectificació de renta i imputar l’import subvencionat a la casella dels rendiments de l’activitat econòmica corresponent. S’adjunta consulta vinculant d’Hisenda.
* Majoritàriament, és la casella 420 de la renta del 2021 (import màxim 1.700 euros).
BG6: Denegada: Supera el llindar de renda familiar establert com a màxim*
Calculat de la següent manera:
Import
Primer adult (sustentador principal)
11.365,60 €
Segon adult (sustentador principal)
5.682,80 €
Altres adults (àvies, avis… )
2.841,40 €
Per cada nen/a de la unitat familiar (fins a 25 anys)
3.409,70 €
Ex. Un sol pare/mare i 3 nens es calcula: 11.356,60€ + (3.409,70€ per cada nen*3) = màxim és 21.585,70 €
Ex. Dos progenitors (ex. mare i pare) i 1 avi i 2 nens: 11.365,60€ + 5.682,80€ + 2.841,40€ + (3.409,70 € per cada nen*2) = màxim és 26.709,20€
* Majoritàriament, és la casella 432 de la renta del 2021 (la suma de tots els ingressos dels adults de la unitat familiar).
BG7: Denegada. Supera el llindar de finques urbanes. La suma del valor cadastral de les finques urbanes dels membres de la unitat familiar no pot superar els 42.900 euros, quedant exclosa la residència habitual, que només pot ser una.
BG9:Pendent de càlcul per irregularitat amb l’Agència Tributària.
Algunes de les irregularitats poden ser:
Falta de dades d’algun membre de la unitat familiar.
Falta algun número de DNI/NIE d’algun dels membres de la unitat familiar.
Estar obligat a fer la declaració de la renta 2021 i no ha estat presentada.
S’ha presentat duplicitat de rentes i Hisenda bloqueja les dades fins que es resolguin.
El titular està identificat però sense dades de declaració ni imputacions.
BG13: Denegada: El centre escolar no disposa de menjador escolar o bé s’ha presentat la sol·licitud fora de termini, segons les dates que s’indiquen a les bases i les establertes pels municipis receptors
BG31: Ajut acceptat i atorgat un 35% de l’import del menjador, amb un màxim de preu/dia establert pel Departament d’Educació de 6,54 euros/dia (màxim dia 2,28 euros). Són casos de custòdia compartida, en els quals un dels progenitors ha tramitat l’ajut (és la part proporcional al BG1).
BG32: Ajut acceptat i atorgat un 50% de l’import del menjador, amb un màxim del preu/dia establert pel Departament d’Educació de 6,54 euros/dia (màxim dia 3,27 euros). Són casos de custòdia compartida, els quals un dels progenitors ha tramitat l’ajut (és la part proporcional al BG2).
BG109: Denegada per no disposar de cap identificador vàlid (DNI o NIE) i no disposar d’informe de serveis socials de situació de vulnerabilitat i risc socioeconòmic.
RECLAMACIONS
No s’atendran reclamacions fora d’aquesta data
DATA MÀXIMA: 31 de gener de 2023*
*Sempre i quan no hi hagi una reclamació anterior
En cas que es vulgui fer alguna reclamació, es podrà tramitar via telemàtica per instància genèrica (NO e-mail) de la següent manera:
Emplenar instància genèrica, indicant a la casella Sol·licito el nom i cognoms del/a alumne/a pel qual es reclama l’ajut i el BG de denegació.
DOCUMENTACIÓ EXTRA, segons el motiu de la denegació:
BG 5- Presentar el certificat que acrediti l’import d’ajut de lloguer i/o ajuts d’urgència social cobrats l’any 2021. En cas d’ajudes pel COVID-19, empreses i autònoms: Presentar la declaració de renta 2021 rectificada.
BG 4- Presentar documentació que acrediti que no supera el llindar establert com a màxim (no superar els 155.000 euros en volum de negoci).
BG 6- Presentar documentació que acrediti que no supera el llindar establert com a màxim (depenent del nombre de persones que conviuen al domicili de la unitat familiar).
BG 7- Presentar documentació que acrediti que no supera el llindar establert com a màxim (no superar els 42.900 euros en valor cadastral).
BG 9- Presentar la documentació acreditativa de tots els membres de la unitat familiar (Declaració de la renta del 2021/ o certificat d’imputacions).
BG109- Presentar un identificador vàlid (DNI/NIE/PASSAPORT) dels membres de la unitat familiar que en disposin i acreditar el risc social, mitjançant informe de Serveis Socials.
Per fer el tràmit de la reclamació telemàtica es necessita signatura electrònica o IDCAT mòbil aquest és gratuït i es pot tramitar aquí. Necessitareu:
DNI (Document Nacional d’Identitat) o TIE (Targeta d’Identitat d’Estranger)
TSI (Targeta Sanitària Individual) del CatSalut (Servei Català de la Salut) o ser titular o beneficiari de Muface
Un dels objectius marcats pel Consell Comarcal del Maresme per a aquest mandat és vetllar per la qualitat dels serveis que presta. És per això que fa quatre mesos es va posar en funcionament el Servei de Control de Qualitat que té com a funció analitzar el grau de satisfacció dels usuaris/es i detectar possibles mancances en la prestació dels serveis per tal de millorar-los. Els primers serveis analitzats han estat els de menjador i transport escolar. En tots dos la puntuació aconseguida ha estat força positiva.
Servei de menjador escolar
El Consell Comarcal del Maresme gestiona el menjador escolar de 21 centres educatius de la comarca (9 instituts d’educació secundària i 12 centres d’ensenyament infantil i primària). A tots ells se’ls ha passat una enquesta perquè valoressin el servei des de sis àmbits: la puntualitat, la higiene, el monitoratge de menjador, el monitoratge de lleure, la relació amb el concessionari i la relació amb el Consell Comarcal. El 75% dels centres han contestat l’enquesta.
El 87% dels centres educatius perceben com a “bona” o “molt bona” la qualitat global que s’ofereix en el servei de menjador escolar, mentre el 13% restant troba “suficient” la qualitat prestada pel seu menjador escolar.
De tots els àmbits analitzats, el millor puntuat pels centres docents ha estat el referent a “la puntualitat” amb una valoració de 4,44 sobre un màxim de 5 punts. El “Servei educatiu i social” també ha obtingut una valoració força positiva. Més del 90% dels centres enquestats considera “bo” o “molt bo” el servei que ofereixen els monitors de menjador. Pel que fa a la relació amb l’empresa concessionària (Cuines Serhs) obté una puntuació mitjana de 4,36 sobre 5 i la relació amb el Consell Comarcal obté un 4,25 sobre 5.
Els àmbits que presenten un grau de satisfacció més baix són el servei de lleure i els espais utilitzats que obtenen una puntuació respectivamente de 3,69 i 3,53 sobre una màxima de 5. Pel que fa al servei de lleure, les principals causes d’insatisfacció es detecten en el tipus d’activitats que es realitzen i en el tipus de material de lleure emprat. En relació amb els espais, alguns dels centres opinen que els equipaments existents en els espais dels menjadors escolars estan malmesos i que haurien de renovar-se, és el cas de cadires, taules i altres materials més específics com frigorífics, fregidores i rentavaixelles.
Com a demanda per al curs vinent, el 30% dels centres educatius reiteren la necessitat d’incrementar la ràtio de monitors de menjador.
Per a consultar l’Informe sobre els resultats obtinguts a l’enquesta de satisfacció de menjadors escolars del Consell Comarcal del Maresme, Cliqueu aquí
Transport Escolar
El Consell Comarcal del Maresme gestiona el transport escolar de 42 centres educatius: Instituts de secundària, centres d’educació primària i infantil, privats i concertats, i centres d’educació especial. A tots ells se’ls ha enviat una enquesta estructurada en set eixos bàsics: puntualitat, estat del vehicle, servei d’acompanyament, conducció i tracte amb els usuaris, relació amb l’empresa concessionària i relació amb el Consell Comarcal. Han contestat més del 70% dels usuaris.
Segons les dades obtingudes, el 50% dels centres educatius perceben com a “bona” la qualitat que s’ofereix en el servei de transport escolar. El 21% consideren que la qualitat és “molt bona”, el 25% la consideren “suficient” i el 4% restant la qualifiquen d’insatisfactòria.
De tots els eixos analitzats, el millor puntuat pels centres ha estat “la relació amb el Consell Comarcal” que obté una valoració mitjana de 4,15 en una escala màxima de 5. Més del 50% dels enquestats consideren globalment com a “molt bo” el treball de gestió que realitza el CCM.
L’eix que defineix la relació amb l’empresa de transport i el que avalua el servei d’acompanyants també obté uns resultats globals molt positius. La puntuació mitjana obtinguda es troba al voltant de 4 punts sobre un màxim de 5. L’eix que presenta un grau de satisfacció més baix és el que fa referència a l’estat del vehicle. A l’entorn d’un 10% dels centres enquestats perceben l’estat dels autobusos com a insuficient.
Pel que fa al servei que presten les empreses de transportistes, la valoració és “bona”, tot i que hi ha diferències de percepció de la qualitat depenent de l’empresa que realitza el servei. Així, l’Empresa Casas és la que aconsegueix una millor valoració. Més del 75% dels usuaris de Casas qualifiquen amb un “molt bé” aspectes com la puntualitat o el tracte amb els centres. En altres temes com la conducció, el servei d’acompanyants o la relació amb el Consell Comarcal també obté les valoracions més altes. El percentatge més baix es presenta al paràmetre de medició de l’estat del vehicle.
Pel que fa a l’empresa Autocars Barcelona Bus, la majoria dels seus usuaris qualifiquen el seu servei amb un “bé”. També concentra la puntuació més alta en els eixos de puntualitat, servei d’acompanyants i conducció. Els percentatges més baixos fan referència a l’estat dels vehicles i a la relació amb el CCM.
Les valoracions obtingudes per l’empresa Autocars Calella S.L se situen majoritàriament entre el “bé” i el “suficient”. Més de la meitat dels seus usuaris valoren amb un “bé” la qualitat del servei d’acompanyants o l’estat del vehicle. En canvi, les puntuacions baixen a “suficient” en la puntualitat, la conducció o el tracte amb els usuaris.
L’empresa Autocars Barba S.L tot i obtenir uns resultats més que satisfactoris en les seves valoracions, no es poden considerar del tot significatius ja que són la percepció d’un únic usuari.
Per consultar l’Informe sobre els resultats obtinguts a l’enquesta de satisfacció de transport escolar del Consell Comarcal del Maresme, Cliqueu aquí(2)
Aquest lloc web utilitza cookies per millorar la vostra experiència mentre navegueu pel lloc web. D’aquestes cookies, les cookies que es classifiquen com a necessàries s’emmagatzemen al seu navegador ja que són essencials per al funcionament de les funcionalitats bàsiques del lloc web. També utilitzem cookies de tercers que ens ajuden a analitzar i entendre com s’utilitza aquest lloc web. Aquestes cookies s’emmagatzemaran al vostre navegador només amb el vostre consentiment. També teniu l’opció de desactivar aquestes cookies. Però optar per algunes d’aquestes cookies pot tenir efectes en la vostra experiència de navegació.
Les cookies necessàries són del tot imprescindibles perquè el lloc web funcioni correctament. Aquesta categoria només inclou cookies que garanteixen funcionalitats bàsiques i funcions de seguretat del lloc web. Aquestes cookies no emmagatzemen cap informació personal.
Totes les cookies que no siguin especialment necessàries per al funcionament del lloc web i s’utilitzen específicament per recopilar dades personals de l’usuari mitjançant analítiques, anuncis i altres continguts incrustats s’anomenen cookies no necessàries. És obligatori obtenir el consentiment de l’usuari abans d’executar aquestes cookies al vostre lloc web.
L’Oficina Espanyola de Patents i Marques ha fet públic el reconeixement del segell QAI10 com a marca nacional de certificació del nivell òptim de qualitat. Aquest és un segell que va crear el Consell Comarcal del Maresme l’any 2005 per certificar la qualitat de les activitats extraescolars i de lleure.
