Hi participen El Masnou, Montgat i Sant Andreu de Llavaneres

La Guia per la gestió de la qualitat en els serveis de SAD ja ha estat presentada als professionals dels serveis socials dels ajuntaments del Maresme i també es pot consultar on-line a la pàgina web:
www.ccmaresme.cat/benestarsocial

 


L’aplicació de la Llei d’Atenció a l’Autonomia de les Persones amb Dependència farà augmentar el nombre de serveis d’atenció domiciliària que es presten a l’àmbit municipal. En aquest context, el Consell Comarcal i ajuntaments del Maresme han revisat el model dels serveis d’atenció domiciliàra que s’està oferint i han dissenyat una guia per ajudar als professionals dels serveis socials municipals a millorar la qualitat de les actuacions que es duen a terme.



La Guia per la gestió de la qualitat en els serveis SAD
és eminentment pràctica i es basa en una reflexió prèvia dels propis professionals que dia a dia estan treballant en aquest tema. Ha estat elaborada per tècnics del Consell Comarcal del Maresme i per professionals dels Serveis Socials d’Atenció Primària dels municips del Masnou, Montgat i Sant Andreu de LLavaneres. La filosofia que impregna el document és que els serveis d’atenció domiciliària (SAD) han d’anar més enllà de l’assistencialisme per centrar-se cada vegada més en la recerca de la qualitat. Un model de treball on el valor principal no es basa únicament en la quantitat de persones ateses, sinó en com es presta el servei i en quina percepció tenen els usuaris i usuàries de l’atenció rebuda. Per facilitar la feina als professionals dels serveis socials municipals, la Guia presenta diferents fitxes que ajuden a conèixer més a fons els punts forts i els febles de cada actuació, a la vegada que proposa una metodologia de treball que reforça la coordinació i el treball en xarxa i que permet disposar en tot moment dels indicadors adients per saber si s’està oferint un servei adequat a les necessitats socials.

 

El Maresme és la tercera comarca de Catalunya en disposar d’una Guia per a l’actuació contra els maltractaments a les persones grans. Un protocol, liderat pel Consell Comarcal, que vol donar visibilitat a la situació que viuen moltes persones grans tant a l’esfera pública com a la privada. El document, treballat per una trentena d’experts de diferents àmbits, s’ha presentat avui públicament.

La Guia Territorial del Maresme per a l’actuació contra els maltractaments a les persones grans és una eina que permet als professionals que treballen i/o estan en contacte amb les persones grans detectar, avaluar i intervenir davant de sospites d’abús, negligència o vulneració de drets. 

 
El protocol del Maresme, que des del Consell Comarcal s’ofereix a tots els ajuntaments (excepte Mataró que té el seu propi), distingeix dos espais on les persones grans poden patir maltractaments: el domèstic i l’institucional i estableix dos protocols d’actuació diferenciats.

Tot i no disposar de dades perquè no hi ha cultura de denúncia de la vulneració de drets en aquest col·lectiu, els estudis generals apunten que un 85% dels maltractaments es pateixen a l’àmbit familiar. Acostumen a ser situacions complexes que han de ser contextualitzades i s’han de valorar tenint en compte l’entorn i les interaccions de tots els membres de la família.

Per maltractament institucional s’entén el que poden patir les persones en un gran ventall d’establiments, hospitals, centres sociosanitaris, centres de dia i centres residencials. Les formes més freqüents són les contencions físiques o farmacològiques amb mitjans no autoritzats, l’aïllament com a càstig, la contenció mecànica no autoritzada, la infantilització en el tracte, la despersonalització, la privació d’intimitat i la limitació del dret a decidir.

A això s’afegeix que les persones grans tenen un elevat risc de vulnerabilitat estructural o social. Aquest col·lectiu apareix com una diana perfecta per a delictes als carrers i als mateixos domicilis, trampes fraudulentes, estafes i altres formes delictives. A més, són víctimes dels estereotips negatius que socialment s’apliquen a la vellesa. 

Amb la Guia Territorial del Maresme es vol donar visibilitat a aquestes situacions per tal d’avançar en la prevenció i establir uns circuits clars d’actuació que permetin una ràpida i eficaç intervenció en el moment que es detecti una vulneració de drets de les persones grans. Per això, s’ha fet un treball interdepartamental de personal tècnic dels serveis socials bàsics i especialitzats, salut i sanitat, cossos de seguretat, acció comunitària i de representants del tercer sector d’atenció a les persones.

“Som al campament base i encara ens queda molt per fer el cim” ha dit el president del Consell Comarcal, Miquel Àngel Martínez i Camarasa, qui ha afegit que la Guia presentada avui és un primer pas per aconseguir la complicitat de les institucions i els ciutadans per assegurar la dignitat de les persones grans. “Igual que tenim protocols de protecció de la infància i de les persones víctimes de violència masclista, teniem com a assignatura pendent abordar la protecció de la vellesa” ha dit Martínez tot afegint que la Guia és una eina “viva, dinàmica i activa” per protegir els drets del 17,52% de la població de la comarca. Al Maresme hi ha 77.352 ciutadans i ciutadanes de més de 65 anys. D’aquests, 11.872 tenen més de 85 anys. 

El Consell Comarcal ha elaborat aquesta Guia gràcies a la col·laboració de la Generalitat, la Diputació i l’Obra Social “La Caixa” que han estar representades a l’acte de presentació per la directora general de Famílies de la Generalitat, Roser Galí; la directora del Programa Envelliment Actiu i Autonomia Personal de la Diputació, Pilar Martínez i Elena Saura en nom de la Fundació Bancària “La Caixa”. L’alcalde de Mataró, David Bote, ha donat la benvinguda a tots els assistents.

A banda dels exemplars que es repartiran entre els professionals, també es pot accedir online al document: