Dispositiu especial d’atenció als afectats per preferents o deute subordinat de BANKIA i CATALUNYA CAIXA

21 maig 2013

ATENCIÓ: S’HA AMPLIAT EL TERMINI DE PRESENTACIÓ DE SOL·LICITUDS D’ARBITRATGE FINS EL 15 DE JULIOL

El Consell Comarcal, l’Agència Catalana de Consum i els ajuntaments han posat en marxa un dispositiu especial d’atenció a les persones afectades per la comercialització de participacions preferents i/o deute subordinat de les entitats BANKIA i CATALUNYA CAIXA que vulguin iniciar el procediment de l’arbitratge

L’ARBITRATGE PER ALS AFECTATS DE BANKIA I CATALUNYA CAIXA
Informació de l’Agència Catalana de Consum per als afectats per BANKIA	CLIQUEU AQUÍ
Informació de l’Agència Catalana de Consum per als afectats de CATALUNYA CAIXA	CLIQUEU AQUÍ
Oficines Municipals d’Atenció al Consumidor al Maresme	Calella. Canet de Mar, El Masnou, Mataró. Montgat, Pineda de Mar, Premià de Dalt, Tordera, Vilassar de Mar. COM CONTACTAR-HI?: CLIQUEU AQUÍ
Dispositiu especial de l’OMIC Mataró	CLIQUEU AQUÍ
Atenció a les persones de municipis del Maresme que no disposen d’Oficina d’Informació al Consumidor	Empleneu el formulari que trobareu CLICANT AQUÍ

Petició de suport a l’inici del procés d’arbitratge (preferents / deute subordinat)

21 maig 2013

Les oficines d’atenció al consumidor ajudaran els afectats per les preferents en l’inici del procés d’arbitratge amb Bankia

14 maig 2013

Les OMIC (Oficines Municipals d’Informació al Consumidor) i l’OCIC (Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor) han començat a treballar per oferir un servei especial de suport a les persones afectades per la comercialització de participacions preferents i deute subordinat que desitgin iniciar el procediment d’arbitratge amb Bankia (antiga Caixa Laietana). Mataró posarà en marxar el servei demà. La resta d’oficines municipals juntament amb la comarcal ho faran en els propers dies.

Els afectats per les preferents i deute subordinat de Caixa Laietana poden iniciar el procés d’arbitratge fins el 30 de juny. Des de les administracions es recomana que abans de presentar el formulari de sol·licitud d’arbitratge a les oficines de l’entitat bancària s’informin bé. També es recomana que, de moment, no es retirin les demandes civils presentades davant els jutjats fins el moment que la consultora independent (KPMG en el cas de Bankia) calculi l’import màxim de la devolució i tinguin l’oportunitat de signar els papers del conveni d’arbitratge proposat. En aquest punt del procediment, si el client accepta el conveni d’arbitratge, és quan les dues parts es comprometen a renunciar a la via judicial.

Per ajudar les persones que vulguin iniciar el procediment de l’arbitratge, es desplegarà un dispositiu especial a través de les oficines d’informació al consumidor municipals i la comarcal. Així ho han anunciat el president del Consell Comarcal del Maresme, Miquel Àngel Martínez, l’alcalde de Mataró, Joan Mora i el director de l’Agència Catalana de Consum, Alfons Conesa. Els han acompanyat representants de tots els grups municipals de Mataró (CiU, PSC, PPC, PxC, ICV i CUP), així com de la comissió d’afectats pels productes fiancers d’alt risc (integrada per la plataforma Estafanca Mataró, APREDEF, ADICAE, el Defensor del Ciutadà i el Col·legi d’Advocats de Mataró).

Mataró, municipi amb més afectats, obrirà demà (15 de maig) una oficina especial per l’arbitratge que estarà ubicada al Centre Cívic Pla d’en Boet. Atendrà els ciutadans de Mataró i aquells que, malgrat no residir a la ciutat, hagin estat afectats per la comercialització de preferents o deute subordinat d’alguna de les oficines de Bankia situades al municipi. Podeu veure més detalls CLICANT AQUÍ

Els afectats de la resta de la comarca hauran de sol·licitar cita a les oficines d’informació al consumidor del seu municipi o a la comarcal, en el cas dels ciutadans d’aquelles poblacions que no disposin d’OMIC. El Consell Comarcal està coordinant un servei especial d’atenció als afectats i en els propers dies informarà de com accedir-hi.

Segons dades facilitades per Bankia a l’Agència Catalana de Consum els municipis maresmencs ámb més persones afectades són Mataró (3.694), Argentona (366), Arenys de Mar (331), Canet de Mar (325), Vilassar de Dalt (286), Palafolls (259), Arenys de Munt (256) i Malgrat de Mar (201).

Imatges de la xerrada informativa sobre participacions preferents i obligacions subordinades

30 abril 2013

Sant Vicenç de Montalt, 29 d’abril de 2013

El dilluns, 29 d’abril, es va celebrar al Centre Cívic El Gorg de Sant Vicenç de Montalt una xerrada informativa sobre les darreres novetats en matèria de participacions preferents i obligacions subordinades. Una quarentena de persones van assistir a aquest acte, organitzat pel Consell Comarcal del Maresme. La sessió va estar presidida pel president del Consell Comarcal i alcalde de Sant Vicenç de Montalt, Miquel Àngel Martínez. Hi van participar com a ponents: Mariló Gramunt, presidenta de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya Arianna Serras, representant d’APREDEF (Associació per a la Defensa d’Afectats per Preferents) Diego Herrera, representant de PEBM / Estafabanca Julio Naveira, Degà del Col·legi d’Advocats de Mataró

Xerrada informativa sobre la situació actual dels afectats per les participacions preferents i obligacions subordinades

29 abril 2013

El proper dilluns, 29 d’abril, tindrà lloc al Centre Cívic El Gorg de Sant Vicenç de Montalt una xerrada informativa sobre les darreres novetats en matèria de participacions preferents i obligacions subordinades. Aquest acte, organitzat pel Consell Comarcal del Maresme, és obert a tothom, però va adreçat especialment als maresmencs i maresmenques afectats per aquests productes bancaris.

La sessió estarà conduida pel president del Consell Comarcal i alcalde de Sant Vicenç de Montalt, Miquel Àngel Martínez. Hi participaran:

Mariló Gramunt, presidenta de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya

Arianna Serras, representant d’APREDEF (Associació per a la Defensa d’Afectats per Preferents)

Diego Herrera, representant de PEBM / Estafabanca

Julio Naveira, Degà del Col·legi d’Advocats de Mataró

Data: 2013-04-29

Lloc: Centre Cívic El Gorg (Riera del Gorg s/n de Sant Vicenç de Montalt)

Xerrada: Consum. emocions i gènere. Jo decideixo el que vull consumir

14 març 2012

Xerrada col•loqui del Dia Mundial de les persones consumidores 2012.

La publicitat té un fort impacte en els models socials i en la conducta de les persones consumidores i és per això que obrim un debat entorn d’alguns interrogants:
– Les creences i valors personals tenen a veure amb el que consumim? – És cert que l´estat emocional influeix en la conducta de les persones consumidores? – Què en diu la normativa dels productes miracle? – Quins són els mecanismes de control que existeixen actualment pel que fa a la publicitat dels productes i serveis?

Data: 2012-03-14

Lloc: Mataró. Espai e-Àgora del Mercat de la Plaça de Cuba

Ho organitza: Ajuntament de Mataró

Preu: Activitat gratuïta. Cal fer inscripció prèvia al telèfon 93 758 2131, extensió 1680 (de dilluns a divendres de 9 h a 13 h).

Tipus d’acte: -7-

L’OCIC Maresme amplia les seves competències amb la realització d’arbitratges de consum

1 abril 2011

L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) del Maresme ha rebut les competències d’arbitratge que li permeten realitzar vistes entre consumidors i empreses que tenen un conflicte. Divendres passat es van realitzar les pimeres sessions. Es van veure 5 reclamacions de maresmencs contra empreses de telefonia, el sector que concentra més queixes per part dels consumidors.

L’OCIC Maresme va entrar en funcionament el 9 de febrer de 2010. En el seu primer any de funcionament ha tramitat 691 reclamacions, 36 sol·licituds de mediació i 28 queixes, a més d’atendre 793 peticions d’informació per part de consumidors i consumidores de la comarca. Aquest 2011 assumeix també la celebració de vistes arbitrals després que la Generalitat hagi delegat al Consell Comarcal, de qui depén l’OCIC, les competències corresponents.

L’arbitratge de consum consisteix en un sistema extrajudicial i voluntari que ofereix als consumidors i a les empreses la possibilitat de resoldre els conflictes de consum amb caràcter vinculant i executiu, i de manera objectiva i gratuïta. L’Òrgan Arbitral escolta les argumentacions de les dues parts i dicta un laude que té el mateix valor que una sentència judicial i, per tant, és d’obligat compliment.

El procés comença quan el consumidor presenta la reclamació. Primer s’intenta la mediació per arribar a un acord entre les parts i si aquesta no prospera, el consumidor pot demanar el procediment arbitral. Si l’empresa està adherida a l’arbitratge, se celebra un vista arbitral. També hi ha empreses que no estan adherides al sistema però que accepten l’arbitratge. A la comarca del Maresme hi ha 153 establiments adherits. Al conjunt de Catalunya n’hi ha més de 5.500.

Els primers casos sobre els quals s’ha dictat {c}laude{n} han estat contra empreses de telefonia. De fet, el 74,2% dels arbitratges de consum celebrats a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya durant el 2010 van ser de temes relacionats amb telefonia i internet. Altres sectors objecte d’arbitratges van ser els relacionats amb l’energia (7,9% dels laudes) i els aparells d’ús domèstic (4,1%).

L’Oficina comarcal d’informació al consumidor atén 1.548 sol·licituds en el seu primer any de funcionament

22 febrer 2011

Els veïns de Malgrat de Mar són els que més utilitzen el servei de l’OCIC

L’Oficina comarcal d’informació al consumidor (OCIC) celebra el seu primer any de funcionament amb un important balanç de feina feta. Promoguda pel Consell Comarcal amb el suport de l’Agència Catalana de Consum, l’OCIC va entrar en funcionament el 9 de febrer d 2010. En el seu primer any de servei ha atès un total de 1.548 consultes, peticions d’informació i reclamacions de consumidors.

L’Oficina comarcal d’informació al consumidor (OCIC) ubicada a la seu del Consell Comarcal del Maresme es va estrenar amb l’allau de queixes i reclamacions dels afectats pels talls de subministrament elèctric provocats per la nevada del mes de març de 2010. En total es van tramitar 481 reclamacions. Els veïns de Tordera amb 172 reclamacions i els de Sant Cebrià de Vallalta amb 130 van ser el col·lectiu que més va utilitzar el servei de l’OCIC per fer arribar a la companyia elèctrica les seves reclamacions pels danys i perjudicis que els hi va provar el tall de corrent.

Deixant de banda aquest afer puntual, l’OCIC ha atès les peticions de 1.067 consumidors i els temes estrella han estat per ordre: la telefonia mòbil, la garantia, la devolució de productes i la llum. Justament per reforçar la informació dels consumidors respecte als seus drets en els principals temes que ocasionen consultes i queixes, l’OCIC va editar el fulletó: INFOCONSUM: gas, telefonia mòbil i llum que es va distribuir pels ajuntaments del Maresme i que també es pot consultar on-line, clicant aquí.

Els usuaris per municipis
Dels 30 municipis de la comarca, només disposen d’oficina d’informació al consumidor 10: Calella, Canet de Mar, Mataró, Montgat, Pineda de Mar, Premià de Dalt, Premià de Mar, El Masnou, Tordera i Vilassar de Mar. L’OCIC va nèixer amb l’objectiu principal d’atendre les peticions i consultes dels ciutadans que resideixen en els 20 municipis restants que no disposen d’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC). Tot i això, l’Oficina comarcal atén les demandes de ciutadans de qualsevol municipi.

Per facilitar l’accés dels usuaris, l’OCIC ha establert diferents vies d’accés: la presencial en horari d’oficina (de dilluns a divendres de 9h a 14h), la telefònica en el mateix horari i la consulta a través del web www.ccmaresme.cat/consum.

Durant el primer any de servei, sense comptabilitzar l’excepcionalitat de les reclamacions per tall de subministrament elèctric a conseqüència de les nevades, els veïns de Malgrat de Mar van ser els que més van utilitzar el servei de l’OCIC (132 usuaris), seguit d’Arenys de Mar (82) i de Calella (70). També superen en 50 el nombre d’usuaris: Argentona(64), Sant Cebrià de Vallalata (63), Vilassar de Dalt (59), Mataró (57) i Dosrius (52).

Al següent quadre es pot veure l’activitat de l’OCIC per mesos:

L’OCIC edita un fullet informatiu que respon a les preguntes més habituals dels consumidors sobre el gas, la telefonia mòbil i el bono social de llum

3 novembre 2010

L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Maresme ha editat un fullet informatiu que dóna resposta a les preguntes més habituals relacionades amb el gas, els canvis d’operador de telefonia mòbil i el bono social de la llum.

El fullet, també el podeu consultar on-line:

El temporal de principis de març va provocar danys forestals al Maresme valorats en gairebé 36 milions d’euros

29 març 2010

El temporal que va afectar el Maresme els dies 7 i 8 de març va provocar importants danys forestals. Segons l’informe elaborat pel Consell Comarcal i la Federació d’Agrupacions de Defensa Forestal (ADF’s) del Maresme, les nevades i les ventades han provocat desperfectes en el 54% dels boscos de la comarca i la valoració de danys ascendeix a 35,68 milions d’euros

El Maresme disposa d’un total de 21.550 hectàrees de bosc. La neu i el vent de principis de març ha deixat emprenta al 54,81% de la zona forestal (arbres caiguts, brancatge trencat….etc), però la part més preocupant és l’afectació de la xarxa bàsica de prevenció d’incendis i, especialment, al nord i al sud de la comarca. La major part del Maresme està classificat com “municipis amb alt risc d’incendis forestal” i era una de les comarques de Catalunya on els sistemes de prevenció d’incendis (franges, plans de prevenció, perimetres de protecció prioritària….) estaven més implementats, executats i consolidats. Aquest fet genera preocupació, més encara, quan comencen a pujar les temperatures i en poques setmanes entrarem en el període de l’any amb major risc d’incendis forestals. La inspecció ocular dels boscos del Maresme realitzada per CCM i la Federació d’ADF’s de la comarca ha detectat: Danys intensos a les franges de protecció perimetral, especialment a les obertes recentment, com a conseqüència del trencament de brancatge i el tembament d’arbres.
-Danys intensos als perímetres de protecció prioritària.
-Danys importants a tota la xarxa bàsica de prevenció d’incendis de la comarca.
-Danys intensos a les zones verdes d’interurbanitzacions i, en especial, a les parcel·les on no s’havien fet les tasques de neteja de la vegetació o s’havien fet d’una manera inadequada.
-Afectació intensa del pi bord (Pinus halepensis), pi insigne (Pinus radiata), i pi pinastre (Pinus pinaster). Afectació mitjana de pi pinyer (Pinus pinea), alzina (Quercus ilex) i surera (Quercus suber).
-Trencat de brancatge i arbres tombats a les masses forestals amb banys intensos.
-Afectació de vessants i especialment de torrenteres, amb trinxat de brancatge i desarrelament d’arbres.
-Trencat de brancatge generalitzat a les masses forestals amb danys moderats.

Servei de l'Oficina d'Atenció al Consumidor (OCIC)